“我們所做的一切工作就是為了實作群衆辦事從‘有呼必應’到‘一呼百應’再到‘未呼先應’的轉變，推動老街區煥發新動力。”9月19日，城關區酒泉路街道黨工委書記馬競和兩名網格員走街串巷“大走訪”，到轄區的網格點了解情況現場辦公解決問題。每一天，馬競和酒泉路街道的班子成員們，在處理完緊要的公務後，照例都要走訪轄區的經營主體、責任機關，了解他們的需求。
“一網”攬盡民情
用實際行動辦好“百姓事”
位于城關區核心區域的酒泉路街道存在轄區老舊樓院多、人口密度大、群衆訴求廣的實際，為了更好地開展基層治理工作，街道黨工委依據群衆訴求、重點人群、問題隐患情況，在轄區設定“紅黃綠”網格54個，由社群書記和“兩委”成員分别擔任紅黃網格網格長。
壯大網格工作力量、優化網格服務品質。今年以來，酒泉路街道建立了“1+3+X”網格力量體系，每個網格由1名專職網格員+3名兼職網格員+X名輔助網格員組成，每天不間斷走訪巡查并公布聯系方式，讓群衆遇事第一時間找得到組織、看得見黨員。
中街子13-47号樓院從建成使用至今已近27個年頭，長期存在跑冒滴漏及爆管現象。今年3月居民用水出現問題，街道、社群、社群“大黨委”積極協調城關區住建局牽頭對小街巷破損管網進行更換，更換期間又協調中街子菜市場為居民們24小時免費提供舊改過程中的生活用水，并由社群網格員、志願者負責為行動不便的老人等特殊群體提供上門送水服務，盡最大努力解決居民日常用水問題。既解決了居民以後的用水難題，也讓居民無憂過渡，此舉也得到了樓上近百戶居民的認可和感謝。
通過網格化的資訊收集，僅上半年酒泉路街道就解決了各類問題2944件，滿意率達97.4%。特别是今年5月至8月，街道12345投訴案件數量環比下降30.8%。經過不懈努力，順利将2個紅色網格降為黃色網格，用實際行動辦好“百姓事”，答好“民生卷”。
“兩訪”串聯民心
解決企業群衆的“急難愁盼”
“最近店鋪重新裝修了，生意怎麼樣？”“挺好的，回頭客也多，我這正準備食材呢！”9月19日上午，正在進行“大走訪”的馬競走進轄區一家店鋪，和老闆聊起了最近的經營情況。
一直以來，酒泉路街道堅持用腳步丈量民情，用行動踐行初心，常态化開展“大走訪”“大家訪”活動。在“大走訪”活動中，依托43名街道社群班子成員、749名網格員、65家“大工委”“大黨委”成員機關，圍繞經濟和平安“兩張報表”，緊盯項目“雙進”，深入開展“六必訪”活動，逐一走訪轄區812家經營主體、320家安全生産責任機關。今年以來，已協調解決企業存在的問題和困難27個，排查整改安全生産隐患410個。
家住井兒街10-24号樓的168戶居民的“急難愁盼”就被列在服務清單内，并在近期得到了圓滿解決。原來這棟老居民樓上、下水管網共用了同一個管道井，導緻排水不暢，且有安全隐患。中街子社群“大黨委”委員及網格樓院長逐一走訪了168戶居民，協調更換管網一事，最終确定井兒街10-24号上下水管網項目改造方案。于7月施工，9月中旬已全部完工，至此困擾168戶500餘位居民的用水難題徹底解決了。
“三為”化解民憂
基層治理由“政府辦”轉向“大家幹”
豐富載體“用心為”，酒泉路街道各具特色的居民協商議事平台就是其中的載體。19日上午，暢家巷社群“暢大媽”志願服務隊在社群開了個短暫的碰頭會後，三位“暢大媽”就出了門，有個小區私裝地鎖，大媽們要去看看。彼時，酒泉小院内的楊家園社群“小院議事會”也正熱鬧，上下樓鄰居因為噪聲問題僵持不下，社群從業人員正在協商解決辦法。
聚焦民生“用情為”，街道緊盯就業、教育、醫療、養老、住房等群衆反映強烈的突出問題，堅持以“小切口”推動“大轉變”。通過社群牽頭協調、居民自主協商、多方共同參與的方式，僅用3個月時間，就順利解決了民主西路426-432号60戶居民10餘年“無氣可用”背着瓦斯罐上樓的問題，每戶節省費用1.1萬元。開展供暖問題“冬病夏治”，實施外牆保溫節能改造4.1萬平方米，完成老舊管網維修2.1公裡。
共治共享“用力為”，積極推進“大工委”“大黨委”機制建設，引導居民參與基層治理，共同完成了暢家巷社群小街巷改造等民生項目40餘件。也正是因為大家的參與，僅兩個月楊家園社群郵政家屬院31間擋光、占道且有安全隐患的小煤倉被拆除了，居民多了225平方米的活動用地。（蘭州日報）