随着城市化程序的加速，物業管理成為社群治理的重要組成部分。然而，近年來，物業費“收取難”問題逐漸凸顯，成為居民與物業之間的沖突焦點。針對這一問題，人民日報近日發表文章，呼籲居民與物業實作雙赢，共同營造和諧宜居的社群環境。
一、物業費收取難的現狀及原因物業費是小區公共設施維修、保養和安全防範等費用的重要來源。然而，目前物業費收取難已成為普遍問題。一些居民由于對物業服務不滿意、對收費标準有異議等原因，拒絕繳納物業費，導緻物業公司無法正常營運，進而影響小區整體環境和服務品質。造成物業費收取難的原因有多方面。
首先，部分居民對物業職責認識不清，将物業視為“全能保姆”，對物業服務要求過高，一旦未能滿足其需求，便以此為由拒絕繳納物業費。其次，物業服務标準不一，部分物業公司服務态度不佳，導緻居民對物業公司缺乏信任。
此外，一些小區存在違建、亂停車等違規行為，物業公司未能及時處理，也引發了居民的不滿和抵制。
二、居民與物業如何實作雙赢要解決物業費收取難的問題，需要居民與物業共同努力，實作雙赢。以下是幾個建議：
1. 加強溝通與宣傳。居民和物業公司應加強溝通，增進互相了解。物業公司可以定期向居民公示物業費用明細和公共設施維護計劃等，讓居民了解物業服務的具體内容和價值。同時，居民也應理性看待物業服務，了解物業公司的難處，共同營造良好的社群環境。
2. 提升服務品質。物業公司應提高服務标準和服務品質，滿足居民的基本需求。對于居民提出的合理建議和投訴，物業公司應及時回應并改進服務。同時，物業公司還應加強對員工的管理和教育訓練，提高員工素質和服務意識。
3. 完善監管機制。政府和相關部門應加強對物業公司的監管力度，建立健全相關法律法規和監管機制。對于服務不達标、違規操作的物業公司，應予以嚴厲處罰，以保障居民的合法權益。
4. 促進居民參與。通過組織業主大會、成立業主委員會等途徑，促進居民參與小區事務的讨論和決策。這有助于增強居民的歸屬感和責任感，提高居民繳納物業費的積極性。
5. 創新收費方式。針對部分居民因各種原因無法及時繳納物業費的情況，物業公司可以嘗試創新收費方式，如推行電子賬單、預存費用等，友善居民繳費的同時，提高收費效率。
6. 加強法律意識。居民和物業公司都應增強法律意識，遵守相關法律法規。對于惡意拖欠物業費的居民，物業公司可以采取法律手段進行催繳；對于侵犯居民權益的行為，居民也應學會運用法律武器維護自身權益。
三、總結解決物業費收取難的問題需要居民與物業共同努力，通過加強溝通與宣傳、提升服務品質、完善監管機制、促進居民參與、創新收費方式以及加強法律意識等途徑實作雙赢。這有助于營造和諧宜居的社群環境，提高居民的生活品質，同時保障物業公司的正常營運和發展。