對于項目團隊來說，在項目實施過程中做好項目管理是保證項目進度、品質，控制項目成本的有效方式，在整個項目進行過程中，的變更的都會直接影響項目的最終傳遞效果，是以對于項目管理人員而言，控制好項目的變更和風險是一項重要的工作。
在實際工作中，由于主觀、客觀等因素，人員和工作的變動又是經常容易出現的情況，是以針對項目中的工作變更和交接需要做好統一規劃和管理，制定統一的交接規範，以提高項目交接的效率，降低工作疏漏的情況。
整體交接流程
項目交接流程主要是針對項目人員變動過程中的工作交接，根據實際項目的情況、人員的情況等，工作交接又有不同的交接方式和交接内容，整體的交接流程也需要根據内容和階段的不同有所差別。
1.交接場景
在實際項目中，工作的交接根據内容和人員變動情況的不同，包括工作變更交接、離職交接、運維交接等。
1.：項目人員工作調整的工作交接，如在項目進行過程中的團隊人員變動，在人員離開團隊前需要進行工作交接，這種交接以團隊成員個人工作的交接為主，并且一般交接給團隊内部人員；
2.：項目人員離職前的工作交接，由于人員離職，後續不會參與或協助相關工作，是以離職交接相對于變更交接，需要全面和準确，需要涵蓋整個工作内容；
3.：一般是項目驗收之後，項目實施團隊将項目移交運維團隊的交接，由于是兩個團隊的工作交接，是以一般由項目負責人發起，移交時需要包括整個項目的全部内容和資料。
2.交接目标
根據交接内容和場景的不同，交接的目的和需要達到的效果也會有所差別，但是無論哪種交接方式，最終的目的都是要保證後續接手的人員能夠掌握前期的工作，能夠繼續推進後續的項目工作。
1.：接手人員能夠掌握前期的工作，能夠快速進入狀态開展項目工作，如果新加入人員，項目負責人需要協助快速融入團隊，順利開展工作；
2.：由于離職後的人員無法再參與或協助工作，是以交接時需要接手人員全面掌握相關内容，并且需要團隊負責人或其他成員也了解相關工作，可以協助進行工作開展；
3.：項目完成後交接，需要實施團隊将項目過程中人員、需要、計劃、變更、文檔等内容全部歸檔交接，尤其是項目過程中存在的問題和風險，以及後續需要更新的内容等，這些内容都需要明确和交接，保障運維團隊能順利開展運維工作。
3.交接内容
項目交接内容主要是項目實施過程中的資料交接，根據交接場景的不同，交接内容也會有所不同，一般工作交接和離職交接更多是個人工作交接，而運維交接是團隊交接。
1.：主要是個人工作變更的交接，交接時需要明确個人的角色、定位、工作内容，以及在項目過程中涉及到的幹系人、需求、計劃、設計、進度、内容等，以及在項目中記錄的相關問題、解決方案、文檔資料等；
2.：主要是團隊的工作交接，涉及整個項目的客戶資訊、實施團隊資訊、實施人員、總體需求、總體規劃、實施計劃、完成情況等，對于整個項目過程中的資料文檔、開發代碼、簽字确認單等内容要進行整體歸檔交接。
4.交接流程
項目工作交接流程一般是由上級上司确認進行交接，由交接人發起交接确認、交接内容整理、工作内容交接、交接内容确認。在交接過程中，需要明确到人、到具體時間，制定好交接計劃。
1.：确認工作交接一般是因為工作變動或者人員離職，由上級上司确認進行工作交接，并确認交接人和被交接人，在規定時間内完成交接工作；
2.：由交接人發起，需要包括交接内容、交接清單、被交接人、交接時間、參與人等，需要發送内部郵件進行通知确認；
3.：交接人根據工作交接内容，整理交接清單，并按照清單整理相關文檔和資料，清單中的每一項内容都要有對應的交接人和交接時間；
4.：具體的交接過程，由交接人發起，交接給被交接人，并且需要項目相關人員參與，包括項目負責人以及其他相關人員等；
