2020年11月
林先生在浙江萬恒林肯4S店
買了一輛林肯冒險家2021款尊雅型
落地29萬
朱先生：當時銷售跟我承諾的是，我結婚的時候會有婚車的服務，然後我現在打電話給他們說，這個服務沒有了。我問他們原因，他們說那輛車下線了，他說沒有這輛車。我提出你可以用其它的車代替，或者給我等價其它服務都可以。他說這是兩碼事，他沒有這個權限。我說你沒有這個權限可以向上彙報，他就拒絕，沒有後續了這樣。
朱先生介紹
當時銷售承諾過：
可以提供一輛百萬級的林肯領航員
作為婚車
但由于時間過去了将近四年
當時的微信聊天記錄已經沒有了
浙江萬恒林肯4S店 錢經理：你打給電話給那個銷售。
朱先生：之前的銷售對吧？
浙江萬恒林肯4S店 錢經理：對對對。
錢經理介紹
當時的銷售人員小李已經離職
現場
朱先生撥通了對方的電話
朱先生：好久不見了，有個事兒要跟您說一下。
小李：您說。
朱先生：當年買車的時候，是不是有婚車服務？
小李：好像是有吧。
朱先生：對呀，當年是你領我去那個“領航員”旁邊說是結婚的時候會提供婚車服務對吧？
小李：嗯嗯，好像是。
朱先生：我現在要結婚了，要跟他們申請一下婚車（服務），等一下幫我跟現在的經理說一下，因為你是當年我的銷售嘛，你跟他說過有說服力一點，好不好？
小李：嗯，好的。
小李：當時好像說的是有這個婚車服務。
浙江萬恒林肯4S店 錢經理：好的，那我這邊先跟行政确認一下好吧？
浙江萬恒林肯4S店 錢經理：反正是這樣子的，今天也周日，那店主不在，我想的就是了解一下實際的情況，後續給到朱先生一個答複。
發稿前
朱先生回報
4S店已經答應提供婚車服務
但換成了50萬左右的林肯飛行家
他接受了