轉載：http://blog.csdn.net/acelit/article/details/74357277
資料統計分析篇
PC 網站
Traffic
流量，在網際網路領域内，統計網站使用量的籠統用語。
UV
Unique Vister，獨立訪客。
PV
Page View，即網站被浏覽的總次數。
IP
即Internet Protocols，指獨立 IP 數，一天内相同 IP 位址隻被計算一次。
Impressions
展示數，也稱接觸人次，使用者打開網頁或者廣告的每一次顯示，就是一個 Impression；廣告主希望 10 萬人次看到廣告，就是 10 萬次 Impression；是評估廣告效果的元素之一。
Click
（點選量/點選次數）即 Click through，使用者點選廣告的次數，評估廣告效果的名額之一。
Click Rate
（點選率/點進率）即 Click through Rate;即網絡廣告被點選的次數與通路次數的比例，即 clicks/impressions.如果這個頁面 被通路了 100 次，而頁面上的廣告也被點選了 20 次，那麼 CTR 為 20%，CTR 是評估廣告效果的名額之一。
人均通路頁面
PV 總和除以 IP=人均通路頁面。人均通路頁面>=10 個，才算優質使用者。
頁面停留時間
訪客浏覽單頁面所花費的平均時長,頁面的停留時長=進入下一個頁面的時 間-進入本頁面
的時間。
Reach
到達率，特定目标閱聽人，在特定時期内有機會看到廣告或廣告活動的比例。也稱為“覆寫 ”或“覆寫範圍”。 跳出率： 跳出率是指浏覽了一個頁面就離開的使用者占一組頁面或一個頁面通路次數的百分比。
二跳率
網站頁面展開後，使用者在頁面上産生的首次點選被稱為 “二跳”，二跳的次數即為”二跳量”，二跳量與浏覽量的比值稱為頁面的二跳率。
CR
轉化率，Conversion Rate 的縮寫，是指通路某一網站訪客中，轉化的訪客占全部訪客的比例。
ROI
Return On Investment 的縮寫，投資回報率。是指通過投資而應傳回的價值，即企業從一項投資活動 中得到的經濟回報。它涵蓋了企業的獲利目标。
電商
SKU
Stock Keeping Unit（庫存量機關）。即庫存進出計量的機關，可以是以件，盒，托盤等為機關。SKU 這是 對于大型連鎖超市 DC（配送中心）物流管理的一個必要的方法。現在已經被引申為産品統 一編号的簡稱，每種産品均對應有唯一的 SKU 号。
客單價
是指每一個訂單的平均購買商品金額，也就是平均交易金額。
GMV
Gross Merchandise Volume，是成交總額（一定時間段内）的意思。
動銷率
商品動銷率=動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100%。
重複購買率
指消費者在網站中的重複購買次數。
APP
DAU
Daily Active User，日活躍使用者數量。
MAU
Month Active User 月活躍使用者量。
ARPU
(Average Revenue Per User)即每使用者平均收入，用于衡量電信營運商和網際網路公司業務收入的名額。
使用者留存率
在網際網路行業中，使用者在某段時間内開始使用應用，經過一段時間後，仍然繼續使用該應用的使用者，被認作是留存使用者。這部分使用者占當時新增使用者的比例即是留存率，會按照每隔 1 機關時間（例日、周、月）來進行統計。
商業模式篇
B2B（經濟組織對經濟組織）
是指企業對企業之間的營銷關系，它将企業内部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，進而促進企業的業務發展。
B2C（經濟組織對消費者）
B2C 即企業通過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境—— 網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為。
B2B2C（企業對企業對消費者）
是一種電子商務類型的網絡購物商業模式，B是BUSINESS的簡稱，C是CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是商品或服務的供應商，第二個B指的是從事電子商務的企業，C則是表示消費者。
C2C（消費者對消費者）
就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一台電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為 C2C 電子商務。
C2B（消費者集合競價團購）
先有消費者需求産生而後有企業生産，即先有消費者提出需求，後有生産企業按需求組織生産。
F2C
指的是 Factory to customer，即從廠商直接到消費者個人的電子商務模式 O2O（網上與網下相結合）是指将線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的前台。
P2P（點對點、管道對管道）
是英文 peer-to peer 的縮寫，意即個人對個人。又稱點對點網絡借款，是一種将小額資金聚集起來借貸給 有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。 P2P 還有一種更廣泛的概念，泛指網際網路金融，借助網際網路、移動網際網路技術的網絡信貸平 台及相關理财行為、金融服務。
衆籌
是指用團購+預購的形式，向網友募集項目資金的模式。衆籌利用網際網路和 SNS 傳播的特性，讓小企業、藝術家或個人對公衆展示他們的創意，争取大家的關注和支援，進而獲得所需要的資金援助。
衆包
