2022年12月16日，在拼多多平台上看到有網店名稱“康少的網店65”在拼多多平台銷售日本全進口索尼100寸8K防爆液晶電視機，該商家每天24小時滾動直播介紹本店是索尼品牌8K電視機，網店銷售客服自稱“整機進口”，網店銷售客服信誓旦旦的介紹，本店是索尼官方旗艦店，賣的都是大品牌，全部是日本整機進口，在搞優惠活動，要消費者放心購買”，我進入該網店下拉介紹也是寫的日本進口，我當天下單購買了一台100寸索尼語音防爆投屏電視機。
12月19日，網店客服又對我說，收到貨物後，要我在售後服務卡上簽名回傳，在給我發送6位密碼，可以把三年換機服務改成五年換機服務，并要求我如果收下電視機，拍幾張照片上傳炫耀炫耀，打五分，就可以給我20元獎勵。
12月21日送貨到家後，我發覺這台電視機包裝盒子上沒有日文介紹，也沒有品牌标志，隻有打開盒子電視機下方中間張貼一張灰色的橢圓形小粘紙，上面兩個稍微大一點字是“索尼”，右側在加兩個小字“杭銘”，不懂這個為啥又标注杭銘兩個字，有使用說明書，但是沒有日本索尼品牌标注，全部中文，拿起客服介紹的要求簽名回傳的售後服務卡，我更加奇怪，這上面寫的是買家如果中評、差評就視為買家（消費者）放棄了所有一切售後服務。
我看了這電視機所有标注，沒有生産廠家，沒有日本進口索尼品牌介紹，沒有出廠合格證，沒有廠家提供給消費者的售後服務卡，也沒有出廠日期，沒有報修電話，我發覺是三無産品就對商家銷售客服提出這些問題，要求商家提供這些證明，告知我什麼廠家生産的，商家銷售客服堅持這是整機日本進口的索尼品牌，對我的詢問回答不出，直接答複我可以退貨。
12月26日，我申請退貨退款，發覺是平台要求買家出錢請物流退回，商家客服又對我說，如果退貨物流送達過程中螢幕破碎就不在退款了，要求我自己出錢為這台三無産品保價退回，當時我很生氣，就直接拒絕我出錢為三無産品保價退回。
12月26日當晚，我直接投訴到了拼多多平台，投訴舉報了這台電視機是三無産品與描述不相符合，多多客服包庇商家，支援我自己叫物流自己出錢退貨，将我申請撤銷，專員更是荒唐的來電說是給了我不好的購物體驗，願意由平台出錢一百元給我做出補償，被我拒絕。
多多平台多次來電說，沒辦法處理，必須由消費者自己叫物流寄出退貨，才可以退款。我也嘗試預約過順豐快遞上門取件退貨，順豐快遞告知我，這個退貨是與多多平台有合同，必須是接到拼多多平台通知後可以上門取件退回，否則100寸大電視機自寄容易破碎，無法上門取件退回，我又嘗試預約德邦快遞icon，德邦答複這是順豐快遞送貨的，退件就該是順豐快遞負責，在我無法退貨下，再次告知拼多多平台幫助退貨，期間多次與商家溝通要求上門将三無産品由商家上門取件退回，都被拒絕，我隻能再次投訴到拼多多官方客服這裡，要求解決上門取件問題，還是被拒絕。
拼多多平台在1月16日來電告知我，要臨近春節了，物流沒了，春節後解決，我又去詢問德邦快遞與順豐快遞，告知拼多多客服德邦與順豐icon年終無休春節不打烊，是有物流可以上門取件的，三無産品是在拼多多平台賣出，就該有拼多多平台解決退貨取件問題。
1月18日，請多多客服來電，告知這台電視機不是三無産品，商家提供了生産廠家與出廠合格證與檢測報告，不是假貨，這台電視機品牌就是叫“索尼杭銘”。我就說與商家網店介紹不相符合，商店介紹與直播是日本整機進口的索尼，你把索尼的出廠證明與合格證，檢測報告、關稅證明，售後服務單，都提供給我看看，被拼多多客服拒絕，我詢問這個“索尼杭銘”是組裝還是國産的？這隻是收到貨後有個小粘紙張貼着，與介紹的索尼日本整機進口不一緻，我要求假一賠三或假一賠十，按照政府相關行政法規法律賠償我的損失，拼多多客服就挂了電話。
拼多多平台欺騙消費者，挂着賣日本索尼品牌電視機，送達給消費者的是三無産品“索尼杭銘”，挂羊頭賣狗肉”誰來管？
