2019年傳統商家如何做社交新零售？

随着時代的進步和消費者需求的更新，商業結構和銷售的模式也随之改變，從實體商店到電子商務，從電子商務帶社交新零售市場的一次次隻要抓住每一次轉折點的浪潮就會有機會獲得成功。 那麼對于目前實體店和電商都面臨困境的今天，如何通過社交新零售的這個轉折改變發展方向和企業和個人的命脈呢？ 我們今天通過四個觀點和大家一起聊聊，傳統商家如何做社交新零售！

1 什麼是社交新零售1.1新零售是與多個場景的融合新零售是電子商務結合雲計算大資料與多個場景的融合，比如/電子商務和線下實體的融合；電子商務與新制造的融合；電子商務與物流的融合；電子商務與多個營銷場景的融合（社群/社交空間/線下實體/自媒體），通過雲計算大資料與使用者的融合等等。

1.2社交是流量場景社交是流量場景是依托社交媒體工具，通過互動分享在使用者與使用者之間的連接配接場景裡傳播！比如使用者通過小程式作為電子商務的商品載體和交易工具，使用者不僅可以自己購買，還可以可以分享商品到社交空間，分享到社群/朋友圈/好友，同行互動分享形成社交的流量場景，帶來源源不斷的使用者，通過電商交易工具激活使用者下單變現。其次的話商家可以利用自媒體工具推送内容給潛在使用者，通過文章/視訊内容的價值，驅動使用者在社交平台分享傳播達到圈粉和活動傳播品牌推廣的作用，同時也可以通過自媒體内容資訊流的推廣引流激活潛在使用者轉化變現。

這個社交流量場景和實體及傳統電商相比，第一是擷取的成本低，第二能夠快速的倍增裂變，因為社交流量是以人為中心，通過使用者與使用者分享互動，有A傳播給B，B傳播給C的方式，不像傳統實體店客流量就固定一條街驅動突破瓶頸，不同于傳統電商需要以平台為中心付費推廣。最關鍵的是流量使用者永遠歸屬于平台，社交場景裡的粉絲是屬于商家的私有财産，通過社交媒體平台擷取大量使用者就相當于隐形的現金流，在通過社互動動裂變就相當于資産裂變倍增。

2 實用社交媒體平台圈粉傳統企業商家在做社交新零售的時候可以依托社交媒體工具，先找到精準的使用者群，打造私域流量池，積累資金的隐形資産，如何做呢？可以通過下面三種思路。2.1自媒體圈粉商家可以利用内容在自媒體平台圈粉，比如微網誌/公衆号/百家号/頭條号，這個内容傳播的形式可以是文章圖檔視訊，主要根據我們自己的定位去輸出内容，如果我們是母嬰行業就輸出母嬰方面的内容和價值，如果是化妝品行業就輸出美妝和女性需求的相關内容，吸引潛在的粉絲。先有使用者在做産品銷售是降低風險的一種方式。

2.1社群裂變通過自媒體平台擷取使用者粉絲後，如何讓潛在使用者裂變倍增呢？這時候可以把自媒體平台的潛在粉絲導入社群，通過社群營運交流互動，活動推廣到社群，激勵使用者拉人進群。比如我們原本有100個粉絲，通過社群的價值驅動可以放大到5000人，如何操作呢？通過100給使用者建行社群後，先讓社群産生價值，比如在社群可以學習到東西，結交到人脈，能夠領取到商品的優惠卷，這個要根據我們社群的定位去設定社群的價值，比如交流群可以學習到知識，銷售群可以獲得活動福利，行業研讨群可以結交人脈。社群有了價值就會促使成員拉身邊的朋友和同領域的讓進群，一起享受群裡的服務和活動。通過社群成員拉新就可以讓原有的人群裂變倍增。

2.3社交平台建構思路流量池在社群活動的使用者和自媒體的粉絲都可以導入微信個人号，通過個人号結合社群自媒體以及線下場景/做多驅動形态的銷售和營銷。其次把使用者導入到微信個人号的話更容易建立親密關系，也就是說微信基本都是熟人的關系做信任背書，友善後面做互動傳播和營銷。那麼自媒體是基于内容價值活圈粉，社群是基于共同愛好彙聚在一起裂變，微信個人号是建立私域流量池打造親密關系鍊的。結合這幾種流量場景建構一個龐大的使用者群以後就可以開始與線下和電子商務結合變現了。

3 利用網際網路工具融合多個場景社交新零售融合多個場景，怎麼融合呢？那就需要一個交易工具，這個交易工具可以選擇小程式或者選擇APP，通過小程式/APP，可以通過自媒體社群個人微信号的私域流量池變現，同時可以通過小程式/APP融合線下場景，通過實體店導流。讓線上線下多個流量場景和營銷場景可以互通，用商品載體小程式和APP作為電子商務的交易平台融合多個場景，在通過社互動動裂變讓流量倍增，建構成社交新零售的營銷和銷售場景。

4 借助雲計算擷取使用者大資料通過電子商務融合的多個場景，可以擷取使用者的資訊資料和行為資料，比如使用者在通過APP注冊會員時候就會留下，資訊資料，姓名聯系方式和其他資訊。使用者在通過多個場景用APP或者小程式消費時候就會留下行為資料，比如說平時喜歡買什麼商品，都有哪些需求等等，這些資訊資料和行為資料都會被儲存在雲計算。

有朋友會問要這些資訊有什麼用呢？

其實這是對商家而言是物價之寶，為什麼這麼說，首先使用者就是商家的隐形資産，那麼大資料是能夠精準判斷使用者的未來需求，通過使用者的需求真的不同的使用者做營銷，做定制生産等等， 一是能夠幫助商家把隐形的使用者資産變成現金流，其次通過大資料做精準營銷可以降低人工成本，通過大資料做定制生産可以降低庫存壓力。

來源：E+新零售産業網際網路

原文連結：http://www.zsyncmall.com/html/xwzx/xydt/76.html