5.：被交接人接手相關内容後，對交接内容、資料等進行确認，并進行郵件回複，确認交接内容無誤。
計劃内容安排
工作交接也是一項非常重要的工作，參與交接的人員需要制定詳細的交接計劃和内容，需要明确到人、明确到天，對每一項交接内容要進行确認，保證被交接人員可以接手、确認相關工作内容。
1.明确人員
工作交接前明确到具體人，交接内容的每一項需要交接給誰，需要哪些人參與工作交接都需要提前明确，并通過郵件發送對應的人員進行确認。
1.：發起交接的人員，如果是個人工作交接，交接人就是發起人，如果是團隊交接人一般是團隊負責人或項目經理，具體工作項可以指定相應的工作負責人；
2.：接收交接内容的人員，一般由上級上司指定或确認，作為後續項目工作的參與人員；
3.：在進行項目工作交接時，除了交接人和被交接人，一般都需要其他人員參與，主要是為了協助新加入人員接手工作，同時也能避免項目工作的缺失。
2.内容計劃
梳理交接内容的清單，要包含項目各個階段的内容、成果、問題等：
1.：項目團隊人員、客戶對接人員、個人工作說明、個人進度計劃、個人工作内容（包括文檔、代碼、賬号等）、項目問題記錄、問題解決方案等；
2.：客戶資訊、實施團隊資訊、實施人員、總體需求、總體規劃、實施計劃、完成情況、部署資訊、資料文檔、開發代碼、問題清單、解決方案、簽字确認單、後續計劃等；
3.在進行工作交接前，根據交接内容需要制定全面的交接計劃，包括交接人、時間、方式等，計劃要具體落實，需要提前确認相關人員的時間安排，确認相關人員可以按時參與工作交接。參考格式如下：
3.工作交接
1.确認交接參與人員，保證交接過程不會和其他工作沖突；
2.明确交接時間的準确性，提前協調好相關人員的安排，保證是以參與人可以按時參加交接會議；
3.确認交接方式，根據參與人員的情況确定，盡量采用當面交接，如果不在現場考慮遠端參加。
4.交接确認
1.交接完成後，由交接人，發送上級上司，并抄送被交接人和參與人員；
2.被交接人需要根據相關郵件内容進行回複确認，确認相關内容已經完成交接。
個人工作交接
個人工作交接主要是個人工作變更的交接，包括個人工作和人員離職的情況，主要是針對交接人自己的個人工作進行整理交接，傳遞其他人員接手相關工作。一般個人工作交接不需要過于深入項目内容，但如果交接主體是項目經理或負責人，那麼交接時需要交接整體内容，可以按照團隊交接的标準進行。
1.交接流程
1.由上級上司安排或個人申請上級上司準許進行工作交接工作，并确認被交接人和時間安排，在一定時間内完成工作交接；
2.，明确工作交接的時間，并和相關參與人員确認，保證時間安排合理；
3.确認相關人員的工作安排，如果不在現場可以考慮遠端參加；
4.根據交接時間安排整理相關交接清單，并郵件發送相關人員；
5.按照交接清單整理對應的交接資料，做好資料的合并歸檔；
6.提前準備好相關的環境，按照計劃進行工作交接；
7.交接完成後，發送交接完成确認郵件，确認交接工作。
2.内容計劃
1.：包括項目的總體情況，以及個人工作内容的總體說明，通過總體說明，讓被交接人對了解項目，以及清楚後續的工作内容；
2.：項目的相關人員，主要是團隊成員以及不同負責人，保證人員後續接手時能夠更友善地進行工作内容互動；
3.：包括客戶對接人和廠商對接人，以及人員聯系方式，明确後續參與項目工作時能夠找到對接的技術人員和業務人員；
4.：個人參與項目的過程中的全部工作内容，包括已完成和未完成，保證接手人員可以全面接手相關工作，如果涉及内容調整也可以進行相關工作的開展；
5.：個人整體工作計劃，目前進行的工作以及未開始的工作，後續的工作計劃等内容；
6.：包括項目過程中輸出的文檔資料，相關開發的代碼等内容，需要進行送出歸檔，需要傳遞各個平台的使用賬号、權限等；