衆包指的是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自願的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大衆網絡的做法。衆包的任務通常是由個人來承擔，但如果涉及到需要多人協作完成的任務，也有可能以依靠開源的個體生産的形式出現。
孵化器
一般指企業孵化器，在中國也稱高新技術創業服務中心，它通過為新創辦的科技型中小企業提供實體空間和基礎設施，提供一系列的服務支援，進而降低創業者的創業風 險和創業成本，提高創業成功率，促進科技成果轉化，培養成功的企業和企業家。
SaaS（軟體服務）
是 Software-as-aService（軟體即服務）的簡稱。它是一種通過 Internet 提供軟體的模式，廠商将應用軟體 統一部署在自己的伺服器上，客戶可以根據自己實際需求，通過網際網路向廠商定購所需的 應用軟體服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過網際網路獲得廠商提 供的服務。
CRM
現代資訊技術、經營思想的結合體，它以資訊技術為手段，通過對以“客戶為中心” 的業務流程的重要組合和設計，形成一個自動化的解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實作業務操作效益的提高和利潤的增長。
SoLoMo（社交+本地化+移動）
這個詞形容三種概念混合的産物，即：Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移動的），連起來就是 SoLoMo（索羅門），社交本地移動，即社交加本地化加移動，它代表着未來網際網路發展的趨勢。
LBS
基于位置的服務，它是通過電信移動營運商的無線電通訊網絡（如 GSM 網、CDMA 網）或外部定位方式(如 GPS)擷取移動終端使用者的位置資訊（地理坐标，或大地坐标），在地理資訊系統（外語縮寫：GIS、外語全稱：Geographic Information System）平台的支援下，為使用者提供相應服務的一種增值業務。
SNS
Social Networking Services，即社會性網絡服務，是指個人之間的關系網絡,這種基于社會網絡關 系系統思想的網站就是社會性網絡網站(SNS 網站)。現在許多 WEB2.0 網站都屬于SNS 網站， 如網絡聊天（IM）、交友、視訊分享、部落格、播客、網絡社群、音樂共享等。社會性網絡 的理論基礎源于六度理論（六度分隔理論，Six Degrees of Separation）和150 法則（Rule Of 150）。另外不僅現在一些大公司網站開始了一些 SNS 應用，一些垂直領域的行業站點也開 始了 SNS 的嘗試。目前國外較出名的是 facebook、myspac，國内流行的 SNS 有海内、校内、 開心、51 等。
OTT
“Over The Top”的縮寫，是指通過網際網路向使用者提供各種應用服務。這種應用和目前營運商所提供的 通信業務不同，它僅利用營運商的網絡，而服務由營運商之外的第三方提供。目前，典型的OTT業務有網際網路電視業務，蘋果應用商店等。
OTA
旅遊電子商務行業的專業詞語。代表為号碼百事通、旅遊百事通、驢媽媽旅遊網、攜程網、出遊客旅遊網、樂途旅遊網、欣欣旅遊網、芒果網、藝龍網、同程網、搜旅網、途 牛旅遊網和易遊天下、快樂 e 行旅行網等。OTA 的出現将原來傳統的旅行社銷售模式放到網絡平台上，更廣泛的傳遞了線路資訊，互動式的交流更友善了客人的咨詢和訂購。
電子商務
以資訊網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。在網際網路開放的網絡 環境下，基于浏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實作消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活 動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業營運模式。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2 C、B2M、M2C、B2A(即 B2G)、C2A(即 C2G)、O2O 等。
海淘
通過網際網路檢索海外商品資訊，并通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人信用卡号碼，由海外購物網站通過國際快遞發貨，或是由轉運公司代收貨物再轉寄回國。海淘，一般付款方式是款到發貨(線上信用卡付款、PayPal 賬戶付款)。
Rebate Site 返利站
返利站采用購物返現金的形式聚集大量網絡購物會員，會員從這裡去淘寶網和各大網上商城購物，訂單完成後(無退貨)，返利站作為該商城的合作夥伴，可從該商城得到一定比例的銷售傭金，返利站再把傭金的50%—— 100%的返還給會員，返利站還推出團購返利，涵蓋幾十家知名團購網站，團購後再返利！ 這就是現金返利的來源，一點也不影響會員本來能享受到的任何優惠活動。
POP
為向網站以外的使用者提供服務的開放平台，例如京東、蘇甯、亞馬遜都推出開放平台業務。未來電商在這塊的競争也日趨激烈。
微商
基于微信生态的社會化分銷模式，是企業或者個人基于社會化媒體開店的新型電商 ，從模式上來說主要分為兩種：基于微信公衆号的微商成為 B2C 微商，基于朋友圈開店的成 為C2C 微商。微商和淘寶一樣，有天貓平台(B2C 微商)也有淘寶集市(C2C 微商)。所不同的是 微商基于微信“連接配接一切”的能力，實作商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示。從微商來流程來說，微商主要由基礎完善的交易平台微盟旺鋪、營銷插件、分銷體系以及個人端分享推廣微客四個流程部分組成。
