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1、項目範圍管理的6個過程
1）編制範圍管理計劃過程
2）收集需求
3）定義範圍
4）建立工作分解結構
5）确認範圍。正式驗收已完成的可傳遞成果
6）範圍控制。監督項目和産品的範圍狀态、管理範圍基準變更。
2、範圍管理計劃就項目管理團隊如何管理項目範圍提供指導。範圍管理計劃的内容包括：
1制定詳細項目範圍說明書
2根據詳細項目範圍說明書建立WBS
3維護和準許工作分解結構
4正式驗收已完成的項目可傳遞成果
5處理對詳細項目範圍說明書或WBS的變更
根據項目需求，範圍管理計劃可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括的。
3、需求管理計劃的主要内容包括：
1規劃、跟蹤和報告各種需求活動
2配置管理活動，例如，啟動産品變更，分析影響，進行追溯、跟蹤和報告，以及變更審批權限。
3需求優先級排序過程
4産品測量名額及使用這些名額的理由
5用來反映哪些需求屬性将被列入跟蹤矩陣的跟蹤結構
6收集需求過程
4、訪談是通過與幹系人直接交談來擷取資訊的正式或非正式的方法。是“一對一”談話
5、焦點小組是召集預定的幹系人和主題專家，了解他們對所談論的産品、服務或成果的期望和态度，是“一對多”談話。
6、引導式研讨會把主要幹系人召集在一起，通過集中讨論定義産品需求，研讨會能夠比單項會議更早發現問題，更快解決問題。
7、群體創新技術，可以組織一些群體活動來識别項目和産品需求。
包括：
1頭腦風暴
2名義小組
3概念/思維導圖
4親和圖
5多标準決策标準
8、群體決策技術為達成某種期望結果，對多個未來行動方案進行評估的過程。本技術用于生産産品需求，并對産品需求進行歸類和優先級排序。
包括:
1一緻同意
2大多數原則
3相對多數原則
4獨裁
9、問卷調查是指設計一系列書面問題，向衆多受訪者快速收集資訊。适用于：閱聽人多樣化，需快速完成調查，受訪者地理位置分散，并且适合開展統計分析。
10、觀察是檢視個人在各自環境中執行工作和實施流程。
11、原型法指實際制造預期産品之前，先造出該産品的實用模型，并據此征求對需求的早期回報。原型法支援漸進明細的理念，在經過足夠的回報循環後，就可以通過原型獲得足夠的需求資訊，進而進入設計或制造階段。
12、标杆對照是一種可以量化的方式将企業經營的各方面與行業内外的一流企業進行對照，是研究企業自身和其他組織的有效手段，也是一種管理方式。Benchmarking通過各個次元的對比，幫助企業找出差距，認清目标，進而提出行動方法，并據此指引自己的改進以達到最佳績效水準的系統化過程。
13、系統互動圖
14、檔案分析：通過現有文檔，挖掘需求。
範圍管理計劃的輸入：
1項目管理計劃
2項目章程
3組織過程資産
4事業環境因素
輸出：
範圍管理計劃
7.3收集需求的工具和技術
1訪談
2焦點小組
3引導式研讨會
4群體創新技術
5群體決策
6問卷調查
7觀察
8原型法
9标杆對照
10系統互動圖
11檔案分析
收集需求輸入
1、範圍管理計劃
2、需求管理計劃
3、幹系人管理計劃
4、項目章程
5、幹系人登記冊
輸出
1、需求檔案
2、需求跟蹤矩陣
7.4範圍定義輸入
1範圍管理計劃
2項目章程
3需求計劃
4項目章程和範圍說明書
5準許的變更申請
輸出
1、範圍管理說明書
2、項目檔案更新
工具與技術
1、産品分析
2、專家判斷
3、備選方案生成
4、引導式研讨會
項目範圍說明書：
1、項目目标
2、産品範圍描述
3、項目需求
4、項目邊界
5、項目的可傳遞成果
6、項目的制約因素
7、假設條件
7.5建立分解結構（WBS）
過程：把項目可傳遞成果和項目工作分解為元件（較小，易于管理）
WBS内容：
最低層的工作單元被稱為工作包，是進度、成本、監控的基礎。
1、WBS是用來确定範圍的，項目全部工作必須在WBS中。
2、WBS的編制需要所有幹系人參與，項目團隊參與。
3、WBS是逐層向下分解的。（3~6層）
表示形式：
1、分級的樹形結構——小型項目
2、表格形式——大型項目
WBS工具和技術
1、分解過程
識别和分辨（分解物）
确定分解方法
自上而下分解
編碼
檢查
工作分解的原則：
1、保持完整性、避免遺漏
2、一個工作單元隻能從屬某個上層單元
3、相同層次工作單元應用相同性質
4、工作單元能分開不同責任者和不同工作内容
5、便于項目管理計劃和項目控制的需要
6、最底層工作具有可比性、可管理的，可定量檢查的
7、包括項目管理工作，包括包出去的工作
8、遵循8/80原則
WBS的輸入
1、項目範圍管理計劃
2、項目範圍說明書
3、需求檔案
4、事業環境因素
5、組織過程資産
輸出
1、範圍基準
包括項目範圍說明書、WBS、相應的WBS詞典
2、項目檔案更新
7.6項目範圍确認
控制品質過程：關注可傳遞物的正确性以及品質達标
确認範圍過程：關注可傳遞物的驗收
工具
1、檢查 2、群體決策技術
輸入：
項目管理計劃
需求檔案
需求跟蹤矩陣
核實的可傳遞成果
工作績效資料
輸出：
驗收的可傳遞物
變更請求
工作績效資訊
項目檔案更新
7.7項目範圍控制
産品範圍：産品的特性和功能
項目範圍：為完成目标，必須完成的項目檔案
整體變更是對項目基準的變更進行辨別、文檔化。
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