1688、閑魚、釘釘、盒馬在内部被視為阿裡最具潛力的四個産品。
文丨祝穎麗
編輯丨管藝雯
《晚點 LatePost》獨家獲悉，阿裡旗下的國内批發電商平台 1688 和二手電商平台閑魚的重要性提升，近期更新為淘天集團的一級業務。
此前，1688 總裁餘湧（花名：樸初）向淘天集團中小企業發展事業部負責人汪海（花名：七公）彙報，閑魚總經理為丁健（花名：季山），向阿裡媽媽負責人劉博（花名：家洛）彙報；業務更新後，餘湧和丁健兩位負責人将直接向淘天集團 CEO 戴珊彙報。
宏觀上，中國 GDP（國内生産總值）增速落在 5% 區間，大環境的變化讓二手業務有了新的發展機會和空間，也讓更注重成本效益的消費者和更多的靈活就業者湧向了批發電商平台。
更多年輕使用者開始湧向 1688 和閑魚，這或許也是兩個業務的重要性提升的原因之一。《晚點 LatePost》獨家獲悉，1688、閑魚、釘釘、盒馬在内部被視為阿裡最具發展潛力的四個産品。
根據 QuestMobile 資料，2023 年 9 月閑魚的月均日活躍使用者達到 3668 萬，同比增長 18.6%；1688 員工透露，其每個月的活躍使用者增速也在兩位數。
此外，《晚點 LatePost》還了解到，淘天集團近期還進行了部分人事調整，旨在更好落實其 “内容化” 和 “使用者為先” 的戰略，具體調整為：商家平台負責人梁宏亮（花名：向秋）、逛逛負責人汪庭祥（花名：少遊）、使用者營運負責人徐海鵬（花名：九鼎）直接向戴珊彙報，資訊流業務負責人陳斌（花名：慶恩）向汪庭祥彙報。
1688：阿裡最老的業務，使用者越來越年輕
1688 是阿裡巴巴最老的業務，曾在 2009 年和阿裡國際站以 B2B 公司的名義在中國香港上市，當時公司的商業模式主要是向工廠賣家收會員費，為他們提供背書并幫助其找到買家。
2012 年，直接面向消費者的電商零售業務淘寶快速發展，阿裡 B2B 公司私有化退市，1688 和國際站兩個業務也都從資訊撮合平台逐漸更新為批發電商的交易平台。
1688 彼時的任務之一是要輔助淘寶成長，它最關鍵的變化是打通了淘寶的背景，支援中小賣家一鍵批發貨品到淘寶銷售，這為早期淘寶的快速壯大解決了貨源問題。後來，1688 還創新了 “一件代發” 的業務模式，支援鋪貨到更多的零售平台。
在淘寶快速增長的很長一段時間裡，1688 都不在聚光燈下。它在邊緣的位置，經曆過業務的探索、失敗乃至停滞，也迎來過大增長。
2017 年，阿裡合夥人戴珊接管整個 B2B 業務，包括 1688、國際站及速賣通等，當時 1688 業務由汪海負責。汪海此前一直在淘寶負責技術相關業務，1688 是他首次帶領完整的業務事業部。轉崗至 B2B 後，汪海将淘寶的大促文化、商品營運的思路帶到了批發業務，1688 也開始建立自己的廣告營銷體系，在會員收入之外，開始有了廣告的收入。
為集中精力，汪海還砍掉了相關度不高的進口業務，将資源主要放在國内的廠貨主體市場，集中支援 1 萬多家頭部商家的生意。
一系列調整後，1688 的成交規模在 2017 年增長就接近一倍，此後的 5 年時間裡，其同比增速均超過了 30%。
不過直到 2020 年，疫情對消費和就業都帶來影響後，1688 才屢次在普通消費者心中留下印記。2020 年 6 月，政策鼓勵地攤經濟，1688 在沒有準備的情況下沖上了免費應用下載下傳榜的第一，與此同時，“1688” 逐漸開始成為小紅書使用者筆記的高頻詞彙。
2022 年，汪海将主要精力轉移到淘特業務，1688 迎來新的負責人餘湧（花名：樸初）。餘湧在阿裡的經曆一直與 B 系業務有關，是最早的 “中供鐵軍”，也擔任過阿裡國際站的聯席總經理。
餘湧在 1688 的供給已相對豐富的基礎上，開始更關注使用者，并且将買家定義為第一使用者。
一位 1688 的員工形容，他們所有的業務視角在此之後全部都回歸到使用者。一個典型例子是，過去的大促是從商家視角考慮，而 2022 年之後，組織大促則更關注買家的需求和場景。
基于這一政策調整，去年 1688 還推出了 PLUS 會員、官方物流和金融等服務。會員服務包括運費險、部分商品 95 折、免費賒賬等；官方物流則確定了所有商品都可以在 48 小時 - 72 小時發貨；金融則解決了小買家小額貸款的問題。目前，這三項服務成為 1688 增長較快的新收入來源。
1688 的買家仍然以批發采購的小 B（小商家）為主，但小 B 和零售買家的界限已變得越來越模糊 —— 部分零售買家開始嘗試自己創業，轉為 B 類買家；而越來越多的小 B 也開始在 1688 上購買自用物品。
1688 目前的買家主要來自一二線城市，使用者年齡段在 25 歲 - 30 歲。這些買家中過去很大一部分的零售消費需求在天貓、山姆等管道，但 1688 發現在過去一年，這些人紛紛開始消費分級、分層，部分零售需求轉向了 1688，比如囤紙巾等。
