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RPA結合AI 掀下一波金融科技運用熱潮

除了現階段運用RPA節省資料查閱所需要的人力,金融業主管分析,rpa能取代員工「手」的工作,AI則是進而用到「眼」及「大腦」的判讀,倘若RPA結合AI,那麼金融科技的運用将可進一步晉級到對于授審、财富管理商品組合建議等範疇,勢将成為下一波銀行業者在金融科技運用的新浪潮。

  

RPA結合AI 掀下一波金融科技運用熱潮

  為何RPA應用上會由消金業務列為優選,兆豐銀高層對此分析,這是因為分行前台受理完房貸、信用卡等消金申請之後,包括擔保品的坐落處特質、客戶的财資力、必要的KYC等,在開始進行審查之前的前期工作,将包含大量的資訊搜集作業,此時若運用RPA,至少可幫現有的人工減少一半以上的工作量。

  銀行主管分析,像是目前企金授審等機關,還不能運用RPA,是因為這些工作必須依靠對資料的「判讀」,而不單純粹的資料搜集而已;财富管理也是一樣,RPA能發揮的功能在于前期的客戶資料搜集,但接下來,客戶屬性的歸類、适合哪些産品組合,這就得靠AI的協助,才能對人工發揮輔助作用。

  根據目前兆豐銀所規劃實施RPA的進度,除了前述的七大機關,從背景的洗錢防制為試用起點的RPA,在歷經消金、财管、信托等業務使用後,也會再走回背景,來擴大使用範疇,像是風控、會計處、人事處、總務處等機關,已位列兆豐銀下一波使用RPA的部門。

  為了更全面擴大使用RPA,據了解,兆豐銀近來已頻頻和全行重點業務部門開會,由兆豐銀資訊處先行對其他各業務機關的例行工作項目作盤點,接着找出其規律性,把這些項目整理出來,和各機關讨論可否适用RPA。

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