移動SI的分類及管理

不同于傳統it領域的si（systemintegrator系統內建商），移動si是由中國移動定義的業務內建商（serviceintegrator）簡稱。二者主要差別是傳統系統內建商主要開展軟硬體內建，通過內建擷取一次性費用；而移動si主要幫助中國移動擷取客戶關系與需求；實作産品、解決方案的提供與部署及為集團客戶提供售後服務、營運維護等工作，就功能費的營運收入與中國移動進行分成。

　　移動si與中國移動、集團客戶一起構成了集團移動資訊化價值鍊中的三個主要實體。借助移動si的力量，提高業務內建能力，是中國移動揚長避短，快速、高效率啟動集團客戶市場的重要途徑。

　　在與si的集團資訊化合作中，中國移動是産品和服務整合者，以為合作夥伴提供網絡環境和平台支撐為主要任務，定位為集團資訊化服務“統一門戶”＋移動網絡提供商。各si則參與或主導資訊化過程中的其他環節。

圖　移動與si在集團客戶資訊化工作分工

　　對si的合理分類和管理是中國移動能夠進行有效借力的關鍵。根據在集團客戶移動資訊化合作中si能力與承擔工作内容的不同，建議中國移動可以将其主要劃分為四類：內建型si、業務提供型si、服務提供si和銷售型si。

　　內建型si本身具有較多的資源優勢，且在特定行業内具有一定的優勢地位，将在集團客戶資訊化過程中承擔售前關系、品牌宣傳以及售後服務等較全方面工作。

業務提供型si擁有和提供及經營某類移動業務，在價值鍊中的作用是提供有價值的業務給集團客戶。主要承擔業務提供者的角色。

　　服務提供si作用是為集團客戶提供資訊化應用系統/業務使用過程中的維護和支援服務，確定應用系統和業務對客戶是随時可用的，對其使用過程中所涉及的安裝調試、維護支援、故障排除、輔助功能更新等提供服務。主要參與集團客戶資訊化過程的售後服務/運維工作。

　

　　銷售型si直接面向集團客戶，作用是充當資訊化産品/解決方案/應用通向集團客戶的管道，或者提供必要的客戶關系。主要參與售前服務工作。

　　考慮到集團客戶資訊化過程具有複雜性及多變性的特點，中國移動應該根據各類si資源以及能力，将其分類進行管理。

　　中國移動與si之間合作應該以雙赢和可持續發展為目标，以按勞取酬的為利益配置設定原則。根據si在集團客戶資訊化環節中承擔的職責不同，可以将其劃分為戰略合作型、緊密合作型和認證合作型，并以其職責進行利益配置設定。

　　根據中國移動定位，業務內建是其自身在集團資訊化過程中承擔的職責，是以各si不承擔此部分工作内容。品牌宣傳僅僅是內建型si承擔的職責；售前服務可以由中國移動集團客戶經理獨立完成，也可以由si幫助中國移動進行；售中與售後過程通常密不可分，應該由si擔任。總之，在以上合作模式中，品牌宣傳與售前環節是商務模式的核心，為商務模式的主要變量，可分别由移動公司或si擔任，誰擔任該職責，誰就将獲得相應的利益。