思必达软件督查督办软件技术开发与设计

一、 概况

党政领导：需要全面把控决策部署落实情况

督查部门：需要实现全过程动态督查管控

责任单位：工作效率、工作质量有待提高

全局掌控困难：领导对督查工作更多是被动接收汇报，难以主动追踪，缺乏对重点工作、关键任务和工作进展情况的实时全局掌控。

工作效率不高：工作汇报以纸质文件、电子表格或电子邮件为主，需要人工汇总统计，花费大量时间催办、编辑、核对、督办，降低了工作运行效率。 

数据难以共享：部门之间资料难以共享，数据分散，数据难以统一管理，形成信息孤岛。

缺少有效提醒：工作事务繁忙，缺少有效提醒，容易出现漏办，工作汇报及工作推进不及时。

绩效难以考核：工作过程难以记录，难以形成考核要点，考核单一偏重结果，绩效考核难。

二、 建设目标

（一）督查工作在线化

1、为领导及基层人员减负

2、全面取代人工催办，智能红黄绿灯提醒、智能催办督办、自动提示提醒

3、自动生成工作台账解决文山会海，将日常工作转变为在线化

（二）综合督查高效化

1、全类型工作督查、数据共享

2、避免多头督查、重复考核、无效检查、权责不清等问题

3、清晰展现问题根源，便于留痕追溯

（三）数据分析可视化

1、自动对相关数据统计分析，以表格、饼图、柱状图、曲线图等多种展现方式形象查看对比

2、对工作进度与存在问题一目了然

3、让领导决策更加轻松，有据可依

（四）管理流程信息化

1、利用信息化再造传统的管理流程

2、用标准化评估方式开展督查督办工作，规范工作流程，强化数据赋能、

3、形成过程监督、结果回溯的全链条动态闭环式的督查管理机制

三、 解决方案

（一） 工作模式

政务督查是一项重要而复杂的工作，要做好这项工作必须遵循一套科学的工作程序。概括起来可以分为立项交办、工作签收、催办督办、办理反馈、汇报审核、评价归档、绩效考核等环节，实现督办事件的闭环管理。

