（圖檔來源：Jumia）
打破文化壁壘，如何在跨境電商中融入摩洛哥當地文化元素
在古老的北非之地，有一個被世人譽為“北非明珠”的國度——摩洛哥。它地處地中海和大西洋之間，是一個兼具東方神秘與西方開放的神秘國度。而如今，随着跨境電商的興起，越來越多的商家開始将目光投向了這片神秘而廣闊的土地。其中，Jumia作為摩洛哥跨境電商平台中的佼佼者，更是成為了衆多商家的首選。
然而，市場競争日益激烈，要在這個市場上獲得一席之地，也需要商家們具備足夠的洞察力和戰略眼光。但對于來自中國跨境電商賣家李進（化名）來說，進軍摩洛哥市場對他來說也是一次具有挑戰性的嘗試。
李進是一位來自中國的OEM供應商，随着近年全球跨境電商的興起，他看到了進軍非洲市場的巨大商機，于是決定将自己的産品品牌化，并在非洲建立自己的銷售管道。
作為一位經營美妝産品的跨境電商賣家，他經營着一家線上美妝店，以中國市場為主。然而，他也一直在尋找新的機會擴充業務，嘗試進軍非洲市場。在李進和他的團隊前往摩洛哥市場中的探索之旅中，讓他不僅對當地商業文化有了更深刻的認識，同時也深深感受到了摩洛哥這個國家獨特的人文風情。李進發現當地人熱情友好，尤其是對于自己國家的傳統文化和風俗非常重視。他與一位當地商家聊天時，對方向他介紹了當地的傳統藝術品，其中包括了許多精美的陶瓷飾品。李進非常喜歡這些陶瓷飾品，因為它們不僅具有精美的外觀，還展現了摩洛哥獨特的文化風情。
李進被卡薩布蘭卡宜人的風情吸引，但是僅僅有情感沖動，或許無法觸動李進真正的商業決斷，在一次偶然的機會中，他發現了Jumia這個平台。正是Jumia讓他下定決心在摩洛哥市場上拓展業務，因為它不僅擁有完善的物流配送體系，也擁有強大的技術支援，而且Jumia作為非洲主流的電商平台之一，在非洲市場上已經擁有龐大的使用者群體。
在與Jumia平台的接觸中，李進也發現了平台的一些獨特之處。首先，Jumia平台擁有非常專業的市場分析團隊，可以幫助賣家了解當地市場的特點和趨勢，幫助他們做出更加準确的決策。其次，平台提供了全方位的售前、售中和售後服務，可以讓賣家更加友善地管理和營運自己的店鋪。最後，Jumia平台還為賣家提供了線上支付和物流配送等完善的解決方案，可以幫助賣家更好地處理訂單和發貨，提高交易效率。
在摩洛哥，李進和他的團隊與當地商家交流，更加深入地了解當地消費者的需求和喜好。他發現，在摩洛哥，雖然卡薩布蘭卡國際風潮讓人眼花缭亂，但是其實對于外來文化元素，摩洛哥市場的接受度并不高，必須更多地了解當地的商業文化特點，并且在産品選品和品牌推廣中更好地融入當地文化元素，才能打開一片天地。
在正式入駐Jumia平台後，李進深刻進一步對當地市場适應性做出融合。為此，Jumia為他提供了市場分析教育訓練，幫助他和其他賣家更好地了解當地市場的商業特點和文化差異。在這些教育訓練中，李進學習了許多市場分析的技巧和方法，例如當地消費者的偏好和消費習慣、主要競争對手的情況、流行趨勢以及市場營銷政策等。此外，Jumia平台還提供了一系列有針對性的工具和資料分析，幫助賣家更好地把握市場動态和調整經營政策。在通過平台市場分析的基礎上，李進同時進行産品選品分析。
他發現，自己擅長的美容香水的美尚品類，以及多少有所關聯家居品類，居然是摩洛哥市場最受歡迎的跨境品類，是以決定把業務重心放在這些領域。通過Jumia，李進打造了自己美容香水品牌，并且在産品包裝和品牌推廣中增加了一些摩洛哥特有的文化元素，比如當地的傳統圖案和顔色，這些做法幫助他更好地與摩洛哥文化融合。
他注意到摩洛哥人喜歡深沉、濃郁的氣息以及充滿神秘感的香味。于是他與Jumia平台上的香水品牌合作，推出了一系列特别為摩洛哥市場打造的香水。這些香水除了保留原有品牌的優質品質，還增加了摩洛哥本土元素，如橄榄、麝香等，充分滿足了當地消費者的需求。
創新與融合，李進在跨境電商中的“第二品類”的政策與實踐
李進因為跨境生意的原因，經常來往中國和摩洛哥之間，甚至需要每年長期住在卡薩布蘭卡，有一次李進收到了他身在國内的女兒發來的電郵，郵件中提到她打算嫁到中國的某個二線城市，她希望父親幫她選購擁有異域風情的摩洛哥地毯，以及其它家居用品。正是因為這個機緣，李進開啟嘗試另一段“家居”商機之旅。
