産品經理入門學習

1.痛點和需求

1.1痛點和需求

痛點：是使用者遇到的障礙

使用者需求：是特定的使用者從自身所處的環境根據自身的經驗提出的特定的解決方案

痛點	使用者遇到的障礙
使用者需求	是特定的使用者從自身所處的環境根據自身的經驗提出的特定的解決方案
産品需求	是經過分析判斷之後，把真實有效的使用者的需求轉化為符合自身産品理念的需求

• 使用者在表述痛點的時候，往往會同時提供一種解決方案，這是根據使用者的自身經驗和利己原則提出的。可能并不是最優方案，也可能會與的功能相沖突、也能該需求不符合公司産品的整體戰略方向，被采用的機率比較小。我們應該秉承 “虛心接受、大膽推翻” 的心态跟使用者溝通。就好像把“待機王”的超大電池轉化成充電寶；把更快的馬轉化成汽車

1.2 怎麼擷取需求

上司的戰略規劃	公司的上司，都有自己的戰略部署
業務人員的需求	公司内部業務人員的提出的需求。
使用者的體驗回報	通過獲得的回報，再轉化為需求。
行業的競争	行業之間的競争十分激烈，競争對手有了新的舉動是值得我們仔細考慮的。
新技術、新政策	新技術可以産生需求的，之前的人臉識别技術的成熟，近期5G網絡的應用都會影響到需求。國家政策也會影響到産品需求，

1.3 判斷找的需求痛點好壞的标準

優秀的需求要符合以下幾個标準：

• 完整性：驗證需求規格說明書中羅列的主題域、業務事件、業務活動、業務步驟等是否完整；同時，需求是有層次的，各級人員在驗證需求完整性時需要采用分層評審。

  不失真：求在資訊傳遞的過程中不失真，即正确和無歧義。

• 有優先級：“事有輕重緩急”，想要更好地對項目進行管理，就需要有效地區分出優先級。
• 有技術早期介入：解決方案既要具備可行性，又要具備可驗證性。

一旦需求不完整、失真，會使軟體項目付出很大的成本代價，甚至失敗風險。

2.目标使用者

1.1什麼是目标使用者

可能使用其互動型産品或服務的使用者群體

1.1如何尋找目标使用者

一、尋找相關使用者，基于使用者痛點和預計能提供的産品價值确定相關使用者。在第一階段要盡可能的擴充使用者群體。二、對使用者進行分層，B端使用者會涉及戰略管理層，中級管理層，執行層這幾個層級的使用者，不同層級使用者職權邊界不一緻，是以業務需求也不一緻。

三、對使用者進行分類不同業務部門的使用者崗位職責，業務場景和立場都不同，是以需要針對部門或者業務内容進行分類。

四、确定目标使用者确定使用者範圍，以及使用者特征後，就到了從不同類型使用者中篩選确定核心目标使用者的步驟。可以根據使用者購買決策權，需求強弱和産品預計的需求滿足度來确定核心目标使用者

3.使用者調研

3.1什麼是使用者調研

使用者調研是了解使用者的一種方法，是将使用者的述求與我們的産品目标相比對的過程，這個過程需要對使用者的心裡、行為、以及各種特征進行發掘，使我們設計出來的産品能夠滿足使用者的需求

4.使用者畫像

4.1什麼是使用者畫像

由某一特定群體或對象的多項特征構成，輸出結果通常是對特征的具體描述。（也可了解為使用者畫像是由多個标簽組合而成，其執行個體是由多個标簽值構成）。