思必達軟體督查督辦軟體技術開發與設計

一、 概況

黨政上司：需要全面把控決策部署落實情況

督查部門：需要實作全過程動态督查管控

責任機關：工作效率、工作品質有待提高

全局掌控困難：上司對督查工作更多是被動接收彙報，難以主動追蹤，缺乏對重點工作、關鍵任務和工作進展情況的實時全局掌控。

工作效率不高：工作彙報以紙質檔案、電子表格或電子郵件為主，需要人工彙總統計，花費大量時間催辦、編輯、核對、督辦，降低了工作運作效率。 

資料難以共享：部門之間資料難以共享，資料分散，資料難以統一管理，形成資訊孤島。

缺少有效提醒：工作事務繁忙，缺少有效提醒，容易出現漏辦，工作彙報及工作推進不及時。

績效難以考核：工作過程難以記錄，難以形成考核要點，考核單一偏重結果，績效考核難。

二、 建設目标

（一）督查工作線上化

1、為上司及基層人員減負

2、全面取代人工催辦，智能紅黃綠燈提醒、智能催辦督辦、自動提示提醒

3、自動生成工作台賬解決文山會海，将日常工作轉變為線上化

（二）綜合督查高效化

1、全類型工作督查、資料共享

2、避免多頭督查、重複考核、無效檢查、權責不清等問題

3、清晰展現問題根源，便于留痕追溯

（三）資料分析可視化

1、自動對相關資料統計分析，以表格、餅圖、柱狀圖、曲線圖等多種展現方式形象檢視對比

2、對工作進度與存在問題一目了然

3、讓上司決策更加輕松，有據可依

（四）管理流程資訊化

1、利用資訊化再造傳統的管理流程

2、用标準化評估方式開展督查督辦工作，規範工作流程，強化資料賦能、

3、形成過程監督、結果回溯的全鍊條動态閉環式的督查管理機制

三、 解決方案

（一） 工作模式

政務督查是一項重要而複雜的工作，要做好這項工作必須遵循一套科學的工作程式。概括起來可以分為立項交辦、工作簽收、催辦督辦、辦理回報、彙報稽核、評價歸檔、績效考核等環節，實作督辦事件的閉環管理。