微店
全球第一個雲銷售電子商務，是零成本開設的巨型商城，是計算機雲技術和傳統電子商務相結合的創新模式。微店并不是利用手機開網店，這個“微”是指無須資金、無須成本、無須處理貨源，無須處理物流和客服，就可以賺取推廣傭金。微店的模式之是以受到追捧，是因為它颠覆了傳統網商既要找貨源，又要做推廣的高門檻要求，很好地解決了貨源與推廣的分工問題。這是網際網路分工進一步細化的展現。
UGC
網際網路術語，全稱為 User Generated Content，也就是使用者生成内容的意思。UGC 的概念最早起源于網際網路領域，即使用者将自己 原創的内容通過網際網路平台進行展示或者提供給其他使用者。UGC 是伴随着以提倡個性化為主 要特點的 Web2.0 概念興起的。
PGC
全稱：Professional Generated Content），網際網路術語。指專業生産内容（視訊網站）、專家生産内容（微網誌）。用來泛 指内容個性化、視角多元化、傳播民主化、社會關系虛拟化。
OEM
也稱為定點生産，俗稱代工（生産），基本含義為品牌生産者不直接生産産品，而是 利用自己掌握的關鍵的核心技術負責設計和開發新産品，控制銷售管道，具體的加工任務 通過合同訂購的方式委托同類産品的其他廠家生産。之後将所訂産品低價買斷，并直接貼上自己的品牌商标。
ODM
某“原始設計制造商”設計出某産品後，在某些情況下可能會被另外一些企業看中， 要求配上後者的品牌名稱來進行生産，或者稍微修改一下設計來生産。這樣可以使其他廠商減少自己研制的時間。承接設計制造業務的制造商被稱為 ODM 廠商，其生産出來的産品就是 ODM 産品。
滑鼠+水泥（Clicks and Mortar）
又稱為“磚塊+滑鼠”（Bricks and Clicks），是指傳統商業模式（主要運用直接的面對面的方式與顧客發生聯系）與網際網路商業模式（主要通過網站、電子郵件、FTP 以及其他網際網路技術手段與顧客發生聯系）的聯姻。它是一種将先進的網際網路技術與傳統優勢資源相結合，利用先進的資訊技術提高傳統 業務的效率和競争力，實作真正的商業利潤的電子商務運作模式。滑鼠+水泥是一個傳統企 業電子化和網際網路公司實體化的趨同過程，是電子商務發展的趨同方向。
“網際網路+”
網際網路+”是創新 2.0 下的網際網路發展新形态、新業态，即充分發揮網際網路在 生産要素配置中的優化和內建作用，将網際網路的創新成果深度融合于經濟社會各領域之中，提高實體經濟的創新力和生産力，形成更廣泛的以網際網路為基礎設施和實作工具的經濟發展新形态。“網際網路+”，是知識社會創新 2.0 推動下的網際網路形态演進。新一代資訊技術發展催生了創新 2.0，而創新 2.0 又反過來作用與新一代資訊技術形态的形成與發展，重塑了物聯網、雲計算、社會計算、大資料等新一代資訊技術的新形态，并進一步推動知識社會以使用者創新、開放創新、大衆創新、協同創新為特點的創新 2.0，改變了我們的生産、 工作、生活方式，也引領了創新驅動發展的“新常态”。
物聯網
把所有物品通過資訊傳感裝置與網際網路連接配接起來，進行資訊交換，即“物物相息”，以實作智能化識别和管理。
網絡媒體、廣告、營銷篇
網絡媒體
Portal 門戶網站
是指通向某類綜合性網際網路資訊資源并提供有關資訊服務的應用系統。門戶網站最初提供搜尋服務、目錄服務，後來由于市場競争日益激烈，門戶網站不得不快速地拓展各種新的業務類型，希望通過門類衆多的業務來吸引和留住網際網路使用者，以至于目前門戶網站的業務包羅萬象，成為網絡世界的“百貨商場”或“網絡超市”。在中國，綜合門戶網站包含 新浪，網易，搜狐，騰迅。
vertical portal 垂直門戶
是相對新浪這樣的傳統門戶網站而言， 傳統門戶網站的内容廣泛而全面，覆寫各行各業，“垂直門戶”則專注于某一領域（或地 域）如 IT、娛樂、體育、汽車，力求成為關心某一領域（或地域）内容的人上網的第一站 。
Dictionary 網址導航站
網址導航就是一個集合較多網址，并按照一定條件進行分類的一種網址站。網址導航友善網友們快速找到自己需要的網站，而不用去記住各類網站的網址，就可以直接進到所需的網站。現在的網址導航一般還自身提供常用查詢工具，以及郵箱登陸、搜尋引擎入口，有的還有熱點新聞等功能。網址導航從誕生的那一刻起，就憑借其簡單的模式和便利的服務 以及好的使用者體驗深得民心，不過也注定其發展與競争都将成為網際網路網站中競争最激烈的類别，發展至今，更是成為網際網路大佬們最大的競争對象。
Search Engine 搜尋引擎
可被搜尋的網站及其内容資料庫。搜尋引擎一般通過搜尋使用者指定的關鍵詞來幫助使用者找 到他們所需要的資訊。搜尋引擎會提供一個網頁的索引，供使用者輸入關鍵詞或相關内容來 查詢資訊。建立索引時可以使用專門的資源清單，或者使用稱為“機器人”的程式來自動 通路站點和網頁 HTML 代碼中的索引文本。
Social Media 社交媒體
也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、讨論、互相溝通的網站和技術。所謂社交媒體應該是大批網民自發貢獻，提取，創造新聞咨詢，然後傳播的過程 。
Streaming Media 資料流媒體
一種以穩定、持續的資料流來傳輸的技術。随着網際網路的發展，資料流媒體已變得越來越重要。大多數使用者無法足夠快速地下載下傳大型多媒體檔案，利用資料流，使用者在該檔案完成下載下傳之前即可開始在網上觀賞或收聽。
自媒體(外文名：We Media)