為解決各種品質需求，1688 在去年 9 月推出了 “1688 嚴選” 業務，将大牌代工的工廠、知名廠牌的高成本效益商品集合在一起，目前該業務營收實作了超過 70% 的同比增長，買家規模的增速更高。
此外，據《晚點 LatePost》了解，1688 嚴選近期正式上線會員制 “白牌超市”—— PLUS 會員店。該會員店面向 1688 上近 150 萬付費買家提供服務，為他們個人自用或家庭采購需求提供品牌平替的源頭工廠貨。
過去一年，京東、淘天都在推行低價政策，1688 對淘天集團的價值之一是承接更關注成本效益的使用者，有接近 1688 的人士評論，“如果 1688 再接不住，（這些人）很可能就跑掉了。”
在阿裡的國内電商業務中，1688 仍是一個小業務，其收入和使用者規模都不到淘寶天貓的十分之一，交易規模也不超過萬億元。但對于一個 20 多歲的老業務來說，它最難得的地方在于對年輕人仍然有吸引力、且持續在創新。
目前，1688 擁有 5500 萬年活躍買家，其中超 63% 為不到 30 歲的使用者，是阿裡集團年輕使用者比例相對較高的。據 1688 員工透露，他們今年新增的使用者大部分都低于 30 歲。
閑魚：使用者增長仍是第一目标
與 1688 類似，閑魚也是阿裡巴巴多個産品中年輕使用者占比較高的一個。閑魚于 2014 年上線，目前已有 5 億使用者，其中 95 後使用者占比 43%。
閑魚上線 9 年，已經曆任多個負責人，重點也幾經調整。閑魚的第一任負責人是谌偉業（花名：處端），他是産品經理出身，5 年時間将閑魚從 0 到 1 建設成了一個有社群文化和本地化基因的産品，也對二手行業做了一些市場教育。
2019 年，淘寶直播的業務創始人陳鐳（花名：聞仲）從谌偉業手中接過閑魚，他将内容化和直播的營運經驗帶到閑魚，并為其引入了上百個明星和網絡紅人。
但這些政策還沒來得及深入實施，短短一年，閑魚負責人又從陳鐳換為了靳科（花名：唐宋）。靳科此前是淘寶天天特賣業務的負責人，還營運過淘寶服飾類目。
靳科到來後，他将之前在淘寶 B2C 的經驗運用到二手市場，重點扶持諸如閑魚優品等更标準化的業務，關停了 “閑魚市集” 等 C2C 業務。
靳科在任的兩年裡，閑魚在模式上發生了重要變化。過去，閑魚強調社群感，刻意弱化買家、賣家等傳統電商的身份概念，也沒有引進淘寶買家賣家的信用體系。這一模式在交易中糾紛不斷，本地社群魚塘也因為出現了色情等 “擦邊球” 内容而被關停，閑魚的重點發展方向轉向 C2B2C —— 即消費者将商品交由平台驗貨、擔保後再售賣出去。
2022 年，靳科轉崗到阿裡國際數字商業集團，閑魚交由阿裡媽媽負責人劉博分管。目前丁健（花名：季山）擔任閑魚總經理，他曾是阿裡本地生活到店業務中心負責人，向劉博彙報。
過去一年，閑魚延續了 C2C 的方向，增加了 “幫賣”、“極速回收” 等項目，能用到這些服務的使用者大約有六成。
目前，閑魚使用者中的專業賣家 —— 售賣新品或大量庫存尾貨 —— 為閑魚貢獻了新的商業化收入，根據閑魚官方公告，每月成交訂單大于 10 件，累計金額超過 1 萬元的訂單将被收取 1% 的服務費。
2022 年，在 “使用者體驗” 成為淘天 CEO 戴珊反複強調的關鍵詞後，使用者體驗也在閑魚被提到更重要的位置。
過去，信用、安全、使用者體驗的問題在閑魚并不受重視，閑魚的安全部一度隻有一個員工。去年，閑魚整合産品和社群部門，成立使用者産品中心，以改善使用者體驗，今年閑魚又相繼在其信用體系、閑魚小法庭等基礎設施業務上重點投入人力。
閑魚仍在持續創新。今年 5 月閑魚上線了 “海鮮市場” 闆塊 —— 即根據時事熱點以熱搜話題的形式促進買賣。下半年，閑魚還成立了一個創新團隊，鼓勵産品經理貢獻新的靈感和項目思路，通過的項目會獲得資源扶持。
目前對閑魚來說，最重要的名額仍是提升使用者數。2021 年，閑魚因日活使用者實作了 2000 萬到 3000 萬的跨越，拿到了集團最高的績效分 3.75 分。
2023 年，閑魚給自己定下了使用者規模和賣家數規模的增長目标，其中 DAU（日活躍使用者）預期是年底突破 4000 萬，根據 QuestMobile 的資料，截至 9 月，閑魚 DAU 為 3670 萬。
閑魚一直被視為淘系内部更具備創新基因和使用者思維的業務，但二手行業與消費者心理、市場環境有關，2020 年之前整個行業的規模才剛超過萬億元。處在這樣的賽道裡，閑魚一度隻能做一個小而美的生意。
持續 3 年的疫情讓消費者心理發生了變化，在行業開始加速、集團給了更多支援後，它也将迎來新的機遇。
題圖來源：視覺中國