7.：在項目進行過程中遇到的問題記錄清單和文檔，包括産品問題、技術問題、方案問題、業務問題等；
8.：項目過程中相關問題的解決方案，包括解決方式、參考資料、工作确認，以及記錄的相關問題資料；
9.按照交接内容整理交接計劃，需要明确每一項工作的交接人、交接時間等；
10.相關參考如下（各分類内容可以合并到具體文檔中，不在交接清單中羅列）：
3.交接過程
1.提前準備好交接環境，進行相關交接工作；
2.交接過程中針對交接内容進行逐項交接，如果是文檔資料直接打開文檔進行溝通明确；
3.如果是項目過程中開發的相關工程和代碼，則直接通過相關代碼進行說明，說明時要有對應的業務場景說明，可以和相關設計文檔結合說明；
4.涉及到具體工作計劃，要有明确的說明，結合真實環境進行說明，完成哪些、未完成哪些，後續需要繼續進行哪些工作；
5.如果是項目過程中的相關問題，需要結合真實環境進行示範說明，明确問題點和解決方案，解決過程中的相關文檔和參考資料；
6.相關對接人的聯系方式需要進行記錄和添加，提前和相關對接人溝通，明确人員變更情況。
4.交接後續
1.如果是人員工作變更，交接後交接人員可以進行技術指導或者協助進行後續的工作開展，是以交接時需要明确相關工作，并在一定程度上協助後續的項目實施工作；
2.如果是人員離職，交接人後續無法進行工作協助，是以在交接時一定要明确交接内容，将内容梳理清晰，确認相關工作的具體細節，同時需要項目組其他人員參與交接工作，并對交接内容進行确認，保證項目組可以協助接手人員完成後續的項目工作。
團隊工作交接
雖然在實際項目中可能存在需要整體團隊進行項目交接的情況，但主要的團隊交接還是項目運維交接，一般在項目完成驗收後進行運維交接。。
1.交接流程
1.運維交接的時間節點一般是在項目驗收完成後，經過上級上司準許後進行項目交接工作，并确認被交接團隊和時間安排，在一定時間内完成項目交接；
2.和運維團隊負責人确認具體時間安排和人員安排，明确項目交接的時間，并和相關參與人員确認，保證時間安排不會沖突；
3.項目交接根據實際情況可以，項目負責人對整個項目進行彙報，同時也是項目交接的一個過程；
4.項目具體工作内容的交接可以由項目團隊人員進行内部交接；
5.項目負責人負責将項目過程中的相關資料進行彙總歸檔，并發送相關資料給運維團隊；
6.根據安排制定明确的交接計劃，由于一般整體項目的内容較多，是以交接前按子產品整理好相關資料，然後交接給對應的負責人；
7.交接時盡量使用項目真實環境，按照真實的業務場景進行說明，并且在交接時需要對日常運維工作進行說明。
2.内容計劃
1.：主要介紹項目的總體情況，包括項目總體需求、方案規劃、實施内容、時間安排、外部廠商等内容，通過總體說明，讓被交接人對了解項目，便于後續的運維工作；
2.：對整個項目的業務流程進行梳理，包含相關行業業務、系統使用情況、資料內建内容等，保證運維人員可以了解相關業務；
3.：整個項目團隊的參與人員，以及不同人員負責的工作，保證運維團隊後續接手時能夠更友善地進行工作内容互動；
4.：主要是客戶方和第三方廠商人員，客戶方包括客戶上司、技術人員、業務人員、運維人員等等關鍵使用者，廠商主要是內建對接過程中的技術人員，以明确後續運維工作時能夠找到對接的技術人員和業務人員；
5.：整體項目的工作計劃，包括相關産品、工作内容、計劃安排，以及啟動、藍圖、上線、驗收等關鍵節點的時間和内容；
6.：包括項目過程中輸出的文檔資料，相關開發的代碼等，包括需求、設計、計劃、标準等藍圖資料，以及産品文檔、使用手冊、操作手冊等驗收文檔，需要進行送出歸檔，同時需要将各個平台的使用賬号、伺服器資訊等等進行同步交接；