（二） 角色權限

A. 上司：通過上司駕駛艙和掌上辦公系統,可全面掌控黨務、政務督查工作、重點工作的建設進展情況,可随時批示、糾偏。

B. 督查部門：通過督查系統，實作任務下通達、任務跟進督辦、效能考評、結果應用，變被動督查為主動督查。

C. 責任機關：通過工作彙報系統,有效管理部門工作,實作責任機關主動上報項目任務進展情況,提高責任機關完成工作的  主動性和責任感。

（三） 事項梳理

1、 督彙報：減少人工催辦，系統自動提醒，保障工作件件有彙報、事事有回音。

2、 督進度：形象進度、問題、責任一目了然，剛性手段催事項進度。

3、 督節點：計劃節點、彙報節點、完成時限、節點式抓工作推進落實。

4、 督時限：按月、按周期、按季度、按階段催辦進度，靠實工作責任。

5、 督關鍵人：分管上司、責任機關、經辦人全部納入督查，責任清晰明确。

6、 督關鍵事：聚焦“重點工作”，精準監督關鍵事與要點，切實落實工作。

7、 督目标：豐富的督查精細化管理方法保障工作推進落實，提能達效。

8、 督落實：分工明确、職責清晰、一級抓一級，層層抓落實。

（四） 功能子產品

政務督查管理平台建設可以根據實際需要增加擴充子產品，如網民留言、民生工程、問題直通車、日常督查等。

（五） 電腦端系統簡介

電腦PC端

1、上司批示件

2、重點工作

3、會議紀要

4、信訪辦理

5、民意快線

6、建議提案

7、資訊管理

8、統計分析

9、……

手機APP

1、首頁

2、應用中心

3、通訊錄

4、我的

5、……

首頁

上司端首頁 | 按子產品分類、批示回複、我的關注等分類呈現，便于上司對關鍵工作和工作進展情況的實時全局掌控。

督查部門首頁 | 系統按“待辦”“動态預警”“通知公告” 等分類展現各項工作詳情。

責任機關首頁 |系統按“待辦”“通知公告”“全部任務” 等分類展現督查事項詳情。

工作管理

工作交辦 | 系統進行交辦派發，派發後将通過手機短信、站内短信、工作台提醒等方式告知相關人員。

責任機關工作簽收 | 相關部門（機關）收到交辦的督查督辦事件後進行簽收，确認。

責任機關工作回報 | 回報工作進展情況，以“紅黃綠預警燈”直覺展示事項臨近狀态。

督查機關彙報稽核 | 督查機關對責任機關回報内容進行核實，對不符合交辦要求的，要退回補辦或重辦。

機關推進情況 | 以進度條狀态檢視事項完成進度、完成情況，快速掌握機關的推進詳情。

工作台賬 | 将工作基本資訊、工作推進情況與狀态、落實回報記錄、上司評價等集中化展  現在同一個頁面上，實作資訊的快速查閱，跟蹤檢視所負責的工作狀況

監督考核

催辦督辦 | 系統以“紅黃綠預警燈”直覺展示事項彙報狀态，便于催辦督辦。

績效考核 | 系統按照設定的規則，對全區域所有責任機關工作執行情況分組分類實作績效考核功能。

統計分析

按上司統計 | 系統按批示上司統計、按分管上司統計，系統自動對相關資料進行分析展現。

（六） 手機端功能簡介

1、統計分析

2、績效考核

3、待閱事項

4、最新進展

5、資訊推送

6、通知公告

7、政務通訊錄

8、催辦督辦

9、應用中心

10、待辦事項

11、……

上司端

1、首頁

2、推進總覽

3、檢視分管上司

4、檢視部門

5、我的關注

6、我的批示件

Ø 統計分析可視化展現

Ø “關注事件”集中辦理

Ø 随時随地掌握工作情況

Ø 實時掌握全部工作動态

7、批示回複

8、最新進展

Ø 線上批示快捷傳達

Ø 工作難題快速解決

Ø 最新進展“一鍵知情”

Ø 督查成果随時可查

督查部門端

1、首頁

2、應用中心

3、通訊錄

4、個人中心

5、我的待辦

6、批示回複

Ø 部門工作直覺呈現

Ø 上司批示快捷回複

Ø 移動辦公實時高效

Ø 極大縮減工作流程

7、催辦督辦

8、催辦督辦記錄

Ø 自動提醒催辦督辦

Ø 避免漏辦忘辦發生

Ø 催辦督辦記錄留痕

Ø 線上工作有迹可循

責任機關端

1、首頁

2、績效考核

3、通知公告

4、工作提醒

5、待簽收、待上報

Ø 效能考核依據來源

Ø 實時醒目工作提醒

Ø 實時彙報工作進展

Ø 快速處理工作問題

6、批示回複

7、彙報記錄

Ø 快捷回複上司批示

Ø 相關部門互動溝通

Ø 彙報記錄線上留痕

Ø 進展情況一目了然

四、 系統價值

技術優勢

高度內建：資料互聯，解決資訊孤島；架構完善，可持續營運；全棧元件，減少開發維護成本。

技術領先：微服務疊代，降低更新成本；套件式營運，應用徹底解耦；應用熱加載，實作高速疊代。

簡單高效：一次開發，多端複用；降低技術門檻，無需配置高規格團隊；開發應用源碼，減少重複開發。

綜合服務：技術架構咨詢；解決方案設計；産品開發服務。

系統亮點

辦理時限預警提醒：智能提醒-短信提醒-紅黃燈預警。

高效快捷：上傳資料“一鍵達”、整體态勢“一圖覽”、考核評價“一表出”、工作進展“一眼透”、點評督辦“一對一”。

系統價值

1. 上司工作台結合手機APP，提高上司對督查工作的主動權，将工作動态全面掌握。

2. “待辦驅動”工作模式 ，線上辦理、線上送出、線上稽核回複，極大提高了工作效率。

3. 線上工作辦理，各環節工作資料留痕，便于資料統一、資料共享，打破資訊孤島。

4. “紅黃綠燈”智能提醒，PC端+手機APP多端結合，杜絕漏辦忘辦，工作更輕松。

5. 工作過程全程留痕，結果與過程并重，為績效考核提供科學依據，切實提高工作效能。

對上司的價值

1.對工作落實情況進行宏觀全面把控

2.對重點工作的進展情況可視化查閱，定制化統計分析

3.通過統一資料，多元度為上司提供高效、便利的輔助分析

對督辦機關的價值

對重點工作、責任人進行統籌管理

1.能采取多端豐富工具實作對重點工作進行督導、監控

2.對本機關各類型的工作管理運作狀态進行資料分析、彙總、評價

對督辦人員的價值

1.采取線上便捷手段實作對工作進行督導、監控，發現問題

2.及時糾偏，為回報情況呈報問題提供專業化資料分析

3.能夠自動分析生成考核考評系統，圍繞重點工作的過程管理進行效能統計，有效監督各機關和辦理人員

對一般從業人員的價值

1.減輕各責任機關、各辦理人員現場迎檢負擔

2.立體全景式展示工作進度，便于及時彙報工作情況、反應工作推進中的問題

3.實時監控，減少拖延性，按照上司批示将問題提早整改，保證了工作效率、品質