什麼是社交電商？

01 | 什麼是社交電商?

你在社交電商上買過東西嗎?其實，凡基于社交關系的線上交易行為，廣義上都算社交電商，種類很多：

微商;

以微信公衆号等為KOL的内容電商;

淘系直播等。

02 | 相比傳統電商，社交電商人、貨、場有何變化?

零售，逃不開人、貨、場3個次元。在我看來，社交電商這3個次元都是去中心化的。

先說「人」的去中心化。主要表現在人群碎片化和小衆崛起。

過去，大家的偶像或意見領袖大多是明星，很難與之互動。而現在的社交電商，KOL已經去中心化。一個練散打的人、一個街頭釣魚的人，都有可能成為KOL。

消費者也在變，從「一個模子刻出來」，變得越來越有個性。70後網際網路使用者，看資訊、查天氣預報;80後有了即時通訊類要求，也就是社交，BBS、QQ、微信、陌陌、微網誌;90後加入個人興趣，如貼吧、B站、毒App、KEEP、悅跑圈，都是一個一個打上标簽的、有性格的人群。

再說「場」。具象地說，場就是管道，是成交場景。

除了線下門店以外，目前正在起盤或已經起來的社交電商非常多，其基于社交關系，中心化屬性弱。而且，我不認為KOL會被收編。去中心化的下一步并不是中心化。

産品也在去中心化。

以前，家電品牌就是美九蘇。而現在，獨幕喜劇牌的空間變得越來越大。寶潔、聯合利華甚至聯想，都在面臨競争被對手切入其細分類目的挑戰。

為什麼會這樣?

長久以來，中國之是以會形成中心化的品牌布局格局，核心是60後、70後和80後，經曆過物質匮乏的年代，形成了「大牌子=好品質」，甚至「進口=好品質」的品牌觀念。有了這種價值認知，一旦公司做大品牌，就會被更多人追逐，品牌競争度便越來越高。

而90後出生在物質相對充裕的時代，流通産品當然也有好有壞，但獨幕喜劇牌不一定意味着品質差。你看小紅書上，經常有人安利差異化獨幕喜劇牌的東西，很受歡迎。是以，品牌或産品公司的去中心化，也是一個新方向。

總結來說，人、貨、場，都在去中心化。

03 | 明天，社交電商長什麼樣?

那麼，社交電商裡，什麼還能夠中心化?存在幾種可能。

社交電商SAAS服務

大V們并非都有技術團隊，不一定做得出滿足其需求的交易平台或工具。如果有技術方做一個雲端SAAS服務，還是能有一定規模效應的。現在已經有專門的社交電商服務商來提供這種服務。我認為，這一塊在未來很有可能會中心化，因為技術越好，願意用這個平台的人就越多。

供應體系會出現中心化的平台

這個供應平台，會有中國最好的供應鍊裡各式各樣的産品。它可能連接配接100個APP、5000個KOL，讓使用者做産品選擇，也可能有定制化推送功能，比如美妝類部落客可以給使用者推美妝類差異化新品等等。

另外，如果技術端和供應鍊端能夠合并，當然最好，相當于一個前台賣貨、背景選産品的中心化的整體托盤服務商。

至于最頂層，也許是由區塊鍊技術，建構整個平台的信用體系。

再說說對社交電商幾個有意思的解讀。

社交電商會改變傳統的雇傭關系

社交電商從業者是什麼樣的人?首先，必須有大量時間;其次，TA強烈渴望成功或财富，但現實很骨感，因為各種原因沒法實作願望。換句話說，這個人群通常是二三四五線公司基層職員，或沒有正式工作的人。

而社交電商不需要很強的專業能力，隻要願意做，且路子是對的，又拿得到好産品，TA就有可能做成。

于是，可能出現這種情況：司機給老闆開車，一個月掙3千;而他自己做社交電商，一個月掙1萬，那老闆如果讓司機不開心了，可能第二天他就不幹了。這樣一來，傳統雇主和雇員間的關系就變了。

