360度上司能力全方位測試

一份不錯的自測題目，針對上司360度能力測試。

以下20 項能力描述是成功的上司者在學識、技能、能力和态度幾個方面的表現。請

認真閱讀，并依據所提供的标準進行打分：

5一優秀， 4一一良好， 3一一一般， 2一一較差， l一一很差

1 .設定願景， 制定即期目标。如果沒有制定明确的工作目标，員工便會感覺缺乏

目的性和影響力，進而降低工作的積極性。優秀的上司善于設定遠景規劃，并

能制定出切實可行的即期目标。

2 . 明确對員工個人及整個團隊的業績期望。每個團隊成員都希望了解上司對自己

以及團隊整體的業績期望，否則的話，彼此之間的溝通就缺乏應有的意義，員

工個人乃至團隊整體也很難順利完成既定目标。優秀的上司者能清楚把握上下

級關系，井建立起一套公平合理的評估标準。

.3 . 書面溝通能力。成功的上司者善于以清晰、簡潔的文字與他人進行溝通，也就

是說，上司者是通過書面文字來表達個人想法，而不是引人關注。

.4 . 口頭溝通能力。優秀的上司者能及時将團隊成員目前工作的進展狀況回報給他

們，善于開誠布公地讨論存在的問題，以及這些問題對于每個人的不同影響，

必要情況下，還能有計劃地召開會議來解決相關問題。

.5 . 正直誠實的品質。在工作中， 一個人能擁有正直誠實的品質越來越重要。優秀

的上司者在與人交往過程中通過以下行為來證明和展示自己正直誠實的品質：

． 建立彼此信任的關系；

· 誠實（ 即使會是以而與頗具影響力的人士意見相左）；

· 對員工公平對待，不偏不倚；

· 言必行，行必果；

· 集體利益高于一切；

· 勇于承認錯誤，善于接納建設性的意見和建議。

6. 開拓創新， 勇于實踐。優秀的上司者重視并能營造出一種活潑開放而又充滿信

任的工作氛圍，進而激發員工大膽創新，不斷進取。上司者總是鼓勵那些不怕

失敗、敢于實踐，并善于從實踐中汲取經驗教訓的員工。成功的上司者擁有能

突破正常、改變慣性的思維方式。

.7 . 重視培養員工。優秀的上司者通常采取如下行動證明他們關注員工發展，重視

對員工的培養：

    · 對于員工的工作及其在工作中取得的成績予以充分關注；

． 充分了解員工的個體差異；

· 在員工出色完成一項任務時，很感激地對他說“謝謝”；

· 關心員工身心健康，關注員工專業技能的提高；

· 重大決策廣泛征求員工意見。

.8. 果斷的決策力。上司者不僅需要及時有效地制定決策，還應能對決策依據做出

清楚的說明。優秀的上司者完全依據事實和事情的輕重緩急來做決定，而不是

為了取悅于大家，他們能夠準确把握在決策過程中，什麼情況下需要征得大家

一緻同意。

.9. 合理幹預． 上司者必須充分信任下屬。優秀的上司者能夠把握好什麼情況下應

該适當放權，保證下屬擁有充分的自由度來發揮能力、做好工作；什麼情況下

該合理幹預，以免下屬超越個人職權。

10. 積棋認真地傾昕員工談話。優秀的上司者平易近人，能夠積極認真、不帶有

任何偏見地傾聽他人談話，并能就對方所談内容做出迅速反應。他們認為，

積極傾聽他人意見如同希望對方接受自己的意見一樣重要。優秀的上司者豁

達開朗，鼓勵員工廣泛發表個人見解。交談過程中．為了保證自己能真正理

解對方的觀點，優秀的上司者會時不時地與對方交流個人想法。

11 . 果敢而充滿自信。人們普遍認為，擔任上司工作的确很不容易，特别是在處

理沖突沖突的時候。工作中沖突沖突無處不在，優秀的上司者能夠認識到，

工作中由于員工性格上，以及其他方面的差異所導緻的沖突沖突不會自動消

失，如果不及時解決，情況會越來越糟。為此，在處理沖突沖突時，他們通

常采取及時、直截了當的方式，果斷坦誠地對待沖突沖突各方。

1 2 . 有效攫極。有效授權是作為一名上司者的基本素質。通常，上司者在給予下

屬一定權力的同時還要讓其承擔相應的義務。毋庸置疑的是，上司者必須在

充分了解下屬各方面能力的前提下委以重任。優秀的上司者相信，隻有知人

善任、惟賢是舉才能真正提高下屬以及團隊成員的業務能力，最終取得整體

效益的大幅度提高。

1 3. 促進團隊建設。最優秀的上司者一定善于團隊建設。他們不但賞識井嘉獎那

些業績突出的員工，而且能緻力于減少并消除有損于團隊整體實力的惡性競

争。上司者需要經常性地幫助員工消除對立情緒。

1 4 . 維護團體利益。上司者是團隊的核心人物，代表團隊成員的整體利益。他們

不僅需要維護團隊的整體利益，還要對上級管理者等其他人負責任。是以．

上司者既是員工個體利益的維護者，也是團隊整體、部門乃至整個組織利益

的忠實維護者。

15. 重視評估與回報。優秀的上司者随時深入到工作實踐中去，是以，對工作的

進展狀況和必備條件能做到胸中有數c 與此同時，他們也很重視征詢客戶的

各種意見，并将收集到的各種資訊及時回報給相關從業人員c 優秀的上司者

能夠分辨員工業績的優劣，并相應采取有效措施（例如，表揚和獎勵業績突

出的員工，教育訓練和幫助業績較差的員工）。

16. 重視教育訓練。成功的上司者會投入大量的精力對員工進行專業技能教育訓練，具體

措施如下：

· 向員工強調此項工作的目的和意義；

· 講解工作程式（或者讓員工自行設計工作程式）；

． 全面準确地向員工示範操作方法；

· 解答員工提出的疑難問題；

· 觀察員工動手實踐情況；

· 及時、準确地評價員工操作情況（對于表現較差的員工進行再教育訓練1I .對于

表現較好的員工提出更高的要求）；

· 充分相信員工的個人能力，鼓勵他們一定會成功；

． 必要時同意開展後續教育訓練工作。

17 . 善于學習。優秀的上司者勤奮好學，具體米說，他們有以下表現：

· 善于變革；

· 熱心幫助他人解決問題：

． 多角度思考問題；

· 從失敗與錯誤中積累經驗；

· 幫助員工提高業務技能的同時，還不斷提高自身素質與能力。

18. 善于調解。上司者必須能公正解決員工之間的沖突。優秀的上司者在需要的

情況下能出色地表現出自己的調解能力。上司者不能偏袒任何一方，而是要

廣泛收集各方面資訊，基于事實做出最恰當的決定

19 . 正确對待批評。每位上司者都會面臨這樣或者那樣的批評。然而，成功的領

導者不在公共場合駁斥别人，他們能夠保持客觀清醒的頭腦，分辨哪些人是

試圖提供建設性意見，哪些人是别有用心，然後采取适當的措施解決問題。

20. 良好的技術能力。上司者需要具備良好的技術能力，但這并不意味着他們必

須在具體工作中比普通員工做得更出色，而是意味着他們更準确地知道工作

中需要掌握好哪些要領，提出哪些要求，做出哪些有價值的決策。