（二） 角色权限

A. 领导：通过领导驾驶舱和掌上办公系统,可全面掌控党务、政务督查工作、重点工作的建设进展情况,可随时批示、纠偏。

B. 督查部门：通过督查系统，实现任务下通达、任务跟进督办、效能考评、结果应用，变被动督查为主动督查。

C. 责任单位：通过工作汇报系统,有效管理部门工作,实现责任单位主动上报项目任务进展情况,提高责任单位完成工作的  主动性和责任感。

（三） 事项梳理

1、 督汇报：减少人工催办，系统自动提醒，保障工作件件有汇报、事事有回音。

2、 督进度：形象进度、问题、责任一目了然，刚性手段催事项进度。

3、 督节点：计划节点、汇报节点、完成时限、节点式抓工作推进落实。

4、 督时限：按月、按周期、按季度、按阶段催办进度，靠实工作责任。

5、 督关键人：分管领导、责任单位、经办人全部纳入督查，责任清晰明确。

6、 督关键事：聚焦“重点工作”，精准监督关键事与要点，切实落实工作。

7、 督目标：丰富的督查精细化管理方法保障工作推进落实，提能达效。

8、 督落实：分工明确、职责清晰、一级抓一级，层层抓落实。

（四） 功能模块

政务督查管理平台建设可以根据实际需要增加扩展模块，如网民留言、民生工程、问题直通车、日常督查等。

（五） 电脑端系统简介

电脑PC端

1、领导批示件

2、重点工作

3、会议纪要

4、信访办理

5、民意快线

6、建议提案

7、信息管理

8、统计分析

9、……

手机APP

1、首页

2、应用中心

3、通讯录

4、我的

5、……

首页

领导端首页 | 按模块分类、批示回复、我的关注等分类呈现，便于领导对关键工作和工作进展情况的实时全局掌控。

督查部门首页 | 系统按“待办”“动态预警”“通知公告” 等分类展现各项工作详情。

责任单位首页 |系统按“待办”“通知公告”“全部任务” 等分类展现督查事项详情。

工作管理

工作交办 | 系统进行交办派发，派发后将通过手机短信、站内短信、工作台提醒等方式告知相关人员。

责任单位工作签收 | 相关部门（单位）收到交办的督查督办事件后进行签收，确认。

责任单位工作反馈 | 反馈工作进展情况，以“红黄绿预警灯”直观展示事项临近状态。

督查单位汇报审核 | 督查单位对责任单位反馈内容进行核实，对不符合交办要求的，要退回补办或重办。

单位推进情况 | 以进度条状态查看事项完成进度、完成情况，快速掌握单位的推进详情。

工作台账 | 将工作基本信息、工作推进情况与状态、落实反馈记录、领导评价等集中化展  现在同一个页面上，实现信息的快速查阅，跟踪查看所负责的工作状况

监督考核

催办督办 | 系统以“红黄绿预警灯”直观展示事项汇报状态，便于催办督办。

绩效考核 | 系统按照设定的规则，对全区域所有责任单位工作执行情况分组分类实现绩效考核功能。

统计分析

按领导统计 | 系统按批示领导统计、按分管领导统计，系统自动对相关数据进行分析展现。

（六） 手机端功能简介

1、统计分析

2、绩效考核

3、待阅事项

4、最新进展

5、信息推送

6、通知公告

7、政务通讯录

8、催办督办

9、应用中心

10、待办事项

11、……

领导端

1、首页

2、推进总览

3、查看分管领导

4、查看部门

5、我的关注

6、我的批示件

Ø 统计分析可视化展现

Ø “关注事件”集中办理

Ø 随时随地掌握工作情况

Ø 实时掌握全部工作动态

7、批示回复

8、最新进展

Ø 在线批示快捷传达

Ø 工作难题快速解决

Ø 最新进展“一键知情”

Ø 督查成果随时可查

督查部门端

1、首页

2、应用中心

3、通讯录

4、个人中心

5、我的待办

6、批示回复

Ø 部门工作直观呈现

Ø 领导批示快捷回复

Ø 移动办公实时高效

Ø 极大缩减工作流程

7、催办督办

8、催办督办记录

Ø 自动提醒催办督办

Ø 避免漏办忘办发生

Ø 催办督办记录留痕

Ø 在线工作有迹可循

责任单位端

1、首页

2、绩效考核

3、通知公告

4、工作提醒

5、待签收、待上报

Ø 效能考核依据来源

Ø 实时醒目工作提醒

Ø 实时汇报工作进展

Ø 快速处理工作问题

6、批示回复

7、汇报记录

Ø 快捷回复领导批示

Ø 相关部门互动沟通

Ø 汇报记录在线留痕

Ø 进展情况一目了然

四、 系统价值

技术优势

高度集成：数据互联，解决信息孤岛；架构完善，可持续运营；全栈组件，减少开发维护成本。

技术领先：微服务迭代，降低升级成本；套件式运营，应用彻底解耦；应用热加载，实现高速迭代。

简单高效：一次开发，多端复用；降低技术门槛，无需配置高规格团队；开发应用源码，减少重复开发。

综合服务：技术架构咨询；解决方案设计；产品开发服务。

系统亮点

办理时限预警提醒：智能提醒-短信提醒-红黄灯预警。

高效快捷：上传资料“一键达”、整体态势“一图览”、考核评价“一表出”、工作进展“一眼透”、点评督办“一对一”。

系统价值

1. 领导工作台结合手机APP，提高领导对督查工作的主动权，将工作动态全面掌握。

2. “待办驱动”工作模式 ，在线办理、在线提交、在线审核回复，极大提高了工作效率。

3. 在线工作办理，各环节工作数据留痕，便于数据统一、数据共享，打破信息孤岛。

4. “红黄绿灯”智能提醒，PC端+手机APP多端结合，杜绝漏办忘办，工作更轻松。

5. 工作过程全程留痕，结果与过程并重，为绩效考核提供科学依据，切实提高工作效能。

对领导的价值

1.对工作落实情况进行宏观全面把控

2.对重点工作的进展情况可视化查阅，定制化统计分析

3.通过统一数据，多维度为领导提供高效、便利的辅助分析

对督办单位的价值

对重点工作、责任人进行统筹管理

1.能采取多端丰富工具实现对重点工作进行督导、监控

2.对本单位各类型的工作管理运行状态进行数据分析、汇总、评价

对督办人员的价值

1.采取在线便捷手段实现对工作进行督导、监控，发现问题

2.及时纠偏，为反馈情况呈报问题提供专业化数据分析

3.能够自动分析生成考核考评系统，围绕重点工作的过程管理进行效能统计，有效监督各单位和办理人员

对一般工作人员的价值

1.减轻各责任单位、各办理人员现场迎检负担

2.立体全景式展示工作进度，便于及时汇报工作情况、反应工作推进中的问题

3.实时监控，减少拖延性，按照领导批示将问题提早整改，保证了工作效率、质量