RPA結合AI 掀下一波金融科技運用熱潮

除了現階段運用RPA節省資料查閱所需要的人力，金融業主管分析，rpa能取代員工「手」的工作，AI則是進而用到「眼」及「大腦」的判讀，倘若RPA結合AI，那麼金融科技的運用将可進一步晉級到對于授審、财富管理商品組合建議等範疇，勢将成為下一波銀行業者在金融科技運用的新浪潮。

　　

　　為何RPA應用上會由消金業務列為優選，兆豐銀高層對此分析，這是因為分行前台受理完房貸、信用卡等消金申請之後，包括擔保品的坐落處特質、客戶的财資力、必要的KYC等，在開始進行審查之前的前期工作，将包含大量的資訊搜集作業，此時若運用RPA，至少可幫現有的人工減少一半以上的工作量。

　　銀行主管分析，像是目前企金授審等機關，還不能運用RPA，是因為這些工作必須依靠對資料的「判讀」，而不單純粹的資料搜集而已；财富管理也是一樣，RPA能發揮的功能在于前期的客戶資料搜集，但接下來，客戶屬性的歸類、适合哪些産品組合，這就得靠AI的協助，才能對人工發揮輔助作用。

　　根據目前兆豐銀所規劃實施RPA的進度，除了前述的七大機關，從背景的洗錢防制為試用起點的RPA，在歷經消金、财管、信托等業務使用後，也會再走回背景，來擴大使用範疇，像是風控、會計處、人事處、總務處等機關，已位列兆豐銀下一波使用RPA的部門。

　　為了更全面擴大使用RPA，據了解，兆豐銀近來已頻頻和全行重點業務部門開會，由兆豐銀資訊處先行對其他各業務機關的例行工作項目作盤點，接着找出其規律性，把這些項目整理出來，和各機關讨論可否适用RPA。