你的SWOT分析是逆向的嗎?

你的SWOT分析是逆向的嗎?

CPDA資料分析師小課堂：

在管理、營銷和其他關鍵業務功能中，很少有工具比SWOT分析更普遍:它包括列出公司、部門、功能區域或組織、産品或服務的其他方面所面臨的優勢、劣勢、機會和威脅。SWOT分析的結果可以(而且幾乎總是)簡單地表示為2 × 2的網格，其中一個次元表示内部因素和外部因素，另一個次元表示正價差和負價差。

問題是，通常情況下，SWOT并不是真正的分析或診斷。它隻是列出和分類與你正在評估的主題相關的内部和外部情境因素，通常是在小組頭腦風暴會議期間産生的。結果檔案通常缺乏洞察力，也沒有提供明确的行動路徑。它隻是一個優雅的組織工具。除了它朗朗上口的首字母縮寫，這可能是它的吸引力的一部分，也是它受歡迎的一個關鍵原因。

有幾個原因，SWOT，在其目前的形式，達不到預期的結果。首先，傳統的2 × 2網格布局的分析，鼓勵使用者在一個PowerPoint幻燈片或一張紙上展示所有的資訊，往往導緻極短，通常是一個或兩個詞的描述。這種對簡潔的渴望也常常導緻思維上的捷徑。例如，根據我們作為顧問和教師的經驗，我們發現像“價格”這樣的重要屬性可能會被列為優勢、劣勢、機會和威脅，而沒有任何進一步的解釋。SWOT沒有分析或洞察價格是否相對過高，競争對手是否可以壓低價格，公司是否可以進行促銷，或任何其他與定價相關的因素。

其次，SWOT分析難以解釋，這主要是因為缺乏層次結構。網格的所有四個象限都被同等強調。它隻是目前形勢的一個快照——或者更糟的是，它隻是頭腦風暴會議與會者目前想法的一個快照。

第三，我們的本能是急于找到解決方案，尤其是在列出機會的時候。在我們看到的很多案例中，SWOT的使用者誤解了什麼是“機會”，認為它們是“可以做什麼”的建議。例如，我們曾經看到一個自行車旅遊服務提供商清單“建立一個帶有實時地圖的移動應用程式”作為一個機會。但這并不是SWOT意義上的機會;确切地說，這隻是一項尚未得到充分處理的建議。相反，語音技術應用的增長可能是一個機會。另一個原因是，手機應用程式的開發變得越來越容易，但競争對手并沒有使用它們。

盡管存在這些問題，但如果你改變使用方法，SWOT仍然可以成為洞察或計劃的有用工具。這是什麼意思?把SWOT過程颠倒過來。

根據我們對領先品牌和數千名學生的指導經驗，以及其他人的研究，我們發現，首先确定内部因素(優勢和劣勢)，然後轉向外部因素(機會和威脅)的傳統方法并不有效。為了改善庫存收集，你應該從外部因素開始，然後把注意力轉向公司的内部因素。

我們推薦采用這種方法有幾個原因。首先，這些環境條件不僅适用于你的公司，而且适用于所有競争對手。實際上，外部因素創造了競争發生的競技場。即使環境發生了變化，管理人員也必須調整戰略以反映這一點。由于沒有任何業務是在真空中運作的，是以幫助确定任何特定内部屬性在多大程度上相關的是圍繞它的上下文。同時，首先關注外部因素可以讓你更廣泛地考慮内部因素，降低近視的風險。換句話說，采用這種方法可以讓你發現你可能沒有考慮到的内部因素。

然後，一旦你完成了你的清單，你就可以使用這些因素進行真正的分析，進而為計劃提供戰略建議。具體來說，以下是我們的建議。

首先，收集相關環境條件的清單——威脅和機遇。在這個階段，不要擔心這些是積極的還是消極的。記住，我們不想走捷徑。現有的工具可以用于組織環境掃描，如PEST、PESTEL和陡壁，但不要感到局限于這些工具。如果你有其他喜歡的工具來幫助你組織外部因素，你可以使用它們。

接下來，挖掘内部優勢和劣勢。在這裡，也要忽略它們潛在的積極或消極。您的第一項工作是列出屬性。清單中所列因素的相對積極或消極也可能是外部環境的函數。在分析的早期階段，更重要的是将因素包括在内，而不是簡單地将它們分類為外部或内部因素。不要滿足于一個或兩個詞的描述，如“價格”或“技術”。用一個詳細的短語或句子明确地說出當時的情況。

用一個簡單的句子生成推薦。有了您的外部和内部庫存，現在更容易生成建議。簡單地考慮每個外部因素與每個内部因素的關系。為了幫助你，你可以完成這個句子:

在[外部因素]的條件下，我們[内部因素]的能力導緻我們[建議]。

你可能會發現一些外部因素不适用于某些内部因素，這意味着它們可能不會導緻推薦。然而，如果有足夠的時間，或者有一個創造性的團隊進行分析，您可能會根據外部因素和内部因素的組合開發出您意想不到的選項。

讓我們舉個例子，以經濟衰退這一外部因素為起點。

在傳統的SWOT分析中，人們可能會将“價格”這一客觀的内部屬性包括在所有四個單元中，因為它是一個優勢(公司的産品購買成本低于競争對手)，一個弱點(人們在産品上花的錢更少)，一個機會(公司可以進行價格促銷)和一個威脅(競争對手可以輕松地降低公司的價格)。這不是分析;這隻是一套缺乏支援的建議。

在我們的模型中，上面列出的模闆可能會導緻一個或多個深思熟慮的建議，例如:

考慮到目前經濟衰退的情況，我們有能力比競争對手節約成本，是以建議我們降低價格。

這個模型還不止于此。在上述條件下，使用此模闆可能會産生其他一些建議。例如，按照規定的分析過程，外部因素将與内部清單中的另一個因素結合起來，然後再結合另一個因素，每個因素都可能(但不一定)導緻一個獨特的建議:

考慮到目前經濟衰退的情況，我們有能力在整個分銷管道中保持牢固的關系，是以我們建議向管道合作夥伴提供折扣，以幫助他們度過難關。

或者，對于一個明顯的弱點:

鑒于我們目前經濟衰退的情況，我們的低品牌認知度導緻我們建議減少對該品牌的營銷支援，以支援我們更強大的品牌。

通過檢視外部條件，結合内部屬性，可以生成一組明确且受支援的建議。這應該是你的目标:使用分析工具來幫助你确定一系列可能的可操作的結果。這個過程很簡單，需要注意一系列的内部和外部因素，結果是更徹底和有根據的建議。下次當你被要求生成SWOT分析時，試試這個方法，看看它的威力。