艾永亮：網際網路企業如何通過超級産品戰略提高使用者轉化率

本文将主要介紹如何通過告訴企業如何運用超級産品戰略打造超級産品營造舒适且不同的官方網來吸引使用者的注意。

在網際網路企業當中，許多企業管理者最在意的是如何提升使用者留存率，其中一項工作就是圍繞着企業該如何留住使用者，針對這部分實行超級産品戰略打造超級産品的目的，對産品進行優化。

做好官方網是一件即費時又費力的事，我将從多個角度分析B端官方網，該如何運用超級産品戰略打造出超級産品讓企業從同質化嚴重的市場中脫穎而出。

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打造超級産品的目的

在超級産品戰略中，企業要明白做任何事之前都得确定這件事的目的以及做這件事的計劃，目的是為了能讓超級産品更好地進行落地。

每個企業打造超級産品的目的不同。有的是為了展示産品，有的則是為了企業口碑，讓企業産生影響力，目的的不同往往導緻結果也大不相同。

在超級産品戰略中，企業需要明白産品的價值有多少，如何打造出超級産品，為使用者提供更多的價值，這裡指的産品價值，範圍可大可小，取決于使用者對産品的了解，使用者能了解多少，産品的價值對于他來說就有多少。反之，使用者如果連了解産品的欲望都沒有，那企業又如何能留得住使用者呢？

是以，在超級産品戰略中，企業該如何打造超級産品很重要，在這裡可以采用艾永亮老師所說的超級産品方法論：

1）特點：找到核心産品的特點及優勢，例如，企業的産品适用于哪些方面，該如何才能将産品做到極緻，将産品優勢發揮到最大程度。

2）競品分析：明白自身企業與競争對手有什麼不同，在同類産品中，企業産品屬于哪種類型。

3）以使用者為中心：任何一款産品或功能都是為了友善使用者而進行創新與疊代，即産品能為使用者帶來哪些價值。

利用超級産品方法論将産品的特點與優勢以使用者為中心結合起來，更好的實踐到超級産品戰略中進而造就超級産品。

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如何打造超級産品

對于企業官方網而言，是一對多個使用者的過程，同一個産品面對不同類型的使用者所産生的使用者體驗是不同的。

當使用者看到官方網時，官方網的内容讓承載着使用者與産品之間的連接配接紐帶，是以内容要多，但不能雲湧霧集，更不能敷衍了事。

每家企業官方網都有自己想要表達的東西，哪怕不同類型的産品官方網皆有不同，但絕大多數的内容會控制在八個螢幕内，原因在于八屏内能展現的内容很有限，其概括的内容表達了産品的價值，能夠吸引使用者去了解産品，而這些概括的内容包括文字、視訊、圖檔或小遊戲…

從目前看來，視訊是成本最高但表達官方内容最好的一種方式，但由于成本與視訊周期問題，很少企業會選擇用視訊來作為官方網内容，而文字與圖檔的搭配成為了最合适的選擇，而小遊戲則是大多數動漫企業才會選擇的展示内容。

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超級産品雛形

在網際網路當中曾流行着一句話“沒有好看的皮囊，誰會想了解你有趣的靈魂”，這句話雖然有些偏頗，但說明第一印象還是很重要的。

對于企業而言亦是如此，使用者對産品的第一印象會影響着他的判斷，産品本身也決定着使用者對它的定義，想要打造超級産品，企業要明白，産品為使用者提供什麼樣的服務，可以幫使用者解決什麼問題。

其實在很大程度上，“懶惰：的使用者并不會去思考産品内容想表達的意思，而企業的使用者大緻可以分為這幾類：

1）目的明确了解自己的需求，帶着解決需求的目的來找到産品。

2）不太确定自己的需求，不知道該如何去實作，但有足夠強的行動力去查找。

3）壓根不知道自己的需求，也無法确定自己想要查找的産品，但有明确的目标。

4）打發時間，不想思考也不算願意去思考，沒有自己的想法，按部就班。

針對于第1類使用者，當你的産品能夠解決他們需求時，他們會願意去了解産品的核心功能，使用者粘性較大。而2、3、4類使用者因為缺少清晰的目标，并不會有太大的粘性，是以針對不同類型的使用者，企業可以選擇量化目标來打造超級産品。

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造就超級産品

不同的産品為使用者帶來的價值不同，但對于真正有需求的使用者，也許并不需要企業進行過多的闡述，他就可以找到自己需要的内容，但這類使用者太少，企業想要打造超級産品來增加使用者留存率，除了關注産品本身外，也需要将場景細化。

從使用者的角度出發，使用者接觸新事物都是由抽象到詳細，由淺到深，由概括到量化的順序去了解。

是以，企業也要按照這個順利将内容呈現給使用者，再利用場景引入，讓使用者對産品有一定的了解，大概清楚産品能夠解決什麼内容的問題，同時将産品适用的場景及具體功能有明确說明，再将産品中的優勢展現出來，最終使用者會根據自身需求對産品進行了解并體驗産品。

對于每一步都企業能否打造出超級産品至關重要，因為一旦官方内容所展現的不是使用者所需要的，使用者将會第一時間離開。

想要造就超級産品，企業需要做的并不是讓使用者認為這不是我需要的，而是告訴使用者，當你選擇我的産品，我能為你帶來什麼，讓使用者進入場景，做好使用者體驗，讓使用者有想繼續了解産品或直接選擇産品的動力，增加使用者粘性。

至于場景化，企業可以選擇從頁面、圖檔比例、文字排版、頁面加載速度出發，讓産品在表達上沒有任何隔閡感。

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總結

無論是什麼類型的官方網，打造超級産品增加使用者粘性，往往是企業的首要目的。當然，企業不可能做到讓每個使用者都滿意，畢竟一千個人心中就有一千個哈姆雷特，企業能夠盡量做的就是讓産品不管在内容表達，價值傳遞、場景引入中引起使用者共鳴。

這其中的思考來自于多元度，有關于心理學、人性、哲學、商業…就算無法細緻到這些次元當中，企業可以從最簡單的使用者角度出發來觸達使用者的思想去做好産品，得到使用者認可，打造出屬于自己的超級産品。