目前，社交電商在中國的一個重要作用，是解決失業問題、提高社會穩定性

社交電商沒有時間視窗

從投資角度來講，這不是一波需要在半年之内布局好，否則風口就過了的浪潮。

社交電商是以人為紐帶的，頭部人群很難被「捏」到一起。是以「鐵打的營盤流水的兵」，隻不過這裡的「營盤」是人，是大V、小V。這一點很像影視公司和簽約藝人的關系，流量、票房是跟着藝人走的，公司就是個殼兒。

是以我認為，不管是做社交電商，還是投資社交電商，關鍵都在人，本質上沒有時間視窗期。隻要找到對的人，即便競争對手已經跑出來了，你還是有機會。

04 | 為什麼說社交電商有先進的底層邏輯？

特别想說一點：對新鮮的、不熟悉的東西，人都會恐懼。

2000年初的淘寶，在大家印象裡就是一個賣假貨的地方，人們口誅筆伐，工商總局也在查。早期人們diss淘寶，後來diss拼多多，微商、社交電商也難逃被diss的命運。而實際上，它們都發展得越來越好。

在對新事物的觀察期裡，大部分人是有失公允的，因為參照系本就不同。

用百貨商場裡的産品品質，去要求一個新管道裡流通的産品，是不公平的，因為兩者滿足的是差異化需求。如果滿足的是相同人的相同需求，後者就不應該存在，不是嗎?

往深了說，管道的本質，是解決産品從銷售方到消費者手裡的過程。在這個過程中，消費者對管道有兩個要求：

越省時間越好;

成本效益越高越好。沒有人希望用更貴的價格買相同品質的商品，不管有錢沒錢。

再看管道演化史。

從供銷社，到百貨大樓，到超市，到便利店，整個線下體系，離我們家門口越來越近。離家越近的，越是日常消費類東西，産品數量不會太多;離家3公裡的大商超，面積大、産品數量多、價格便宜，有點像量販式，可能一周去一次。

線上也一樣。淘系、京東這種綜合類電商，就像超市一樣，産品特别豐富，但它浪費時間——你一定會去翻看評論區，看好評、差評，還要篩選掉鍵盤俠、假評論等幹擾項;

而品質電商或精選電商，其邏輯正是減少購買決策的時間成本。這些平台的産品經過嚴格篩選，比如小米有品有魚，讓你能「閉着眼睛買」;

社交電商呢，你拿到的是一個一個你信任的人推薦給你的産品，這份信任不是基于産品，而是基于個人信譽做保證，「産品如果出了問題，你賣給我的，我就找你。」認同産品之前先認同人，這也是銷售上會用到的「客情關系」。

目前做的比較好的社交電商平台，他們的定倍率其實沒那麼高，不像早期的微商業态，動辄就5-10倍以上。他們希望産品保持高成本效益，并不追求不合理的高利潤。社交電商模式簡捷，在我看來它會長期存在。以前，零售業線上線下銷售額比例是20%：75%，現在，社交電商會吃掉傳統電商的一部分，也會吃掉線下的一部分。

以前，大家是在想買東西時去購買;現在，社交電商這麼多，你不想買的東西，我推薦給你你也會買，直接在産生需求之前就把使用者截留了。

05 | 傳統電商平台會往何處去?

這裡可以提一下蘑菇街App，我覺得它的「皮」是先進的：打開一個購物APP，看到的不是一件件商品，而是一個個直播的主播。

當然，這些直播(包括淘寶直播)在使用者體驗上都還有更新空間。你總能看到鏡頭裡亂七八糟擺了一地東西，或者主播在螢幕前就開始換衣服了。

但在底層賣貨邏輯上，平台方和使用者，就從以往靠産品建立連接配接，更新為以人——KOL和你喜歡、關注的人——來建立連接配接。這一點是先進的。

06 | 社交電商對産品創業者意義何在?

首先，産品創業者不要急着拒絕社交電商。倒不一定馬上認同，但也不要排斥。

其次，嘗試了解不同的社交電商，用你的價值觀判斷哪些「好」哪些「不好」。你可以選擇自己認同的，尋求合作。