OA、CRM、ERP之間的差別對比
在大部分情況下：
—CRM多是管外部客戶的，比如客戶成單了沒？銷售今天去拜訪客戶了沒？
—OA多是管内部人員的，比如考勤資料怎麼樣？申請請假怎麼操作？
—ERP多是管内部物資的，比如這個月工廠貨物有多少出庫、多少入庫？
實際上，
—ERP重在對企業内部的業務流程進行系統化的管理，實作内部的資訊共享；
—OA主要是處理人、審批等管理層面的相關内容；
—CRM主要是管理客戶、線索、商機等資訊。
OA、CRM、ERP之間的聯系三者也存在一定的聯系。
—ERP生産系統為CRM中的資料倉庫提供豐富的資料；
—CRM的分析結果和對市場發展的預測給ERP系統提供了決策資料；
—ERP、CRM等系統所需要的審批可以使用OA系統來處理。
是以，三者雖然側重點不同，但是又互相聯系。
通過執行個體看一下三者之間的關系
如果你是一個小型服裝公司的銷售，和北京的客戶約好了去談合作。首先，你要提前在OA系統中填寫出差申請表，并流轉到銷售經理處審批，通過後公司行政會幫忙訂機票和酒店。接着，可以打開CRM系統，把客戶的詳細資料再看一遍，如價格、定制數量和意願等。到了北京後，雙方相談甚歡，達成了合作。ERP系統便會收到CRM系統發過來的訂單，包括具體的款式、尺寸和數量等，開始安排生産計劃。同時，合約部門收到合同，财務部門收到款項。最後産品出庫，客戶拿到衣服。
在上述流程中，包括了辦公流程、銷售流程和生産流程，涉及到了ERP系統、OA系統和CRM系統。
如果單獨使用某一個系統，很難完成企業所有的業務流程，其實三個系統之前可以通過BPM（業務流程管理）實作串聯和互通。從ERP、OA、CRM到BPM目前，國内隻有2%左右的企業真正使用了業務流程管理系統（BPM），企業的智能化和自動化水準仍然不高。
對于大型公司，花費幾百萬甚至上千萬可以将這幾個流程串聯起來，提升辦公效率。可是，對于中小型企業，如果在花費很少的前提下，也實作這些功能呢？答案是：用「輕流」！
輕流，業務流程自動化BPM。可以将公司現有的系統進行連接配接，實作更加快速便捷的企業管理。也可以直接使用輕流搭建各類流程，無需購買昂貴的ERP系統、OA系統和CRM系統， 便可以以較低的成本實作上述系統的功能。
通過打造無需IT支援的平台，讓無需代碼基礎的使用者也能輕松上手。團隊内每個成員都可以輕松建立專屬的業務流程系統，再也不用抱怨别人開發的OA系統的昂貴複雜難用了。同時，還能輕松擷取報表和資料分析結果。
作者：輕流
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來源：知乎