“這買賣穩賺不虧啊！”1987年，一美國人花25萬美金，購買了一張美聯航飛機票，當時所有人都嘲笑他人傻錢多，可是20年後，這家航空公司卻哭着求他退票，甚至以幾倍的錢作為補償。這究竟是怎麼回事兒呢？
20世紀80年代，美國經濟大蕭條，美聯航公司為了挽救低迷的營運環境，決定推出一種特殊的機票：隻要你花費25萬美金，就可以擁有一張無限次使用的終身制機票，而且是頭等艙，隻需要帶上身份證，不用排隊，專人引導乘坐，妥妥的超級VIP客戶。
這個消息一傳出，有人就說，這是航空公司在割韭菜，誰買誰傻！對當時的人們來說，25萬美元可是天文數字，相當于100多萬人民币呢，什麼概念？相當于現在的億萬富翁。
有這些錢幹什麼不行呢？買一架私人飛機也有了！但就是有人買，而且有66人簽了合同。這些人都是富豪名流，刷存在感的，他們一生又能乘多少次飛機？恐怕一輩子都不能夠回本兒。
斯蒂夫·羅斯坦便是其中之一，他是一個銀行家，生活在美國，事業成功。他買下機票時，被人當瘋子一樣看待，成為“人傻錢多”的典型。航空公司也樂開了花，因為在短期内獲得巨大現金流，公司馬上起死回生。
斯蒂夫可不是一般的人，他的業務遍及全球，朋友又多，每周都有幾次飛出去談業務、會朋友。有時早上出發加拿大看美麗風景，晚上回到美國家裡；或者到法國與朋友喝杯咖啡，再到意大利品嘗美食。
他把飛機當成了第二個家，他有一份行李就放在飛機的頭等艙裡，随時來個說走就走的旅行。甚至有時僅僅去倫敦廣場放鴿子隻是為了釋放心情。
不久，公司又增加了一項優惠：隻要再增加15萬美元，就可以辦個副卡，可以同時兩人乘飛機，也是不限次數的終身制。斯蒂夫想到女兒要到英國上學，友善家人随時去來，決定買了這個副卡。于是航空公司又大賺了一筆！
可是，20年後，航空公司再也笑不出來了！
對于斯蒂夫來說，這張機票帶給他的幸福感爆棚：世界仿佛成為了史蒂夫的卧室。特别辦了副卡後，斯蒂夫感覺飛機場就像是自己家開的，除了工作之外 ，就是全家人的環遊世界之旅。一家人常常會因為某場球賽或者某個美食而飛往他國，在享受一番以後再飛回來。
看望在英國的女兒，乘坐飛機更像是自己家的“飛的”，有時女兒的物品落在家裡，他會親自送過去而不是托運。周末，他也會帶女兒出去遊玩，這種感覺對于斯蒂夫來說，實在是爽歪歪！
斯蒂夫退休以後，他把這種樂趣繼續“發揚光大”，他不是在旅遊，就是在旅遊的路上。在航空公司，對于員工們來說，除了同僚和老闆，見到次數最多的就是史蒂夫。
如今看來，斯蒂夫的40萬美元的機票價格是非常劃算的，即使買一架私人飛機也不止這個價格，而且一年的保養費、成本費至少幾十萬美元，他成了妥妥的赢家！
然而，航空公司也發現了：在幾十年的時間裡，史蒂夫總共飛行了10000多次，飛行距離更是達到了1000多萬英裡，合計的費用更是高達2000多萬美元，去英國的次數竟高達500多次。如此一算，美聯航已經血虧了。
航空公司宣布取消這張機票的特殊待遇。然而，當史蒂夫拿出合同時，航空公司無話可說了。
但是，航空公司不能“啞巴吃黃連”，他們絞盡腦汁也要收回這張機票的特權。
終于，航空公司抓到了一個把柄：主副兩卡不得出售，他們以史蒂夫售賣副卡票為由，将他告上法庭。
原來，史蒂夫一個人乘飛機時，遇到那些錯過飛機的人，會好心地帶他們用副卡上飛機。為了感謝史蒂夫，那些人會給他機票錢，但史蒂夫不會要。然而，有時為了平衡對方心理，他會象征性地收個幾十美元。
經過幾番較量，航空公司最終勝訴，收回了史蒂夫的機票！
可這一消息傳出後，航空公司的客流量直線下降：誰願意與一個不守信用的公司打交道呢？公司的虧損可比一個史蒂夫的損失大太多了。
這家航空公司簡直要把腸子都悔青了！
俗話說，無信不立，誠信是處世之本，也是經商之道，沒有了誠信，公司就無法順利地經營下去。做人也一樣，“言必行，行必果”，否則，一旦産生信任危機，成功就将與其失之交臂。
作者：梅舒雅
編輯：馨月
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