又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播 者,以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個人傳遞規範性及非規範性 資訊的新媒體的總稱。自媒體平台包括:部落格、微網誌、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS 等網絡社群。
TMT 數字新媒體
或叫 TMT（Technology，Media，Telecom）産業。TMT 是電信、媒體和科 技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技(網際網路) ，包括資訊技術這樣一個融合趨勢所産生的大的背景，這就是 TMT 産業。
網絡廣告
Ad Network 線上廣告網絡
Ad Network 即“廣告網絡”。在廣告業内，這是一個較為廣泛的概念。是一種介于想出售廣告 流量資源的網站與想在網站上刊登廣告的廣告主之間的平台。
Ad Server 廣告管理系統
指為媒體提供的一套綜合性廣告釋出系統，可以幫助媒體管理、優化其廣告流量，簡化廣告管理及投放流程，提供全面的廣告投放報告，制定高效的投放解決方案，提升廣告價值。Display AD 展示廣告網站廣告的主要形式，通常在文本的基礎上再加上圖像型資訊，其形式如企業辨別、相關産品圖檔，企業所在位置的簡易電子地圖或其他相關資訊。
品牌廣告
以樹立産品品牌形象，提高品牌的市場占有率為直接目的，突出傳播品牌在消費者心目中确定的位置的一種方法。
效果廣告
基于效果為基礎的廣告系統中，廣告主隻需要為可衡量的結果付費。
Banner 橫幅廣告
一種常見的網絡廣告形式，常表現為 GIF、JPG 等格式建立的圖像檔案，定位在網頁中，大多用來表現廣告内容，同時還可實用 Java 等語言使其産生互動性，用 Shockwave 等插件工具增強表現力。
Buttons 按鈕
網站上一小塊形似按鈕的可點選區域，往往采用動畫形式，并連接配接到廣告主的網站。
Pop-up Ad 彈出式廣告
在使用者浏覽網頁或打開新網頁時彈出的短暫的廣告。在已經顯示内容的頁面上出現的具有獨立廣告内容的視窗，一般是網頁内容下載下傳完成彈出式廣告也随之出現，因而對浏覽網頁内容産生直接影響。
Skyscraper 擎天柱廣告
一種又高又窄的網絡廣告格式，通常位于網頁左右兩側的狹窄空間。
Rich Media (富媒體)
這種應用采取了所有适合的最先進技術，以最好的傳達廣告主的資訊， 甚至與使用者進行互動，如視訊、flash 廣告等。
Keyword 關鍵字廣告
使用者輸入到搜尋引擎中用于搜尋比對和相關結果的單詞或詞語。
競價排名
一種按效果付費的網絡推廣方式。基本特點是按點選付費，推廣資訊出現在搜尋結果中（一般是靠前的位置），如果沒有被使用者點選，則不收取推廣費。競價就是拍賣 ，關鍵詞出價是影響排名的一個重要因素。
AdWords
Google 的關鍵詞競價廣告。
Adsens
Google AdSense 是一種擷取收入的快速簡便的方法，适合于各種規模的網站釋出商。它可以在網站的内容 網頁上展示相關性較高的 Google 廣告，并且這些廣告不會過分誇張醒目。
百度鳳巢
百度的關鍵詞競價廣告。
淘寶直通車
淘寶的關鍵詞競價廣告。
鑽石展位
是淘寶網圖檔類廣告位競價投放平台，是為淘寶賣家提供的一種營銷工具。鑽石展位依靠圖檔創意吸引買家點選，擷取巨大流量。
積分牆廣告
在一個應用内展示各種積分任務（下載下傳安裝推薦的優質應用、注冊、填表等 ），以供使用者完成任務獲得積分的頁面。是除“廣告條”、“插屏廣告”外，第三方移動廣告平台提供給應用開發者的另一新型移動廣告盈利模式。
Ad Exchange 廣告交易平台
Ad Exchange 是針對每次廣告展示，以閱聽人為機關進行實時競價的網際網路流量交換市場。能幫助廣告聯盟、代理機構和第三方技術提供商通過實時競價的方式購買衆多網際網路站點的廣告資源。
DSP （Demand-Side Platform）
需求方平台 DSP 需求方平台是一個綜合性管理平台，在這個平台上，廣告主可以通過同一個界面管理多 個數字廣告和資料交換的賬戶。利用 DSP，廣告主可以在廣告交易平台（Ad Exchange）對線上廣告進行實時競價（RTB Real-Time Bidding），高效管理廣告定價，利用 DSP 也可以根據目标閱聽人資料分析進行理性定價，就 像付費搜尋的操作原理一樣，在使用者優化的基礎上使用 DSP 設定如 CPC 和 CPA 這些關鍵性能指 标，進而達到理性定價的目
标。
DMP （Data-Management Platform）
資料管理平台 DMP 資料管理平台，是把分散的第一、第三方資料進行整合納入統一的技術平台，并對這些資料進行标準化和細分，讓使用者可以把這些細分結果推向現有的互動營銷環境裡。
RTB （Real-Time Bidding）
實時競價 RTB 實時競價，是一種利用第三方技術在數以百萬計的網站上針對每一個使用者展示行為進行 評估以及出價的競價技術。與大量購買投放頻次不同，實時競價規避了無效的閱聽人到達， 隻針對有意義的使用者進行購買。它的核心是 DSP 平台（需求方平台）。 RTB 對于媒體來說，可以帶來更多的廣告銷量、實作銷售過程自動化及減低各項費用的支出 。而對于廣告商和代理公司來說，最直接的好處就是提高了效果與投資回報率。
Media Plan 媒介計劃
包含了傳播目标，同時描述如何通過廣告途徑來實作這些目标的概述。它由媒介策劃人員提供。媒介計劃一般包括市場營銷、廣告投放以及媒介目标，相關的媒介政策通常在其基礎上制定。
Campaign 廣告活動
廣告活動指在某一特定市場上為實作某一重大目标所集中進行的大規模的廣告活動，是廣
告決戰思想的一種展現，是企業之間進行市場競争的政策之一。
Landing Page 登陸頁面
當使用者點選了廣告之後所通路的廣告主網頁。通常登陸頁面會要求使用者注冊以便獲得服務或購買産品，也稱為點進 URL 或目标 URL。
