B端项目交付常遇销售坑。
有一天，公司销售签订了一个订单，身为产品经理和项目经理的你前往客户现场。结果，你发现合同中包含了许多陌生的技术名词，例如人工智能、算法模型、元宇宙和区块链。这些技术你不懂，而且公司也没有相关的研发人员，更不可能实现这些功能。
这些需求为何离谱？原因可能是销售没有确认产品功能，而是随口承诺。客户不懂技术，也可能并不真正需要这些功能。所以，作为产品经理，你必须填这些坑，实现各种需求。这可能需要公司投入人力物力，甚至可能亏本。如何解决销售的填坑行为？
· 一、在流程上，产品经理应该参与销售环节，确认系统功能范围，确保公司标准化产品能覆盖绝大部分功能。
· 二、软件项目签订合同后，产品经理应该与项目经理一起梳理功能，确定哪些功能是标准化产品能覆盖的，哪些功能需要重新开发。在交付过程中，应尽量引导客户使用标准化功能，减少非标准化功能的开发。
因为客户可能不了解自己的真实需求，此时产品经理和项目经理的引导尤为重要。如果产品经理和项目经理都是新手，加上一个不懂技术的客户，软件交付项目可能会无休止地进行，最终成为烂尾项目。
· 三、在交付环节，任何需求的确认都需要与甲方业主进行正式的邮件确认或书面确认。虽然这会导致需求变更，但至少留下了证据。在后续撕逼时，可以拿出证据向公司老板和业主高层说明情况。你看，这个需求改了好几次，有正式的确认文件，所以业主和公司老板可能会看在你的辛苦上放你一马。
你还遇到过哪些交付项目的大坑？欢迎在评论区分享。