7.：在項目進行過程中遇到的問題記錄清單和文檔，包括産品問題、技術問題、方案問題、業務問題等；
8.：項目過程中相關問題的解決方案，包括解決方式、參考資料、工作确認，以及記錄的相關問題資料；
9.：在運維過程中常見的問題以及解決方案，出現問題的排查方式，定時處理的方式，客戶方關于運維過程中出現問題的相關規定要求等内容；
10.：項目驗收後根據要求和意見，需要運維團隊後續進行完善或更新的相關内容；
11.：整個項目目前的收款情況，後續的收款節點，運維的範圍以及運維有效期等。
12.相關參考如下（各分類内容可以合并到具體文檔中，不在交接清單中羅列）：
3.交接過程
1.交接時直接使用項目的真實環境交接說明，以便後續運維時進行通路和操作；
2.由于項目總體内容一般比較多，交接時可以分子產品進行，，并且可以安排每個子產品的負責人進行詳細介紹；
3.項目過程中的全部文檔需要進行整體歸檔，上傳伺服器，部分關鍵文檔可以直接打開進行内容說明确認；
4.如果是項目過程中開發的相關工程和代碼，則直接通過相關代碼進行說明，說明時要有對應的業務場景說明，可以和相關設計文檔結合說明；
5.如果是項目過程中的相關問題，需要結合真實環境進行示範說明，明确問題點和解決方案，解決過程中的相關文檔和參考資料；
6.對于運維相關的工作，需要通過真實環境進行示範說明，說明運維的具體内容和操作過程；
7.交接完成後，建議運維團隊對項目相關内容，尤其是對運維内容進行複述，以加強印象，同時也能對内容了解的錯誤進行糾正。
4.交接後續
1.項目交接後由運維團隊全面接手項目工作，包括項目的日常運維、問題處理，以及相關産品和代碼的更新維護；
2.如果後續項目中出現關鍵性技術問題，可以由實施人員協助進行技術支援解決問題；
3.建議運維團隊接手運維工作後，針對項目的等輸出文檔進行項目的整理複盤，以強化相關業務能力。
總結分析
對于實際項目而言，無論是人員工作調整還是人員離職都是非常正常的情況，尤其是一些項目周期比較長的項目，那麼在人員變動的過程中如何做好相關的交接工作是項目負責人需要重點關注的内容。
1.個人總結
對于個人而言，項目交接的過程也是對個人工作、能力的一次總結梳理，梳理項目中的工作能夠明确自身在項目過程中能力的提升、個人的不足，以及後續需要提升的方向，不斷彌補自身的短闆，提升個人技術能力。而在整理的過程中也都會對項目相關的業務進行梳理和總結，不斷加深對相關行業業務的了解，提升個人業務能力。
2.團隊複盤
對于團隊而言，項目交接時可以對整個項目的情況進行整體複盤，通過複盤梳理項目過程中總結的經驗，存在的不足，以及對于等進行反思，形成團隊的項目經驗，以便在後續項目中不斷優化完善，并作為後續其他同類項目的借鑒。
3.項目品質
在項目交接的過程中，作為項目負責人需要對整個過程負責，在交接過程中需要保證人員的平滑過渡，不能因為人員或團隊變更導緻項目出現問題，無論是實施過程中的項目進度計劃，還是項目驗收後的運作運維，都必須保證項目可以順利推進，不能影響實際業務的運轉。
4.體系完善
項目交接也是項目工作中非常重要的一環，在項目交接的過程中會不斷對項目相關業務、流程等進行梳理，在這過程中也可以發現項目實施過程中存在的問題，進而支撐項目的優化，通過這種複盤的方式能夠對産品和方案的體系不斷進行優化，以提升項目傳遞效率。
在項目由實施轉向運維後，運維團隊不斷支撐相關工作，也能不斷加深對相關的業務、流程的了解，并，可以更好地支撐後續的項目，通過交接複盤、總結梳理的過程可以加強人員體系的培養與建設，以強化團隊的能力。
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