項目經理學習知識體系結構

項目經理學習知識體系結構

一、執行能力

1、  啟動階段

1.1、項目與組織目标和客戶需求保持一緻

1.1.1、了解項目的一緻性

1.1.2、就項目的一緻性與項目發起人達成共識

1.1.3、确立關鍵幹系人的需求和期望

1.1.4、确定産品或服務的特征

1.2、初始範圍說明書中包含了幹系人的需求和期望

1.2.1、選擇和使用合适的項目管理方法論和流程

1.2.2、了解項目的初始範圍

1.2.3、梳理項目範圍確定範圍與組織及客戶的需求和期望保持一緻

1.3、進階别的風險假設和限制條件被了解

1.3.1建立了項目進階别假設和限制條件清單

1.3.2對項目進階别風險進行了識别定性分析和定量分析

1.4、幹系人被識别他們的需求被了解

1.4.1識别了項目幹系人

1.4.2分析了幹系人獲得了幹系人支援識别了幹系人的需求

1.4.3識别進階别的溝通需求

1.5、項目章程得到準許

1.5.1制定進階别的項目政策

1.5.2确立項目關鍵裡程碑和傳遞物

1.5.3編制項目總預算

1.5.4為項目章程的準備提供支援

1.5.5使用治理流程來擷取發起人的準許和承諾

1.6、傳遞物

                項目章程

1.7、主要任務

                機會研究、方案策劃、可行性研究、項目評估與決策

1.8、常用方法和工具

                       要素分層法、有無比較法、費用效益比法、淨現值法、内部收益率法、投資回收期法

2、  規劃階段

2.1項目範圍得到認可

2.1.1采用工作分解結構WBS定義項目傳遞物

2.1.2就WBS 中定義的項目範圍達成共識

2.1.3實施範圍管理

2.2項目進度計劃得到準許

2.2.1定義活動及依賴關系確定可按照準許的項目範圍傳遞項目

2.2.2估算完成每個活動所需的時間

2.2.3識别内部依賴和外部依賴關系

2.2.4根據各資源承諾的時間為項目活動安排進度計劃

2.2.5擷取對項目進度計劃的準許

2.2.6就項目進度計劃與幹系人溝通

2.3成本預算得到準許

2.3.1估算每個活動的成本

2.3.2估算項目其他所有的成本

2.3.3編制項目預算

2.3.4編制成本管理計劃

2.3.5擷取對項目預算的準許

2.3.6就項目預算與幹系人溝通

2.4項目團隊成員的角色和職責得到确認

2.4.1識别所需的具體資源

2.4.2定義角色和職責

2.4.3得到組織同意去尋找合适的資源

2.4.4使資源到位并策劃團隊建設活動

2.5溝通活動達成共識 

2.5.1編制項目溝通計劃

2.5.2選擇合适的工具和方法與特定的幹系人溝通

2.5.3為那些和溝通計劃有關的活動制定進度計劃

2.6建立了品質管理流程

2.6.1在項目中制定了品質标準并且與組織品質政策保持一緻

2.6.2定義了項目傳遞物管理流程

2.6.3為項目傳遞物項目過程和項目管理績效設定度量名額

2.6.4編制項目品質管理計劃

2.7風險應對計劃得到準許

2.7.1編制項目風險管理計劃

2.7.2識别主要風險并進行定量分析

2.7.3帶領或授權團隊為每個識别出的風險尋找應對政策

2.7.4估算風險應急成本

2.7.5編制風險應對計劃

2.7.6分派風險負責人

2.7.7擷取關鍵幹系人對項目風險應對計劃的認可

2.8建立了整體變更控制流程

2.8.1帶領或授權團隊建立變更控制流程

2.8.2邀請幹系人參與變更控制計劃的制定

2.8.3落實變更控制流程和步驟

2.8.4就變更控制流程與關鍵幹系人溝通

2.9采購計劃得到準許

2.9.1分析物料需求

2.9.2制定采購計劃或通過其他方式擷取資源的計劃

2.9.3制定人力資源外部采購計劃

2.9.4對合同管理進行規劃

2.9.5擷取對采購管理計劃的準許

2.10項目計劃得到準許

2.10.1審查組織過程資産

2.10.2審查企業環境因素

2.10.3把所有的計劃活動整合為一份完整的項目管理計劃

2.10.4尋求關鍵幹系人的準許

2.10.5建立項目基準

2.10.6就已經準許的計劃與關鍵幹系人溝通

2.10.7召開開工會

2.11、傳遞物

項目計劃

2.12、主要任務

組建項目核心成員、建立工作分解結構、任務配置設定（活動排序、資源估計、時間估計）、內建項目各分項計劃

2.13、常用方法與工具

工作分解結構、責任矩陣法、網絡計劃技術、甘特圖、裡程碑圖、蒙特卡羅法、資源平衡方法、頭腦風暴法

3、  執行階段

3.1項目範圍得以完成

