高客單服務為何不用親自服務？
澤宇。
很多老闆在做高客單的時候很辛苦很累嗎？因為每一個客戶都需要自己親自去服務。這個問題該怎麼樣去解決？其實核心的邏輯就是要打造出一套标準化的流程，然後通過這套标準化的流程去服務好你的客戶。
很多人會覺得老闆親自服務跟一個團隊去服務是有差異的，但實際上要做的就是把差異打掉，想辦法複制自己的分身，就跟孫悟空似的。拔一根毛能變出來一個分身，然後讓分身去做你要做的事情。
比如我是如何開始做标準化的？我之前是個講師，做教育天天在講課，我發現我講的東西99%都是重複的。我就感覺自己每天像個複讀機一樣跟客戶講一遍，第二天講一遍，第三天再講一遍。是以後面就是把每次服務客戶的過程都詳細的記錄下來，詳細到什麼程度，最好買一根錄音筆把整個的過程一字不差全部轉成文字。
當時我還招了一些團隊的助教，是以後面幹什麼？就是把每一個使用者可能會問到的問題變成了一個百問百答的SOP的架構。後面當我的客戶在問這些問題的時候，我的職教他不用想，掏出SOP，掏出清單就知道這個問題該這麼回答，下一個問題該這麼回答。是以他就可以很快的把客戶給他回複好服務好，是以後面就不用那麼辛苦、不用那麼累了。
這個SOP不是憑空想象出來的，而是通過大量的重複性的工作以及大量的案例，去提煉規律性重複性的東西，最後再總結成一套SOP。
如果你現在在做高客單，但是不知道怎麼去把高客單的服務流程變成标準化的SOP，可以在評論區下方回複三個字，标準化，送你一套做标準化的流程。
