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項目管理的一般知識
1、 項目定義:項目是為了完成某一獨特的産品、服務或成果所做的一次性努力。
2、 項目目标：遵守SMART原則（具體的、可測量的、達成一緻的、現實的、時間限制的）、項目目标的特性（有優先級、層次性）。一個項目可能有幾個目标，目标的重要度不同。
3、 項目特點：臨時性、獨特性、漸進明細。項目的資源是有限制的，如時間、成本、人員。
4、 項目與日常營運的差別：
1)日常營運是連續性的、重複性工作。一個目标實作還有下一個目标。
2)項目是一次性獨特的工作。項目目标實作了，項目就終止了。
5、 項目幹系人：參與項目、有利益影響、對項目可以施加影響的。項目經理要管理項目幹系人的期望（溝通管理）。
6、 組織結構：（職能型、項目型、矩陣型、複合型）。
| 職能型 | 項目型 | 矩陣型 | |
| 優點 | 強大的技術支援、清晰的晉升路線、職責清晰，有利于重複性工作為主的過程管理。 | 結構單一、有利于指揮、目标明确、溝通友善、決策快 | 項目經理負責、有明确項目目标、項目經理對資源的控制、及時響應、獲得職能組織更多支援、最大限度利用公司資源、跨部門合作、制約因素平衡、團隊成員有歸屬感、沖突易解決 |
| 缺點 | 職能由于項目，有狹隘性，部門協調難度大，項目經理缺少權威 | 管理成本高，資源配置效率低、封閉不利于知識共享，員工缺乏事業的連續保障 | 成本管理增加、多頭上司、難以監控、資源配置設定與項目優先的問題産生沖突、權利難以保持平衡 |
| 人員去向 | 職能部門 | 失業 | 職能部門 |
7、 PMO：項目管理辦公室。
1)PMO屬于組織級層面，不是項目内的；
2)可以解決項目中的問題。如資源沖突、綜合資料分析、資料管理、流程規範、組織能題提升。
8、 項目生命周期和産品生命周期的差別：項目生命周期包含産品生命周期之内，項目比産品短。項目生命周期是：啟動、計劃、執行、收尾；産品生命周期是：立項、開發、運維、消亡。
9、 産品生命周期模型特點：
1)瀑布：各個階段劃分明确、需求明确。
2)疊代：一次一次循環，用于需求不明确。
3)螺旋：用于大型開發項目，風險管理要求高。
10、項目管理過程組：
1)啟動過程組織有兩個活動，都在整體管理内，是項目啟動時做的。
2)計劃過程活動是最多的，是最重要的。成本預算出具計劃。
3)各知識領域的計劃形成了項目管理計劃。其中可能還有配置管理計劃、需求管理計劃、
4)活動排序、資源估算、曆時估算是在活動定義後才能做的，但資源估算、曆時估算未必要在活動排序後做，可并行；
5)計劃一定要有實效性，用于指導後續工作。計劃需要監控來管理----監控與計劃的執行結果作比較-----目的是為了發現項目在執行過程中是否有偏差----若有偏差分析原因------應對措施------制定應對措施-----結果跟蹤-----若有效，則不用調整計劃。無效則計劃重新調整，進行變更。
6)先合同收尾，再項目收尾
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