3.1.1核實項目計劃中定義的任務是否完成

3.1.2消除已識别出的績效差距

3.1.3執行風險管理計劃

3.1.4管理階段之間的交接

3.2項目幹系人的期望被有效管理

3.2.1在項目全程對幹系人期望進行核實確定他們的期望得到了滿足而且項目範圍沒有被突破

3.2.2與幹系人進行互動以擷取他們對項目的支援

3.3人力資源被有效管理

3.3.1根據人員管理計劃擷取人力資源

3.3.2建立項目團隊

3.3.3培養項目團隊成員

3.4培養項目團隊成員

3.4.1執行品質保證活動

3.4.2確定符合品質标準和流程

3.5物料資源被有效管理

3.5.1擷取有關賣方的資訊

3.5.2選擇合适的賣方

3.5.3根據計劃執行采購活動

3.5.4從内部擷取可使用的資源

3.6、傳遞物

有待傳遞的項目成果

3.7、主要任務

排程資源、跟蹤進展、偏差與趨勢分析、調整計劃、糾正措施

3.8、常用方法和工具

掙值法、甘特圖、關鍵比值技術、關鍵因素分析法、德爾菲法、圖形控制工具、累計費用曲線、資源附和曲線

4、  監控階段

4.1跟蹤項目，就項目狀況與幹系人進行了溝通

4.1.1、執行收集項目資訊的流程

4.1.2、與幹系人溝通項目狀況

4.1.3、確定針對每個偏差都有整改措施

4.2、項目變更被有效管理

4.2.1、以項目基準計劃為依據确認變更的發生

4.2.2、确認變更對項目計劃的影響根據

4.2.3、按照變更管理流程來管理和記錄變更

4.2.4、與項目幹系人就變更進行溝通

4.2.5、執行配置管理流程

4.3、品質被有效監控

4.3.1、記錄已完成傳遞物的驗收情況

4.3.2、收集項目和産品度量名額

4.3.3、以項目基準為依據，監督偏差

4.3.4、提出糾正和預防措施

4.3.5、審計報告

4.4、風險被有效監控

4.4.1、更新風險應對計劃

4.4.2、當未知風險出現時，能夠識别

4.4.3、未知風險出現時，能夠制定應對方案

4.4.4、識别新風險

4.4.5、回顧風險應對政策

4.4.6、審計報告

4.5、項目團隊被有效監控

4.5.1、定期舉行項目團隊會議

4.5.2、舉行團隊建設活動

4.5.3、監督團隊成員滿意度

4.5.4、對團隊和個人的績效提供回報

4.6、合同被有效管理

4.6.1、確定賣方合同得到有效管理

4.6.2、收集賣方績效名額

4.6.3、確定賣方與項目團隊的文化融合

4.6.4、協助審計

5、  收尾階段

5.1、項目結果得到驗收

5.1.1、擷取最終驗收

5.1.2、滿足所有需要滿足的合同需求

5.1.3、把所有傳遞物移交到運作環境中

5.2、解散了項目資源

5.2.1、按照組織流程解散項目資源

5.2.2、為項目團隊成員提供績效回報

5.2.3、向組織提供項目團隊成員的績效資訊

5.3、對幹系人感受進行了度量和分析

5.3.1、對項目幹系人進行調查

5.3.2、分析調查結果

5.4、項目正式收尾

5.4.1、執行項目收尾活動

5.4.2、結束所有與項目相關的财務活動

5.4.3、正式通知幹系人項目結束了

5.4.4、結束所有的項目合同

5.4.5、記錄和釋出項目經驗教訓總結

5.4.6、更新組織過程資産

5.5、傳遞物  

                     已傳遞的項目成果、項目驗收報告

5.6、主要任務

                   項目驗收與交接、項目清算與審計、項目總結與評估

5.7、常用方法和工具

                     抽樣法、市場預測法、名額計算法、名額對比法、因素分析法、統計分析法

二、個人能力

1、  溝通

1.1、主動傾聽了解并響應幹系人的要求

1.1.1主動傾聽

1.1.2了解明示和暗示的溝通内容

1.1.3對幹系人的期望擔憂和問題做出回應并采取行動

1.2維護溝通管道

1.2.1主動邀請幹系人參與

1.2.2有效分發資訊的文檔

1.2.3保持正式和非正式的溝通

1.3保證資訊品質

1.3.1使用合适的資訊來源

1.3.2提供準确的基于事實的資訊

1.3.3對資訊進行核實

1.4根據對象調整溝通

1.4.1提供相關的資訊

1.4.2根據對象選用恰當的溝通方法

1.4.3根據環境和設施等調整溝通

2、  上司

2.1建立團隊氛圍提高團隊績效

2.1.1表達對團隊的良好期望

2.1.2推動團隊學習促進職業和個人提升

2.1.3始終一緻地鼓勵團隊

2.1.4要求高績效并且能以身作則

2.2建立和維護有效的關系