Positioning 定位
投放廣告的位置，可以指定廣告出現的位置。
Targeted 針對性廣告
通過分析人口特征、網絡行為、消費習慣等制定的面向特定閱聽人市場的廣告 。
植入式廣告
在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。eCPM（effective cost per mille）指的就是每一千次展示可以獲得的廣告收入，展示的機關可以是網頁，廣告單元， 甚至是單個廣告（在 AdSense “進階報告”的“資料展示依據”下拉框中可以選擇）。預設情況下，eCPM 指的都是千次網頁展示（Pageview）收入。eCPM 隻是用來反映網站盈利能力的參數，不代表收入。
CPD （Cost Per Day）
每日成本，是按天收費的一種模式，是廣告合作的一種常見方式。
CPM （Cost Per Mille 或者 Cost Per Thousand; Cost Per Impressions）
千人成本，指由某一媒介或媒介廣告排期表所送達 1000 人所需的成本。其原始英文為 Cost Per Mille，簡稱 CPM。其計算公式為：千人成本=（廣告費用/到達人數）×1000。目前，CPM已經作為"按廣告每千次被展現收費"的廣告模式,成為網絡廣告的基本術語。
CPC （Cost Per Click; Cost Per Thousand Click-Through ）
點選成本，以每點選一次計費。在這種模式下廣告主僅為使用者點選廣告的行為付費，而不再為廣告的顯示次數付費。
CPA （Cost Per Action）
行動成本，每次行動的費用。即根據每個通路者對網絡廣告所采取的行動收費的定價模式，對于使用者行為的定義，包括形成一次交易、獲得一個注冊使用者、或者對網絡廣告的一次點選等。
CPE （Cost Per Engagement）
每參與成本，旨在評估使用者與品牌之間參與程度的價值。多應用于社交媒體，例如連結點選、喜歡、轉發和“@回複”等等。另外 CPE 也指使用者浏覽過廣告後，在一定時間内（如一周）與品牌進行的互動。
CPS (Cost Per Sales =CPP Cost Per Purchase)
每購買成本，以實際銷售産品數量來換算廣告投放金額。廣告主為規避風險，隻有在使用者點選廣告并進行線上交易後，才支付廣告費用。
網絡營銷推廣
網絡營銷
以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實作營銷目标的商務活動。企業網絡營銷包含企業網絡推廣和電子商務兩大要素，網絡推廣就是利用網際網路進行宣傳推廣活動，電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進行各種商貿活動。
網絡推廣
通過網際網路把産品或服務推廣出去，使産品或服務增加曝光率，盡可能讓更多的人知道。常見網絡推廣管道有分類資訊、問答、部落格、論壇、視訊網站等。
SEM
是“Search Engine Marketing”的縮寫，意為“搜尋引擎營銷”。包含關鍵字廣告和 SEO兩大主要手段。
SEO
搜尋引擎優化。搜尋引擎優化（Search Engine Optimization，簡稱“SEO”），泛指為了提升網站在搜尋引擎中的表現而采取的各種符合 必要的規則的手段和由此開展的各種工作。
EDM
内部郵件群發，第三方平台，資料庫整合營銷等方式，資料庫營銷。
社會化媒體營銷
基于微網誌、微信、QQ、sns、bbs、部落格等社交媒體來進行推銷并創造業務機會和銷售的行為。其最大的優勢在于能夠幫助企業推銷，進而增加流量并建立新的業務合作關系。
口碑營銷
企業在調查市場需求的情況下，為消費者提供需要的産品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司産品和服務的良好評價，進而讓人們通過口碑 了解産品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售産品和提供服務的目的。
病毒式營銷
是指通過使用者的社會人際網絡，使資訊像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複制 的方式傳向數以千計、數以百萬計的閱聽人。也就是說，通過提供有價值的産品或服務，“ 讓大家告訴大家”，通過别人為你宣傳，實作“營銷杠杆”的作用。
SMO
（社交媒體優化）通過社會化媒體、線上組織及社群網站獲得公共傳播的一整套方法。SMO的方法包括添加 RSS 訂閱、頂上去、部落格寫作及非合作形式的第三方社群功能（如：Flickr圖檔幻燈片、YouTube 的視訊分享）。
ASO
(App Store Optimization)就是提升你 APP 在各類 APP 電子市場排行榜和搜尋結果排名的過程。類似移動 APP 的 SEO 優化。
饑餓營銷
商品提供者有意調低産量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、 維持商品較高售價和利潤率，也達到維護品牌形象、提高産品附加值的目的。“饑餓營銷 ”是把雙刃劍，蘋果公司的“可控洩漏”戰略為其赢得了全球市場，而小米手機卻也因過 分的“饑餓”讓使用者失去了耐心。
Interactive Marketing
互動營銷通過互動營銷能夠向潛在客戶進行推銷并記住他們的行為和話語，進而使潛在客戶知道廣告主已了解其之前提供的資訊。
SEO 相關
Meta
關鍵詞密度
面包屑導航
内鍊
外鍊
反向連結
友情連結
錨文本
Home Page
首頁
網站的第一張網頁，是導航的起點。通路者可通過首頁連結到站點内的其他頁面。
SERP 搜尋結果頁面
SPAM
