筆記本電腦維修服務需要新品牌 改善行業現狀

    随着近幾年筆記本電腦 銷量逐日高速上升，筆記本維修業也一派繁 榮。但是，瘋狂的膨脹的背後隐藏着讓人擔憂的一面。而正是有些壞風氣的侵襲才形成了目前的局面。筆記本維修行業被披上一層神秘的面紗，讓普通消費者難以了 解，維修不透明、報價不透明、維修後的保修條例不清晰等等，都成為當下筆記本維修行業的“疾病”。

    由于維修入行門檻相對較低，有塊萬用表、幾把螺絲刀、一把烙鐵，這些修家電 的工具就可以開個維修部。隻要把本拆開比劃一陣子， 誇大些問題的困難性，找借口把本留下就算大功告成了。至于能否能維修的問題，自己修不了可以拿給能修的幫忙 ，賺中間的差價。

    對于消費者而言，“一分錢一分貨”的道理誰都明白，但在實際選擇中，消費者還是會被低價 格誘惑，這種以價格 第一的不成熟消費心理不僅推動了“亂世”的程序，更 打擊和阻礙了正規維修商的發展。

商家價格戰也挑起了行業内的惡性競争。一些維修商沒有實力，為了能在行業中有立足之地，就以低報價為誘餌，和一些帶有文字遊戲 的“保證”來吸引消費者，面對小維修部的必殺技—— 價格，很是無奈。畢竟專業維修對客戶的後續服務、維修周期、修複率、返修率等都有着嚴格的要求和制約，和沒有實力的小店相比，成本肯定會不一樣。 無論是價格戰、還是其它方面的惡性競争，究其原因就是在筆記本維修行業中缺少行業規範。法律上更是空白，服務的好壞全憑業者職業操守的高低而定。筆記本維 修行業需要提高标準、提升服務品質、樹立行業規範。

    随着市場規範化的發展，廠家授權與中立第三方兩種維修商逐漸占據了大部分市場。二者的主要差別是廠商授權的維修機構通常隻針對授權某一品牌進行維修，而第 三方維修則是不分品牌維修。作為廠商授權的維修機構其最大的優勢就是服務的品質。由于受品牌形象的制約，維修過程以及處理消費糾紛時都會格外的注重每個細 節，當然，選擇了授權維修機構的同時也将面臨不菲的價格。事實上，一般授權維修機構的工程師隻具備闆卡更換的能力。也就是說即使主機闆上的一個電容 電阻壞了也都隻能更換整張的主機闆，這樣維修成本是一 般消費者所無法承受的。而第三方維修通常是晶片級維修，也就是通常所說的“二級”維修。維修工程師需要對電路原理有深刻的認識，了解每個元件的功用，以方 便查找具體問題，并加以解決。較廠家授權維修機構而言，第三方維修商去除了廠商品牌的附加值、龐大的營運成本，降低了價格外，更重要的是本地化維修減少了 維修的周期，

     是以選擇信譽好、技術過硬的的筆記本維修商是維修筆記本的第一步也是最重要的一步。選擇維修商的同時，消費者還應擦亮眼睛、保持清醒不要為了節省費 用而上了“賊船”。有些看似價格低廉，一些不法商家偷換零件、人為制造消費者“二次消費”已經成為了行業内的潛規則。

      知本家筆記本維修服務中心給出了中肯的建議：在選擇維修商的時候千萬不要貪圖一時的“便宜”，而是要從公司規模、維修環境、維修裝置、後續服務等多方面 做理性對比。

      作為維修商，也不應隻看眼前的利益，為了能展現知本家的不同，他們提出了“新品牌、心服務”的口号，着重強調我們做的是“服務”而不是單純的維修。他們 擁有專業的維修裝置，同時也嚴格要求工程師，對于因工程師沒有及時判斷的潛在問題而給消費者造成的損失由他們負責買單。而且他們先後推出了“北京 筆記本免費清理保養活動”、“北京筆記本免費體檢、 “辦終身 會員卡免費終身清理及服務費5折”等優惠服務活動。

表面上看知本家為這些特色 服務付出了不少的代價，但他們為消費者營造了一個放 心消費的環境，更取得了消費者的絕對信任，這才是最大的财富。不僅使得客戶成幾何倍數增長，更嘗到了以誠相待的“甜頭”。讓維修在誠信的環境下進行。。。

      盡管眼下筆記本行業處于混亂狀态，但是知本家相信，不管今後行業發展如何，他們都将以誠信經營為方向，繼續堅持自己的特色，堅定的走下去。也希望未來筆 記本維修行業更加規範、更加繁榮！