華為雲快成長直播間 服務号 專場， 為企業打造全場景智慧生活

随着數字化的發展，我們在生活中會接觸到不同商家、品牌的服務号，但在這些傳統的服務号上，經常會遇到資訊過載、内容駁雜、終端繁多等問題，讓商家與品牌與消費者之間的需求與供給關系産生逆差，影響使用者體驗。

9月9日，華為雲快成長直播間服務号專場，華為服務号負責人大白攜手夢網科技終端服務号産品線營運負責人王海磊，以“好服務，盡在服務号”為直播主題，分享了華為服務号助力商家在華為終端、營銷、轉化實作一體化的案例，為企業建構了全新的服務場景。

華為服務号+鴻蒙生态，為商家打造全場景服務****

華為服務号作為商家滿足消費者在鴻蒙生态對服務的極緻體驗要求的經營陣地，不僅要從消費者的角度去考慮生活服務需求和極緻閉環體驗，還要充分考慮商家對生态流量和經營能力的訴求，讓人與服務實作智能化。

基于鴻蒙生态内的企業陣地，華為服務号為商家打造1+8+N全場景智慧生活，為企業帶來前所未有的“服務找人”智慧體驗，也讓私域化智能營運一觸即達。

華為服務号一站式服務，助力商家實作生态閉環****

華為服務号與鴻蒙系統的關聯，為商家提供更懂、更快、更全的一站式經營管理服務，讓商家在4億+的華為終端裝置基數中，實作了 “服務入駐—引 流獲客 — 留存複訪 — 使用者召回 ” 的全流程商業閉環一體化。

當商家入駐服務号後， 華為服務号一體化的私域經營陣地，能夠為商家集中展示自己的熱門服務、精選内容和營銷活動，讓消費者能更直覺了解商家的優質産品與服務内容，進而提升使用者的消費體驗。

在商家的精準拓客引流上， 華為服務号基于使用者畫像+服務圖譜推薦個性化服務内容，使用者可通過負一屏的智慧搜尋查找包括汽車、酒店、景點等多種垂類服務内容，這也有效縮短了商家的轉化路徑，讓精準拓客更高效。

面對留存的使用者時， 華為服務号則基于使用者場景觸發，提供通知欄、鎖屏、橫幅彈窗等強提醒方式。使用者無需下載下傳商家APP平台，通過手機等移動智能産品便可輕松享受美食、快遞、旅行等功能服務，實作秒級送達千萬使用者。

在使用者召回功能上，華為服務号不僅支援基于人群标簽的精準消息推送，還支援圖文、短視訊消息、視訊消息，讓品效銷合一，也讓商家在品牌營銷、企業宣傳、活動推廣、使用者促活等多種經營場景和訴求得到滿足。