PMP-4.項目整合管理-4.3指導與管理項目工作

4.3 指導與管理項目工作

• 指導與管理項目工作是為實作項目目标而上司和執行項目管理計劃中所确定的工作，并實施已準許變更的過程。
• 本過程的主要作用是對項目工作和可傳遞成果開展綜合管理，以提高項目成功的可能性。
• 綜合管理=整體管理
• 指導與管理項目工作包括執行計劃的項目活動，以完成項目可傳遞成果并達成既定目标。本過程需要配置設定可用資源并管理其有效使用，也需要執行因分析工作績效資料和資訊而提出的項目計劃變更

• 

項目管理計劃

• 項目管理計劃的任何元件都可用本過程的輸入

項目檔案

• 變更日志

• 變更日志記錄所有變更請求的狀态。

• 經驗教訓登記冊

• 經驗教訓用于改進項目績效，以免重犯錯誤。登記冊有助于确定針對哪些方面設定規則或指南，以使團隊行動保持一緻。

• 裡程碑清單

• 裡程碑清單列出特定裡程碑的計劃實作日期。

• 項目溝通記錄

• 項目溝通記錄包含績效報告、可傳遞成果的狀态，以及項目生成的其他資訊。

• 項目進度計劃

• 進度計劃至少包含工作活動清單、持續時間、資源，以及計劃的開始與完成日期。

• 需求跟蹤矩陣

• 需求跟蹤矩陣把産品需求連接配接到相應的可傳遞成果，有助于把關注點放在最終結果上。

• 風險登記冊

• 風險登記冊提供可能影響項目執行的各種威脅和機會的資訊。

• 風險報告

• 風險報告提供關于整體項目風險來源的資訊，以及關于已識别單個項目風險的概括資訊。

準許的變更請求

• 準許的變更請求是實施整體變更控制過程的輸出，包括項目經理審查和準許的變更請求，必要時可經變更控制委員會（CCB）審查和準許。
• 準許的變更請求可能是糾正措施，預防措施或缺陷補救。

事業環境因素

組織過程資産

專家判斷

• 關于項目所在的行業以及項目關注的領域的技術知識
• 成本和預算管理
• 法規與采購
• 法律法規
• 組織治理

項目管理資訊系統（PMIS）

• PMIS提供資訊技術（IT）軟體工具，例如進度計劃軟體工具，工作授權系統，配置管理系統，資訊收集與釋出系統。
• 為指導和管理項目工作提供自動化工具，并用于自動收集和報告關鍵績效名額（KPI）
• 工作授權系統，用來保證項目工作由正确的組織，在正确的時間以正确的順序執行，可用防止“鍍金”
• 這裡比如常用的禅道這類項目管理資訊系統
• ​​https://www.zentao.net/​​

會議

• 在指導與管理項目工作時，可以通過會議來讨論和解決項目的相關事項。
• 參會者可包括項目經理、項目團隊成員，以及與所讨論事項相關或會受該事項影響的相關方。
• 需要明确每個參會者的角色，確定有效參會。
• 會議類型包括（但不限于）：開工會議、技術會議、靈活或疊代規劃會議、每日站會、指導小組會議、問題解決會議、進展跟進會議以及回顧會議。

可傳遞成果

• 可傳遞成果是在某一過程、階段或項目完成時，必須産出的任何獨特并可核實的産品、成果或服務能力。它通常是項目結果，并可包括項目管理計劃的組成部分。
• 一旦完成了可傳遞成果的第一個版本，就應該執行變更控制。用配置管理工具和程式來支援對可傳遞成果（如檔案、軟體和構件）的多個版本的控制。

工作績效資料

• 在執行項目工作的過程中，從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值
• 在工作執行過程中收集資料，再交由控制過程做進一步分析

問題日志

• 一種記錄和跟進所有問題的項目檔案，在此過程被首次建立，在整個項目生命周期應該随同監控活動更新問題日志。
• 在整個項目生命周期中，項目經理通常會遇到問題，差距，不一緻或意外沖突。
• 項目經理需要采取某些行動加以處理，以免影響項目績效。
• 問題日志是一種記錄和跟進所有問題的項目檔案
• 其中包含的主要内容：問題描述，責任人，解決期限
• 問題日志可以幫助項目經理有效跟進和管理問題，確定它們得到調查和解決。

變更請求

• 變更請求是關于修改任何檔案、可傳遞成果或基準的正式提議。
• 如果在開展項目工作時發現問題，就可提出變更請求，對項目政策或程式、項目或産品範圍、項目成本或預算、項目進度計劃、項目或産品結果的品質進行修改。
• 其他變更請求包括必要的預防措施或糾正措施，用來防止以後的不利後果。
• 任何項目相關方都可以提出變更請求，應該通過實施整體變更控制過程對變更請求進行審查和處理。
• 變更請求源自項目内部或外部，可能是自選或由法律（合同）強制的，可以口頭提，但必須書面記錄。變更請求可能包括：

• 糾正措施-（糾偏差-事後）-用來維護某些基準

• 為使項目工作績效重新與項目管理計劃一緻，而進行的有目的的活動。

• 預防措施-（防風險-事前）-用來維護某些基準

• 為確定項目工作的未來績效符合項目管理計劃，而進行的有目的的活動。

• 缺陷補救-（補品質）-針對品質缺陷

• 為了修正不一緻産品或産品元件的有目的的活動。

• 更新-（通常是改計劃）-會修改計劃和基準

• 對正式受控的項目檔案或計劃等進行的變更，以反映修改或增加的意見或内容。

• 啟動，規劃，執行，監控，收尾是根據實際情況同時進行，其中上面變更請求了解為在整個監控過程中發現問題，然後實施整體變更控制提出了變更請求，然後再執行這個準許的變更請求，最後将執行完成之後的結果輸出到此過程的變更請求