網際網路上到處散布垃圾廣告消息的現象。在搜尋引擎上的 Spam 通常也稱為作弊。搜尋引擎營銷中所說的 SPAM 是專門針對那些欺騙搜尋引擎的資訊。搜尋引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜尋引擎上的排名。不誠實的網站管理者就是利用這樣的手段去欺騙搜尋引擎進而獲得較高的排名。
PageRank PR 值
PR 值是網頁的級别技術。取自 Google 的創始人 Larry Page，它是 Google 排名運算法則(排名公式)的一部分，用來辨別網頁的等級/重要性。級别 從 1 到 10 級，10 級為滿分。PR值越高說明該網頁越受歡迎(越重要)。
Alexa
Alexa.com 是專門釋出網站世界排名的網站，網站排名有兩種：綜合排名和分類排名。
沙盒
Google 反擊垃圾網站的重要措施，出現在 2004 年，也就是舉世矚目的 Google 佛羅裡達風暴和奧斯丁風暴之後的半年。有了沙盒，Google 仍然象過去一樣迅速收錄網站，從網際網路上從新的網站裡努力擷取新鮮的資訊，但是不再 象以前那樣信任這些新網站。所有收錄的網站都要經過“适用期”或者 “觀察期”。經過時間的考驗，如果這些網站能順利通過 Google 多次的反“泛濫”過濾器(spam filter)的考驗，最終這些網站就被放回搜尋的“大海”之中，參與正常的排名競賽之中。 這個過程少則兩、三個月，長則要一年。新網站可以采取一些積極 的措施，争取早日走出沙盒。
技術及其他篇
技術
域名
由一串用點分隔的名字組成的 Internet 上某一台計算機或計算機組的名稱，用于在資料傳輸時辨別計算機的電子方位。一個域名的目的是便于記憶和溝通的一組伺服器的地 址（網站，電子郵件，FTP 等）。
伺服器
是提供計算服務的裝置。由于伺服器需要響應服務請求，并進行處理，是以一般來說伺服器應具備承擔服務并且保障服務的能力。伺服器的構成包括處理器、硬碟、記憶體 、系統總線等，和通用的計算機架構類似，但是由于需要提供高可靠的服務，是以在處理能力、穩定性、可靠性、安全性、可擴充性、可管理性等方面要求較高。在網絡環境下， 根據伺服器提供的服務類型不同，分為檔案伺服器，資料庫伺服器，應用程式伺服器，WEB 伺服器等。
虛拟主機
在網絡伺服器上分出一定的磁盤空間供使用者放置站點、應用元件等，提供必要的站點功能、資料存放和傳輸功能。也叫“網站空間”，就是把一台運作在網際網路上的服 務器劃分成多個“虛拟”的伺服器，每一個虛拟主機都具有獨立的域名和完整的 Internet 伺服器（支援WWW、FTP、E-mail 等）功能。
DNS
（Domain Name System，域名系統），網際網路上作為域名和 IP 位址互相映射的一個分布式資料庫，能夠使 使用者更友善的通路網際網路，而不用去記住能夠被機器直接讀取的 IP 數串。通過主機名，最 終得到該主機名對應的 IP 位址的過程叫做域名解析（或主機名解析）。
VPN
（Virtual Private Network）VPN 網關通過對資料包的加密和資料包目标位址的轉換實作遠端通路。
FTP
檔案傳輸協定。是一個用于在兩台裝有不同作業系統的機器中傳輸計算機檔案的軟體标準。它屬于網絡協定組的應用層。
SSL
“Secure Socket Layer”，意為“安全套接層”，是一種加密通信技術，用于保證資料在網絡上傳輸的安全 性，避免被截取、竊聽和篡改。目前，SSL 被廣泛地應用于 Web 浏覽器與伺服器之間的身份 認證和資料加密。
Load balancing（負載平衡）
在路由選擇中，路由器在它所有的到目的端位址均是同樣距離的 網絡端口上配置設定業務量的能力。一個好的負載平衡算法使用線路速度和可靠性資訊兩者。負載平衡增加網段的使用率，進而增加有效的網絡帶寬。
HTTP
超文本傳輸協定，一種控制網絡資訊傳輸的協定，通常出現在位址欄或統一資源定位符的前面。
HTML
超文本标記語言，設計網頁時實用的标準網際網路程式設計語言。它使資訊能夠呈現所包含的指向其他相關檔案的連結。
URL
統一資源定位符，指獨一無二的網際網路位址。
絕對URL
是指 Internet 上資源的完整位址，其形式通常如下：協定://主機名[/[路徑/]資源 檔案名]
相對 url
相對 URL 是指 Internet 上資源相對于目前頁面的位址，它包含從目前頁面指向目标頁面的路徑。當使用相對 URL 時，可以使用與 DOS 檔案目錄類似的特殊符号：點（.）和雙點（..）， 分别表示目前目錄和上一級目錄。相對 URL 本身并不能唯一資源，但浏覽器會根據目前頁面的絕對 URL 正确了解相對 URL。
404 錯誤
HTTP 404 錯誤意味着連結指向的網頁不存在，即原始網頁的URL失效。
Cookie
一種由網站發出并存儲在使用者的硬碟内的文本檔案，網站用它來儲存/檢索每個通路者的資訊。Cookie 存儲資訊的範圍從每個通路者唯一的單獨編号一直到有關個人喜好的詳細資訊和使用者提供的人口統計資訊。一旦使用者收到一個 Cookie，其中将包含該使用者所做出的每個網頁請求資訊。這就使網站的日志檔案能夠跟蹤每個通路者通路網站的活動。Cookie資訊還可用于個性化提供給使用者的内容，包括廣告—— 某些廣告滾動軟體可以識别出使用者剛剛看到過哪一個廣告，然後将另一個不同的廣告滾動 到下一個網頁視圖中送出。
Session
在計算機中，尤其是在網絡應用中，稱為“會話控制”。具體到 Web 中的 Session 指的就是使用者在浏覽某個網站時，從進入網站到關閉這個網站所經過的這段時間，也就是使用者浏覽這個網站所花費的時間。是以從上述的定義中我們可以看到，Session 實際上是一個 特定的時間概念。
CMS
内容管理系統。它具有許多基于模闆的優秀設計，可以加快網站開發的速度和減少開發的成本。CMS 的功能并不隻限于文本處理，它也可以處理圖檔、Flash 動畫、聲像流、圖像甚至電子郵件檔案。
