B端項目傳遞常遇銷售坑。
有一天，公司銷售簽訂了一個訂單，身為産品經理和項目經理的你前往客戶現場。結果，你發現合同中包含了許多陌生的技術名詞，例如人工智能、算法模型、元宇宙和區塊鍊。這些技術你不懂，而且公司也沒有相關的研發人員，更不可能實作這些功能。
這些需求為何離譜？原因可能是銷售沒有确認産品功能，而是随口承諾。客戶不懂技術，也可能并不真正需要這些功能。是以，作為産品經理，你必須填這些坑，實作各種需求。這可能需要公司投入人力物力，甚至可能虧本。如何解決銷售的填坑行為？
· 一、在流程上，産品經理應該參與銷售環節，确認系統功能範圍，確定公司标準化産品能覆寫絕大部分功能。
· 二、軟體項目簽訂合同後，産品經理應該與項目經理一起梳理功能，确定哪些功能是标準化産品能覆寫的，哪些功能需要重新開發。在傳遞過程中，應盡量引導客戶使用标準化功能，減少非标準化功能的開發。
因為客戶可能不了解自己的真實需求，此時産品經理和項目經理的引導尤為重要。如果産品經理和項目經理都是新手，加上一個不懂技術的客戶，軟體傳遞項目可能會無休止地進行，最終成為爛尾項目。
· 三、在傳遞環節，任何需求的确認都需要與甲方業主進行正式的郵件确認或書面确認。雖然這會導緻需求變更，但至少留下了證據。在後續撕逼時，可以拿出證據向公司老闆和業主高層說明情況。你看，這個需求改了好幾次，有正式的确認檔案，是以業主和公司老闆可能會看在你的辛苦上放你一馬。
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