2.2.1根據項目文化和當地文化建立僅限于工作事務的關系

2.2.2建立幹系人之間的信任和信心

2.2.3建立項目願景使命和戰略價值并與團隊進行溝通

2.2.4根據組織方針進行績效獎勵

2.2.5展示自己對項目的責任感和承諾

2.2.6以促進項目目标的實作為前提安排個人活動和優先級

2.2.7支援和促進團隊的行動和決策

2.3根據需要使用影響能力

2.3.1根據幹系人情況采用不同的方式向幹系人施加影響

2.3.2借用專家或第三方的影響來說服他人

3、  管理

3.1建立和維護項目團隊

3.1.1清晰說明對團隊成員的期望及他們的職責確定成員能了解他們對于項目的重要意義

3.1.2在團隊成員之間營造一種積極的态度和有效的關系

3.1.3識别評估和選擇内部和外部的人才

3.1.4提倡工作與生活的合理平衡

3.2有組織地規劃和管理項目成功

3.2.1與他人一起識别項目範圍角色期望和任務說明

3.2.2在項目中采用組織或行業标準以及被普遍接受的實踐方法

3.2.3為了實作項目成功在采用普遍接受的實踐方法時能進行适當裁剪

3.2.4對項目資訊進行組織強調合适的資訊詳細程度     

3.2.5堅持遵守流程步驟和政策

3.3解決與項目團隊或幹系人有關的沖突

3.3.1確定團隊和幹系人完全了解團隊規則

3.3.2識别沖突

3.3.3解決沖突

4、  認知能力

4.1全盤考慮項目

4.1.1了解項目幹系人的需求和利益及其對項目成功的影響

4.1.2了解項目中的各個行動對項目其他領域組織的其他項目及組織環境的影響

4.1.3了解正式的組織結構和非正式的組織結構

4.1.4了解組織中存在的政治因素

4.1.5使用情商來了解和解釋一個人過去的行為和目前的态度并且能預測其将來的行為

4.2有效解決問題

4.2.1通過完整和準确的分析降低問題的複雜性

4.2.2根據需要使用複雜的概念或工具

4.2.3綜合考慮多個互相關聯的問題形成問題的全局觀

4.2.4觀察項目資料的偏差趨勢和互相關系

4.3使用合适的項目管理工具和技術

4.3.1了解項目管理工具和技術

4.3.2選擇合适的工具和技術

4.3.3在項目管理中應用所選擇的工具和技術

4.4尋求機會提升項目結果

4.4.1為識别機會和擔憂提供指導架構

4.4.2尋求機會提升項目價值并且付諸行動

4.4.3當相關機會出現的時候能夠捕捉機會

4.4.4整合機會把機會移交給組織

5、  有效性

5.1解決項目問題

5.1.1采用合适的問題解決技術

5.1.2驗證提議的方案确實解決了問題而且沒有超出項目的邊界

5.1.3選擇能夠使項目收益最大化項目所受負面影響最小化的解決方案

5.2激發幹系人的參與熱情和支援

5.2.1通過與幹系人的溝通來持續激發其參與熱情

5.2.2不斷尋求機會就項目狀況和項目方向與幹系人進行溝通以期滿足幹系人的需求和期望

5.2.3邀請專家參加會議和讨論影響并擷取幹系人的支援

5.2.4采用客觀标準來達成共識

5.3根據需要進行變更以滿足項目需求

5.3.1适應項目環境的變化把對項目的負面影響降到最小

5.3.2針對有益于項目的變更能表現出足夠的靈活性

5.3.3主動采取行動捕捉機會或解決目前問題

5.3.4倡導持續學習營造适宜變更的環境

5.3.5充當變更的執行者

5.4必要時能果斷行事

5.4.1需要時能主動采取行動承擔一定的風險以加速項目傳遞

5.4.2阻止沒有結果的讨論制定決策采取必要的行動

5.4.3行動中能展現堅持與一貫性

6、  職業精神

6.1對項目的承諾言出必行

6.1.1了解并積極支援項目群組織的使命與目标

6.1.2與所有項目幹系人合作以實作項目目标

6.1.3必要時做出犧牲以使項目繼續進行

6.1.4做事誠實正直 

6.1.5遵守所有的法律要求

6.2工作中能遵守公共道德标準

6.2.1主動避免任何可能的利益沖突如有則能主動地向所有幹系人陳述

6.2.2維護和尊重敏感資訊的保密要求

6.2.3尊重他人的知識産權

6.3正确應對個人或團隊逆境

6.3.1在各種環境下都能保持自我控制鎮定做出反應

6.3.2承認缺陷毫不含糊地承擔失敗的責任

6.3.3從失敗中學習進而提高将來的績效

6.4管理人員的多樣性

6.4.1在項目環境中營造互相信任和尊重的氣氛

6.4.2確定團隊能遵守文化習俗法律要求和道德價值

6.4.3尊重個人道德和文化上的差異

6.4.4建立一種對個人差異保持信任和尊重的氛圍

6.5解決個人群組織問題時保持客觀

6.5.1尊重組織的項目管理運作架構

6.5.2平衡個人利益群組織利益