開放平台
（Open Platform）在軟體業和網絡中，開放平台是指軟體系統通過公開其應用程式程式設計接口（API ）或函數（function)來使外部的程式可以增加該軟體系統的功能或使用該軟體系統的資源 ，而不需要更改該軟體系統的源代碼。
API
Application Programming Interface,應用程式程式設計接口）是一些預先定義的函數，目的是提供應用程式與開發人員基于某軟體或硬體得以通路一組例程的能力，而又無需通路源碼，或了解内部工作機制的細節。
SDK
（全稱：Software Development Kit，軟體開發工具包）一般都是一些軟體工程師為特定的軟體包、軟體架構、硬體平台、 作業系統等建立應用軟體時的開發工具的集合。軟體開發工具包廣義上指輔助開發某一類 軟體的相關文檔、範例和工具的集合。
Native app
而 App 因為位于平台層上方，向下通路和相容的能力會比較好一些，可以支援線上或離線，消息推送或本地資源通路，攝像撥号功能的調取。但是由于裝置碎片化，App 的開發成本要高很多，維持多個版本的更新更新比較麻煩，使用者的安裝門檻也比較高。但是比較樂觀的是，App store 培養了一種比較好的使用者付費模式，是以在 Apple 的生态圈裡，開發者的盈利模式是一種明朗狀态，其他 market 也在往這條路上靠攏。
Web app
Web 無需安裝，對裝置碎片化的适應能力優于 App，它隻需要通過 XHTML、CSS 和 JavaScript 就可以在任意移動浏覽器中執行。随着 iPhone 帶來的 WebKit 浏覽體驗更新，使得專為 iPhone 等有 WebKit 浏覽核心的移動裝置開發的 Web 應用，也有了如 App 一般流暢的使用者體驗。
Html5
HTML5 提供了一些新的元素和屬性，例如<nav>（網站導航塊）和<footer>。這種标簽将有利于搜尋引擎的索引整理，同時更好的幫助小螢幕裝置和視障人士使用，除此之外，還為其他浏覽要素提供了新的功能。
大資料
所涉及的資料量規模巨大到無法透過目前主流軟體工具，在合理時間内達到撷取 、管理、處理、并整理成為幫助企業經營決策更積極目的的資訊。我國對大資料的搜集利 用主要展現在電子商務領域：電商通過物流掌握使用者資料，進行線上線下關聯；通過分析購買商品的資料，精确進行商品推薦等。
資料挖掘
一般是指從大量的資料中通過算法搜尋隐藏于其中資訊的過程。資料挖掘通常與 計算機科學有關，并通過統計、線上分析處理、情報檢索、機器學習、專家系統（依靠過去的經驗法則）和模式識别等諸多方法來實作上述目标。
機器學習
(Machine Learning, ML)是一門多領域交叉學科，涉及機率論、統計學、逼近論、凸分析、算法複雜度理論等多 門學科。專門研究計算機怎樣模拟或實作人類的學習行為，以擷取新的知識或技能，重新 組織已有的知識結構使之不斷改善自身的性能。 它是人工智能的核心，是使計算機具有智能的根本途徑，其應用遍及人工智能的各個領域 ，它主要使用歸納、綜合而不是演繹。
雲存儲
是在雲計算(cloud computing)概念上延伸和發展出來的一個新的概念，是指通過叢集應用、網格技術或分布式檔案系統等功能，将網絡中大量各種不同類型的儲存設備通過應用軟體集合起來協同工作，共同對外提供資料存儲和業務通路功能的一個系統。當雲計算系統運算和處理的核心是大量資料的存儲和管理時，雲計算系統中就需要配置大量的儲存設備，那麼雲計算系統 就轉變成為一個雲存儲系統，是以雲存儲是一個以資料存儲和管理為核心的雲計算系統。
NFC
（Near Field Communication，NFC），又稱近距離無線通信，是一種短距離的高頻無線通信技術，允許電子裝置之間進行非接觸式點對點資料傳輸（在十厘米内）交換資料。
RFID
射頻識别即 RFID（Radio Frequency IDentification）技術，又稱電子标簽、無線射頻識别，是一種通信技術，可通過無線電 訊号識别特定目标并讀寫相關資料，而無需識别系統與特定目标之間建立機械或光學接觸 。
VR
Virtual Reality 即虛拟現實（簡稱 VR），是由美國 VPL 公司建立人拉尼爾 Jaron Lanier，在 20 世紀 80 年代初提出的。其具體内涵是：綜合利用計算機圖形系統和各種現實及控制等接口裝置，在計算機上生成的，可互動的三維環境中提供沉浸感覺的技術。其中，計算機生成的，可互動的三維環境成為虛拟環境，即 Virtual Environment（簡稱 VE），虛拟現實技術實作的載體是虛拟現實仿真平台，即 Virtual Reality Platform（簡稱 VRP）。
其他
SWOT 分析
用于對企業的市場地位進行評估的體系，包括優勢、劣勢、機遇和威脅。優勢和劣勢都是企業可以改變的内部因素。機遇和威脅則是企業無法控制但是又必須制定應對 措施的外部因素。
Prototype 産品原型
可以概括的說是整個産品面市之前的一個架構設計。以網站注冊作為例子,整個前期的互動設計流程圖之後,就是原形開發的設計階段,簡單的來說是将頁面的子產品、元素、人機互動的形式，利用線框描述的方法，将産品脫離皮膚狀态下更加具體跟生動的進行表達。
Flow Chart 流程圖
是流經一個系統的資訊流、觀點流或部件流的圖形代表，使用圖形表示算法的思路。
MRD 市場需求文檔
是産品項目由“準備”階段進入到“實施”階段的第一文檔，其作用就是 “對年度産品中規劃的某個産品進行市場層面的說明”。
BRD 商業需求文檔
是基于商業目标或價值所描述的産品需求内容文檔（報告）。其核心的用途就是用于産品在投入研發之前，由企業高層作為決策評估的重要依據。其内容涉及市場分析，銷售政策，盈利預測等，通常是供決策層們讨論的示範文檔，一般比較短小精煉，沒有産品細節。
