項目實施
通過學習，你将能夠：
● 了解項目溝通的需求及要點；
● 熟悉項目監控的方法及工具；
● 樹立項目成本意識；
● 掌握項目變更管理的要點。
項目啟動與項目計劃都是為項目實施服務的，再好的計劃如果沒有實施，都無法輸出滿意的結果。項目管理者要制訂有價值的計劃，同時也要確定有足夠的條件來保證項目的成功實施。
項目管理中的實施階段主要包括項目溝通、項目監控、變更管理和成本控制四個方面。
一、項目溝通
項目溝通是項目實施中關鍵的一環，包括對幹系人逐一的溝通、逐漸的溝通和全面的溝通。人的溝通需求主要來自聯絡感情、描述事情、确定關系和達到企圖四個方面，項目的溝通也有四個需求和三個要點。
1.項目溝通的四個需求
職責
職責本身就是一種溝通。
項目管理者應向下屬講述設計工作崗位的原因及相關工作職責，以促進有效的項目管理。
授權
授權是項目管理者将自己擁有的部分權力和責任授予下屬。有溝通，受權者才能明白自己要做什麼、怎麼做、有多少資源和時間、享有什麼權力以及需要承擔什麼責任。
授權下屬做一件事情，除了告知受權人外，還要告知其他成員，以取得支援并對其進行相應的監督，這都需要溝通作為橋梁。
協調
協調是指在工作中妥善處理上級、平級、下級等各種關系，使其減少摩擦，進而調動各方面的積極性。要進行協調，就必須會溝通。
狀态
狀态即項目的完成情況。要了解項目的狀态，就要進行溝通。
在項目的溝通中，最重要的溝通方法是開會。項目的會議可以分為很多種，其中最主要的有項目開工會、成員進度彙報會、項目進展會等。
2.項目溝通的三個要點
學會傾聽
傾聽首先是對人的一種尊重。在項目溝通過程中，傾聽不好會造成整個項目的溝通不暢。
在傾聽時，應注意兩個方面：
第一，一定要及時給予回報；
第二，保證傾聽的有效性。比如，在嘈雜的環境中接聽電話時，可以詢問對方是否聽得清楚，如果需記電話号碼或郵箱，可以要求對方以短信的方式發送過來，以避免造成傾聽誤差。
學會贊美
贊美是一門藝術，要做到會贊美，應學會兩個要領：
第一，合适措辭。贊美絕不是違心地說假話，而是要發自内心的、真誠的，可以從大處着眼，也可以從小處發揮。比如，贊美一個醜女，如果誇漂亮，必然會認為是違心，但說耐看就會更讓人接受。
第二，擴大生活知識面。多了解一些生活方面的知識，以便在交談時能更好的找到贊美的切入點。比如，和上層人士打交道時，可以提前先了解一些基本的品牌，在交談時适當進行贊美，能讓對方更有認同感，進而增加溝通的氣氛。
擺正位置
在項目溝通中，應學會擺正位置。隻有擺正位置，才能明确自己在溝通中扮演的角色，進而更好地處理與溝通對象的關系。
擺正位置需要做到兩個方面：
第一，将自己縮小。在對待自己時，要學會将自己縮小，不要把個人情緒帶到項目中。
第二，多看别人的優點。對待别人時，不要隻看到别人的缺點，隻盯着“黑點”小題大做，要更多地看到别人的優點。
項目溝通是為了項目組全體成員對目标達成共識而進行的。在項目溝通過程中，要互相尊重、主動傾聽，最終達到雙赢的局面。
開會作為項目溝通的重要方式，非常關鍵。要開好會，首先要做到“議要必決，決而必果”，形成會議紀要并且及時做好調整發放給相應的人，包括甲方和客戶等；其次開會的時間也很關鍵，需根據不同的情況進行會議時間的設計，這樣才能保證有效的溝通，提高會議的效率，進而保證項目的順利運作。
二、項目監控
項目監控是項目實施的重要組成部分，是圍繞項目跟蹤進度，掌握各項工作現狀，以便進行适當的資源調配和進度調整，确定活動的開始和結束時間，并在一定情況下進行路徑、風險等方面的分析。
1.項目監控的要點
項目監控的監控要點是：
第一，高風險的任務；
第二，與項目裡程碑有關的進展；
第三，使用的資源和費用；
第四，從業人員的表現。
2.項目監控的方法和工具
進行項目監控時，要有效地利用擁有的工具，如運用項目進度計劃表、建立項目基線等。
所謂基線，指把東西确定下來。建立項目基線，就是建立項目的評價标準，包括标準、進度标準等。即跟蹤行動計劃并定期回報及報告，保證項目按計劃正常進行。
此外，項目監控的方法和工具還包括開會、檢查、跟蹤計劃、定期報告等。其中，報告很關鍵，包括進展報告、狀态報告、階段結束或月度評估報告。
3.項目監控的進度控制
