产品经理入门学习

1.痛点和需求

1.1痛点和需求

痛点：是用户遇到的障碍

用户需求：是特定的用户从自身所处的环境根据自身的经验提出的特定的解决方案

痛点	用户遇到的障碍
用户需求	是特定的用户从自身所处的环境根据自身的经验提出的特定的解决方案
产品需求	是经过分析判断之后，把真实有效的用户的需求转化为符合自身产品理念的需求

• 用户在表述痛点的时候，往往会同时提供一种解决方案，这是根据用户的自身经验和利己原则提出的。可能并不是最优方案，也可能会与的功能相矛盾、也能该需求不符合公司产品的整体战略方向，被采用的概率比较小。我们应该秉承 “虚心接受、大胆推翻” 的心态跟用户沟通。就好像把“待机王”的超大电池转化成充电宝；把更快的马转化成汽车

1.2 怎么获取需求

领导的战略规划	公司的领导，都有自己的战略部署
业务人员的需求	公司内部业务人员的提出的需求。
用户的体验反馈	通过获得的反馈，再转化为需求。
行业的竞争	行业之间的竞争十分激烈，竞争对手有了新的举动是值得我们仔细考虑的。
新技术、新政策	新技术可以产生需求的，之前的人脸识别技术的成熟，近期5G网络的应用都会影响到需求。国家政策也会影响到产品需求，

1.3 判断找的需求痛点好坏的标准

优秀的需求要符合以下几个标准：

• 完整性：验证需求规格说明书中罗列的主题域、业务事件、业务活动、业务步骤等是否完整；同时，需求是有层次的，各级人员在验证需求完整性时需要采用分层评审。

  不失真：求在信息传递的过程中不失真，即正确和无歧义。

• 有优先级：“事有轻重缓急”，想要更好地对项目进行管理，就需要有效地区分出优先级。
• 有技术早期介入：解决方案既要具备可行性，又要具备可验证性。

一旦需求不完整、失真，会使软件项目付出很大的成本代价，甚至失败风险。

2.目标用户

1.1什么是目标用户

可能使用其交互型产品或服务的使用者群体

1.1如何寻找目标用户

一、寻找相关用户，基于用户痛点和预计能提供的产品价值确定相关用户。在第一阶段要尽可能的扩展用户群体。二、对用户进行分层，B端用户会涉及战略管理层，中级管理层，执行层这几个层级的用户，不同层级用户职权边界不一致，所以业务需求也不一致。

三、对用户进行分类不同业务部门的用户岗位职责，业务场景和立场都不同，所以需要针对部门或者业务内容进行分类。

四、确定目标用户确定用户范围，以及用户特征后，就到了从不同类型用户中筛选确定核心目标用户的步骤。可以根据用户购买决策权，需求强弱和产品预计的需求满足度来确定核心目标用户

3.用户调研

3.1什么是用户调研

用户调研是了解用户的一种方法，是将用户的述求与我们的产品目标相匹配的过程，这个过程需要对用户的心里、行为、以及各种特征进行发掘，使我们设计出来的产品能够满足用户的需求

4.用户画像

4.1什么是用户画像

由某一特定群体或对象的多项特征构成，输出结果通常是对特征的具体描述。（也可理解为用户画像是由多个标签组合而成，其实例是由多个标签值构成）。