李進認識到，随着非洲地區經濟的發展和城市化程序的加速，人們對家居品質的要求逐漸提高，家居消費市場也逐漸呈現出增長态勢。另根據市場研究公司Mordor Intelligence釋出的報告，非洲家居市場在2019年的規模達到了1550億美元，預計到2025年将達到2400億美元，複合年增長率為6.6%。
在Jumia平台上，家居品類的銷售額也呈現出逐年增長的态勢。根據Jumia官方資料顯示，2020年Q2季度，Jumia家居品類的GMV同比增長了58%，其中家具、床上用品和廚房餐具是銷售額最高的三個子品類。資料顯示，随着非洲地區消費者對生活品質要求的提高，對家居品質和舒适性的要求也逐漸增加。
另外根據Jumia最新官方資料顯示，精準于摩洛哥市場，銷售排名前五的品類及該品類占總銷售額的比率分别顯示是，美容和香水（31.36%），家居（14.86%），食品櫃（8.98%），手機（6.84%），女裝（4.03%）
是以在家居方面，李進花盡心思研究他生意的“第二品類”——李進發現摩洛哥人也同樣喜歡充滿别國異域情調的家居風格，尤其偏愛當地傳統的摩洛哥地毯。于是，他利用自己在與中國當地地毯制造商合作，定制了一批以摩洛哥和波斯風情傳統圖案為靈感的地毯，同時在Jumia平台上開設了專門的家居用品店鋪，将這些地毯和其他滿足當地消費者口味的家居用品銷售給了摩洛哥的消費者。李進通過非洲市場進一步認識到，非洲地區消費者對家居産品的品質和設計也提出了更高的要求。另根據Jumia官方資料顯示，在家具和床上用品的銷售中，高端和時尚的産品在非洲市場中表現突出。
非洲消費者對舒适性和品質的要求逐漸增加，高品質、時尚、環保的家居産品逐漸受到消費者的青睐。實際上不僅是李進，近年随着消費者的多元化需求和市場競争的加劇，Jumia平台上的家居産品也越來越多樣化。除了傳統的家具、床上用品和廚房餐具等正常品類外，還涵蓋了牆紙、地毯、燈具等其他家居配件。
消費者可以根據自己的需求和喜好，挑選符合自己家居風格的産品。另外一個是定制化，也值得Jumia平台賣家關注，為了滿足消費者個性化需求，Jumia平台上的一些家居品牌開始提供定制化服務。消費者可以根據自己的尺寸、材質和顔色等需求，定制符合自己口味的家居産品。這種定制化服務不僅提高了産品的個性化程度，也更好地滿足了消費者的個性化需求。更前沿市場方向，即環保節能也需要得到賣家強化重視。
Jumia平台上的一些家居品牌近年開始不斷注重産品的環保和節能性能。這些産品在制造和材料上注重環保，符合國際環保标準。對于那些注重環保和健康的消費者來說，這些産品不僅可以保護環境，還可以給家居生活帶來更健康、更舒适的體驗。
這些也是以李進為代表的家居品類賣家們，不斷開拓注重的品類建設路徑。最後在品牌推廣方面，李進也開始嘗試将中國品牌融入到摩洛哥市場的本土文化中。他們在産品包裝和廣告宣傳中使用了當地傳統的圖案和顔色，讓消費者在第一眼就能感受到這是一款融合了本土元素的産品。這些努力并沒有白費。在Jumia的幫助下，李進的跨境電商生意在摩洛哥市場得到了快速增長。他不僅取得了當地消費者的信任和認可，還吸引了越來越多的中國賣家前來摩洛哥市場開拓業務。
通過入駐Jumia，他們實作了真正意義上的跨境電商，将摩洛哥市場的消費者與中國賣家緊密地聯系在了一起。結語跨境電商雖然是一個全球化的趨勢，但是，不同國家和地區之間的文化差異和商業文化特點仍然需要深入了解和應用。李進和他的團隊在經曆了一段時間的摩洛哥市場的摸索和學習之後，逐漸了解了當地消費者的喜好和購買行為，并且根據這些資訊進行了相應的調整和優化。這些調整不僅提升了他們的銷售業績，也進一步促進了中非跨境貿易的發展。Jumia作為中非地區最大的跨境電商平台之一，為李進和他的團隊提供了寶貴的幫助和支援。平台上的海量資料和分析工具為他們提供了深入了解摩洛哥市場和消費者的途徑，同時，平台也為他們提供了多種多樣的産品推廣和營銷工具，幫助他們在當地市場上建立了知名度和品牌形象。
總的來說，李進和他的團隊在摩洛哥市場的摸索和學習過程中，深入了解當地文化和商業特點，不斷調整和優化産品和品牌政策，最終在Jumia平台上建立了良好的銷售業績和品牌形象。李進的跨境故事不僅是一個典型的中非跨境電商成功案例，也彰顯了跨境電商發展中文化融合和本土化戰略的重要性。