“我们所做的一切工作就是为了实现群众办事从‘有呼必应’到‘一呼百应’再到‘未呼先应’的转变，推动老街区焕发新动力。”9月19日，城关区酒泉路街道党工委书记马竞和两名网格员走街串巷“大走访”，到辖区的网格点了解情况现场办公解决问题。每一天，马竞和酒泉路街道的班子成员们，在处理完紧要的公务后，照例都要走访辖区的经营主体、责任单位，了解他们的需求。
“一网”揽尽民情
用实际行动办好“百姓事”
位于城关区核心区域的酒泉路街道存在辖区老旧楼院多、人口密度大、群众诉求广的实际，为了更好地开展基层治理工作，街道党工委依据群众诉求、重点人群、问题隐患情况，在辖区设置“红黄绿”网格54个，由社区书记和“两委”成员分别担任红黄网格网格长。
壮大网格工作力量、优化网格服务质量。今年以来，酒泉路街道建立了“1+3+X”网格力量体系，每个网格由1名专职网格员+3名兼职网格员+X名辅助网格员组成，每天不间断走访巡查并公布联系方式，让群众遇事第一时间找得到组织、看得见党员。
中街子13-47号楼院从建成使用至今已近27个年头，长期存在跑冒滴漏及爆管现象。今年3月居民用水出现问题，街道、社区、社区“大党委”积极协调城关区住建局牵头对小街巷破损管网进行更换，更换期间又协调中街子菜市场为居民们24小时免费提供旧改过程中的生活用水，并由社区网格员、志愿者负责为行动不便的老人等特殊群体提供上门送水服务，尽最大努力解决居民日常用水问题。既解决了居民以后的用水难题，也让居民无忧过渡，此举也得到了楼上近百户居民的认可和感谢。
通过网格化的信息收集，仅上半年酒泉路街道就解决了各类问题2944件，满意率达97.4%。特别是今年5月至8月，街道12345投诉案件数量环比下降30.8%。经过不懈努力，顺利将2个红色网格降为黄色网格，用实际行动办好“百姓事”，答好“民生卷”。
“两访”串联民心
解决企业群众的“急难愁盼”
“最近店铺重新装修了，生意怎么样？”“挺好的，回头客也多，我这正准备食材呢！”9月19日上午，正在进行“大走访”的马竞走进辖区一家店铺，和老板聊起了最近的经营情况。
一直以来，酒泉路街道坚持用脚步丈量民情，用行动践行初心，常态化开展“大走访”“大家访”活动。在“大走访”活动中，依托43名街道社区班子成员、749名网格员、65家“大工委”“大党委”成员单位，围绕经济和平安“两张报表”，紧盯项目“双进”，深入开展“六必访”活动，逐一走访辖区812家经营主体、320家安全生产责任单位。今年以来，已协调解决企业存在的问题和困难27个，排查整改安全生产隐患410个。
家住井儿街10-24号楼的168户居民的“急难愁盼”就被列在服务清单内，并在近期得到了圆满解决。原来这栋老居民楼上、下水管网共用了同一个管道井，导致排水不畅，且有安全隐患。中街子社区“大党委”委员及网格楼院长逐一走访了168户居民，协调更换管网一事，最终确定井儿街10-24号上下水管网项目改造方案。于7月施工，9月中旬已全部完工，至此困扰168户500余位居民的用水难题彻底解决了。
“三为”化解民忧
基层治理由“政府办”转向“大家干”
丰富载体“用心为”，酒泉路街道各具特色的居民协商议事平台就是其中的载体。19日上午，畅家巷社区“畅大妈”志愿服务队在社区开了个短暂的碰头会后，三位“畅大妈”就出了门，有个小区私装地锁，大妈们要去看看。彼时，酒泉小院内的杨家园社区“小院议事会”也正热闹，上下楼邻居因为噪声问题僵持不下，社区工作人员正在协商解决办法。
聚焦民生“用情为”，街道紧盯就业、教育、医疗、养老、住房等群众反映强烈的突出问题，坚持以“小切口”推动“大转变”。通过社区牵头协调、居民自主协商、多方共同参与的方式，仅用3个月时间，就顺利解决了民主西路426-432号60户居民10余年“无气可用”背着煤气罐上楼的问题，每户节省费用1.1万元。开展供暖问题“冬病夏治”，实施外墙保温节能改造4.1万平方米，完成老旧管网维修2.1公里。
共治共享“用力为”，积极推进“大工委”“大党委”机制建设，引导居民参与基层治理，共同完成了畅家巷社区小街巷改造等民生项目40余件。也正是因为大家的参与，仅两个月杨家园社区邮政家属院31间挡光、占道且有安全隐患的小煤仓被拆除了，居民多了225平方米的活动用地。（兰州日报）