PRD 産品需求文檔
是産品項目由“概念化”階段進入到“圖紙化”階段的最主要的一個文檔，其作用就是“對MRD 中的内容進行名額化和技術化”。
AB 測試
本質上是個分離式組間實驗，A/B 測試的目的在于通過科學的實驗設計、采樣樣本代表性、流量分割與小流量測試等方式來獲得具有代表性的實驗結論，并确信該結論在推廣 &nbnbsp;到全部流量可信。
灰階釋出
是指在黑與白之間，能夠平滑過渡的一種釋出方式。AB test 就是一種灰階釋出方式，讓一部分使用者繼續用 A，一部分使用者開始用 B，如果使用者對 B 沒 有什麼反對意見，那麼逐漸擴大範圍，把所有使用者都遷移到 B 上面來。灰階釋出可以保證整 體系統的穩定，在初始灰階的時候就可以發現、調整問題，以保證其影響度。
快速檢查清單 (Check list)
為了達到優化的目标，整理了一個簡易的 checklist，友善在走查時對架構、布局、内容、行為四個方面對照檢查。
FAQ
是英文 Frequently Asked Questions 的縮寫，中文意思就是“經常問到的問題”，或者更通俗地叫做“常見問題解答 ”。
MVP（Minimum Viable Product – 最簡化可實行産品）
一種産品理論，它的重點就是制作的成本要極低，但是卻能展示最 終産品的主要特色。作用就是讓你拿來接觸客戶，從很早就根據客戶的回饋來改進你的産品。
職位、職業或部門相關
CEO 首席執行官
COO 首席營運官
CMO 首席市場官
CFO 首席财務官
VP 副總裁
PM 産品經理、項目經理
RD 研發
OP 營運
UI 設計
UED 使用者體驗
BD 商務拓展
AE 客戶執行
PR 公關
HR 人力資源
HRD 人力資源總監
KA 大客戶部門
Soho
即 Small Office Home Office，家居辦公，大多指那些專門的自由職業者。
Geek
極客是一群以創新、技術和時尚為生命意義的人，這群人不分性别，不分年齡，共同的戰鬥在新經濟、尖端技術和世界時尚風潮的前線，共同為現代的電子化社會文化做出自己的貢獻。
淘寶客
是指基于阿裡媽媽平台幫助賣家推廣商品并擷取傭金的人。淘寶客推廣是一種按成 交計費的推廣模式，淘寶客隻要從淘寶客推廣專區擷取商品代碼，布置到您要推廣的地方，等買家（包括您自己）經過您的推廣(連結、個人網站、部落格或者社群發的文章)進入淘 寶賣家店鋪完成購買後，就可得到由賣家支付的傭金。
淘拍檔
即淘寶網優質電子商務服務提供商，經過淘寶網從淘寶服務商中嚴格稽核，他們被授予“淘拍檔”稱号，擁有“淘拍檔”授牌。常用縮寫 TP。
Aidma 模型
該法則于 1898 年由美國廣告學家 E.S.劉易斯最先提出。A、I、D、M、A 的含義分别為：A(At tention)引起注意；I (Interest)産生興趣；D(Desire)培養欲望；M(Memory)形成記憶；A(Action)促成行動。所謂 AIDMA 法則，是指在消費者從看到廣告，到發生購物行為之間，動态式地引導其心理過 程，并将其順序模式化的一種法則。 其過程是首先消費者，注意到(attention)該廣告，其次感到興趣(interest)而閱讀下去，再者産生想買來試一試的欲望(desire)。然後記住 (memory)該廣告的内容最後産生購買行為(action)。這種廣告發生功效而引導消費者産生 的心理變化，就稱為 AIDMA 法則。
長尾理論
網絡時代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和管道 足夠寬廣，商品生産成本急劇下降以至于個人都可以進行生産，并且商品的銷售成本急劇 降低時，幾乎任何以前看似需求極低的産品，隻要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的産品所占據的共同市場佔有率，可以和主流産品的市場佔有率相比，甚至更大。
六度空間理論
又名“六度分割理論”、“小世界理論”等，起源于一個數學領域的猜想。該理論的核心是：你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。
七次印象理論
廣告學的一個理論，含義是：一個廣告通常需要被目标閱聽人反複看 7 次以後才能形成深刻穩定的印象（被人記住）。 該理論的主要應用場景：各類品牌廣告。極端案例：著名的恒源祥惡搞廣告事件。
八秒法則
網絡營銷領域的一個重要法則，主要原理為：着陸頁的打開速度對訪客的通路意願具有較大的影響，如果能在 3 秒内打開，則訪客的體驗是良好的；如果超過 5 秒，則訪客将産生焦 慮和煩躁的情緒；而 8 秒是多數訪客忍耐的臨界點，如果着陸頁在 8 秒内沒有完全打開，多數訪客将直接關閉該網頁（進而造成訪客流失）。
避風港原則
避風港原則是網際網路著作權領域的一個司法原則，最早來自美國 1998 年制定的《數字千年版權法案》（DMCA 法案）。它的含義是：發生著作權侵權案件時，如果 ISP（網絡服務提供商）隻提供空間服務，并不制作網頁内容，那麼當 ISP 被告知侵權時，有删除相關資訊的義 務，否則就被視為侵權。如果侵權内容既不在 ISP 的伺服器上存儲，又沒有被告知哪些内容應該删除，則 ISP 不承擔侵權責任。後來避風港原則也被應用在搜尋引擎、網絡存儲、線上圖書館等方面。避風港原則包括兩 部分，“通知+移除”（notice－take down procedure）。由于網絡中介服務商沒有能力進行事先内容審查，一般事先對侵權資訊的存在不知情。是以，采取“通知+移除”規則，是對網絡中介服務商間接侵權責任的限制。
![工程管理新路徑：資訊化推動工程管理精細化[圖]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP///wAAACwAAAAAAQABAAACAkQBADs=)