轉自本人營運的微信公衆号“ 攜程技術中心PMO”（ID：cso_pmo）
作者簡介
王凱，攜程技術中心PMO負責人、項目總監，中國十大新銳項目管理教育訓練師，有着15年以上項目管理從業經驗，緻力于研究“中國式項目管理方法”。
- OKR（Objectives and KeyResults）目标與關鍵結果
- KPI（Key PerformanceIndicator）關鍵績效名額
先講個故事
1999年秋天，時年48歲的投資人給一家初創公司投了1180萬美元，占12%的股份，這位投資人是這麼認為的，如果一切順利的話，這家初創公司最終的市值會達到10億美元，也就是說他的投資回報會達到1.2億美元，而如今，這家公司的市值已經達到了近8300多億美元，即便股份稀釋以後，這回報率也是絕無僅有的。
我想大家已經猜到了，這家公司就是Google，而那個投資人就是被稱為“風險投資界的邁克爾.喬丹”的約翰.杜爾John Doerr。
Google之是以會如此成功，除了兩位天才創始人拉裡.佩奇和謝爾蓋.布林以及CEO埃裡克.施密特組成的超完美三駕馬車外，還得益于早期的時候約翰杜爾把OKR這種管理方法從英特爾帶到了谷歌公司，對于一個快速發展的初創公司來說，光有技術和創業勁頭是不夠的，随着公司快速壯大，沒有一個好的管理工具是肯定不行的。（文末提供OKR電子書下載下傳）
談到OKR，我們不得不提起另一個同樣風靡管理界很多年的管理工具KPI，先來說說他們之間的差別，KPI有明确的考核名額，跟獎金激勵挂鈎，OKR更側重目标管理，跟升職加薪沒有直接關系。KPI是一種壓力管理方法，能讓你為了完成考核名額而埋頭工作，但你有可能隻顧得上完成名額，而不管實際效果。OKR則是一種願景管理方法，讓你工作時不會偏離方向，取得實實在在的進步。
總結來說，KPI比較簡單粗暴，一旦設定的不合理，很容易造成雙輸的局面，最近正在熱播的電視連續劇《都挺好》中，衆誠公司柳青就是為了達成KPI可以獲得年底分紅，不惜做假賬虛報業績，最後被踢出公司。而OKR則非常自由，套用谷歌創始人拉裡佩奇的話講，OKR就是好主意+卓越的執行，這跟OKR的目标與關鍵結果完美比對。
接下來想講下OKR是什麼，根據英文縮寫的解釋OKR（Objectives and Key Results） 目标+關鍵結果，也就是要設定一個OKR有兩個因素，目标和關鍵結果，先來說說目标，要設定一個目标并不難，難的是怎麼讓這個目标看起來是靠譜的，且一眼就能看明白是解決什麼問題，即方向必須明确。通常一個好的目标必須符合三個條件：首先這個目标必須是重要而具體的；其次，這個目标必須是行動導向的；第三，這個目标必須是鼓舞人心的。
接着說關鍵結果，有了好的目标，就得去落實執行，這就是關鍵結果，如果說目标就是“做什麼”的話，關鍵結果就是“怎麼做”，這個關鍵結果是完成目标的根本，必須符合SMART原則，即明确且可衡量、可驗證的，除此之外，這個關鍵結果需要一些挑戰性，即通常你不是那麼容易就達到的，需要跳一跳才能完成。
好了，接下來舉個例子
以上，純屬YY，如有雷同純屬巧合。
所有的關鍵結果，隻有一個目的，為目标服務，為了達成最終的目标。但要注意，OKR不是一成不變的，可以根據實際情況進行調整，通常會在一個季度結束後在review關鍵結果達成度的時候進行調整。
OKR的好處
1. 聚焦目标。一個團隊的目标會有很多，通過制定OKR，讓團隊把目标聚焦在那些高收益的事情上面，資源可以得到最有效地利用。
2. 透明化。每個人的OKR都會放到最明顯的地方，像谷歌公司每個人會把個人的OKR放到網站上，别人随時能看到，也友善互相之間協同。這個跟scrum團隊的看闆很相似，團隊彼此之間可以看到誰正在做什麼，完成的狀态是什麼，一切都是透明的，這大大降低了溝通成本。
3. 挑戰不可能。當時谷歌在開發chrome的時候第一年設定的關鍵結果是7天内活躍使用者達到2000萬，結果隻完成了不到1000萬，但是資料表示，當時chrome的市場佔有率已經達到了3%，且使用過的人都很喜歡它。于是第二年，團隊将關鍵結果定位5000萬，這一年團隊除了更好地完善産品外，還做了其他工作，比如投放電視廣告，但最終依然隻完成了3700萬。第三年，團隊将關鍵結果定在了一個億，這對團隊來說是非常刺激的，當時有一個契機，就是chrome不僅隻在windows系統上使用，變成了可以在多作業系統上使用，比如手機的作業系統，随着移動網際網路的快速發展，大大擴大了使用者群，這一年，7天活躍使用者達到了一億一千一百萬。這個案例充分展現了OKR催人奮進的力量，它使得你能夠緊随關鍵結果，最終會超出你的想象，讓不可能成為可能。
設定OKR的時候一定避免
1. 千萬不要自上而下設定，OKR就是應該先由最下層自主的去設定，然後層層彙總成一個組織的OKR，由于每個人的OKR都是自己設定的，個人完成的意願會比較大。反之，自上而下的目标，會有強壓的嫌疑。
2. 千萬不要與個人績效挂鈎。即不懼怕失敗，達不成目标沒關系，下次繼續努力，就像上面chrome的例子一樣。
下一次，會來講如何使用OKR。
活動預告：攜程靈活沙龍<5月OKR專場>活動即将上線，敬請期待！
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回複“OKR”擷取《OKR：源于英特爾和谷歌的目标管理利器》電子版
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