在項目監控的過程中，經常會遇到進度延誤的情況，為了保證項目的順利進行，就要進行階段性的“趕進度”。
進行項目進度控制、“趕進度”的方法有兩個：
增加人
增加人的方法有兩個：
實際加人。實際加人的做法有兩個：一是加或者換能人；二是加一般的人。
加班。加班有兩種情況：一是延長工作時間；二是提高工作效率，又稱為“隐性加班”。
少幹事
少幹事的做法有兩種：
砍功能，輕品質。砍功能即去掉無用的功能；輕品質，降低活動品質要求，以防品質過剩。
多重用。多重用包括兩種：第一，管理重用，指主要于常用的模版和工具表單中進行運用的；第二，互動重用，指在一些平台、元器件、圖紙、軟體（代碼）中的應用。
三、變更管理
在項目的實施過程中，存在變更的需求或狀态就需要進行變更的管理和控制。
項目變更一般有兩種情形：
1.狀态變更
狀态變更主要是關于資源裝置和人的變更，這種變更的發生會導緻計劃的變更。
當狀态變更發生時，要及時記錄，以便及時進行調整。
2.計劃變更
計劃變更即關于項目計劃的變更，一般由項目委托人、項目團隊、項目優先級及其他因素引起。
項目計劃不是一成不變的，可以允許變更，但不同的變更有不同的變更流程，變更時要按照相應的流程進行操作。
概括來說，項目計劃的變更主要有四種形式，即改變工期、改變工作量、改變工期、不改變工作量、不改變工期、改變工作量和不改變工期、不改變工作量，俗稱“兩個次元，四個象限”如圖1所示。
圖1 項目計劃變更的形式
改變工期，改變工作量
改變工期改變工作量主要發生在難度比較大的工作中，前期預估不準确，需要增加人數，同時還需延誤工期。這種情形一般都要通知公司高層、客戶等利益幹系人。
改變工期，不改變工作量
改變工期不改變工作量主要發生在臨時性放假或項目臨時性停工時，如節假日休息、材料供應不足等。
不改變工期，改變工作量
不改變工期改變工作量主要發生在項目有延誤時，需臨時性地加人、加班，如勞工士氣降低導緻工作效率降低等。
不改變工期，不改變工作量
不改變工期不改變工作量主要發生在遇到突發情況，調整可調整的工序及裝置資源等，将一些工作提前，一些工作推後。這種情形調整後要及時通知相應的責任人。
在整個項目計劃變更的過程中，要嚴加控制，及時變更，及時控制。如果出現項目計劃變更，要按照相應的流程進行操作，做到“天衣無縫”，除此之外，還要及時考核項目是否按照最新計劃執行。
在項目計劃變更時有一個重要名額，也是考核項目經理控制計劃變更的嚴肅性名額，即計劃變更的次數要小于或者等于兩次，具體的做法包括兩個：一是走變更流程；二是考核項目經理。
四、成本控制
項目的成本可以從三大方面（九個步驟）進行實際管理控制。
1.項目預算管理
項目預算管理主要展現為成本控制的前五個步驟：
第一步，充分利用曆史項目、專業評估人、任務的執行者和行業權威四個資訊來源收集總預算資訊，運用自下而上法、專家判斷法、類比法和參數成本法四個方法做好項目總預算。
第二步，編制合理完善的階段資金計劃表。
第三步，做好預算管理，每個月項目經理應與公司或主管上司簽訂撥款合同。
第四步，撥款合同一式兩份，其中，一份附資金計劃表交财務部門，另一份項目經理自留。
第五步，财務部門将款項計入項目賬戶（内部結算賬戶）。
2.項目費用報帳管理
第六步，報帳需蓋項目章，項目經理簽字。
需注意的是，項目章一般是方形章，隻有項目是獨立的或獨立公司時才可以使用圓形章。
3.項目經理的成本意識
項目經理的成本意識主要展現在成本控制的最後三個步驟：
第七步，在成本控制中，超支未超預算的，要填寫費用追加單，經主管上司簽字後交财務部門入賬；超支又超預算的，需開會決議，決議通過後交财務部門入賬。否則，報帳暫停。
第八步，做到每日餘額提醒。
第九步，項目費用每月結算。
隻要從以上幾個方面着手進行項目成本管理，項目成本就可以得到有效控制。
綜上所述，項目實施監控階段的關鍵點有三個：第一，根據溝通計劃，與項目幹系人進行良好的溝通；第二，嚴格監控進度，及時協調解決問題；第三．重點跟蹤監控高風險任務，并采取有效的防範措施。
項目實施監控階段常見的問題有三個：第一，需求變更管理不善，導緻變更頻繁，項目組運作混亂；第二，跨部門項目組成員的績效考核與激勵機制不完善；第三，項目組的溝通和跨部門協作難度比較大。