區分工作成果和可傳遞成果

經常有人認為，“我沒有功勞還有苦勞吧。（或許這樣說出來的人已經很少了）”。“功勞”，我們可以認為是“可傳遞成果”，“苦勞”是工作成果。二者的差別：

1）可傳遞成果面向價值，客戶本位；“工作成果”面向工作内容，勞動者本位。

2）可傳遞成果一定是工作成果，工作成果不一定是可傳遞成果。

3）具有巨大價值的可傳遞成果未必是需要付出巨大勞動的工作成果。其間的差異可能非常大，甚至沒有必然關系，至少這種關系絕對不是線性的。

實踐建議：具體工作中，不要再考慮“功勞”；要考慮“價值”，對買單者的“價值”，始終以顧客為中心考慮問題。“工作成果”姑且當作中間成果、半成品甚至廢品吧，“可傳遞成果”才是唯一有價值的東西。