目前，大陸電子政務工作的重點已從大規模網絡、平台、業務系統的建設階段轉向以深化應用、提升應用效益為主要特征的“運作維護“階段．與此同時，解決能耗及需求比對等問題，推動電子政務資料中心朝着綠色、安全、高效的方向進一步發展。管理數字化、流程規範化、人員專業化、技術标準化、運維智能化成為核心訴求。
案例背景
某政數局資訊中心肩負看電子政務主幹網建設、維護、營運的使命，緻力于提供安全、高效、快捷的 lT 服務．近年來，随着資訊化建設的深入，網上運作的業務應用逐漸增加，計算機機房裝置、網絡基礎設施，大型主機、伺服器、用戶端等硬體平台，政務應用系統、資料庫、應用伺服器、中間件等軟體平台日益複雜．服務的使用者（包括應用使用機關、人民銀行、稅務、海關、各代理銀行等）越來越多，如何維護好日益增多的網絡和系統等各類裝置，保證各個應用系統安全順暢地運作，為使用者提供良好的服務以及時解決出現的問題和故障，做到網絡和使用者之所及，管理和服務之所及，是政務業務能否正常運作的關鍵所在。
資訊中心目前還處于初級的IT運維管理狀态，在組組織結構、管理規範、管理流程和技術支撐方面，還沒有建構一個綜合的IT運維管理體系。對網絡、裝置、系統、使用者等的管理和服務是分散的、不關聯的，沒有實作資料、資訊和知識庫的共享，沒有實作規範化和流程化，是以，管理和服務是粗粒度、低效率的，這種管理模式将越來越難以适應政務資訊化的發展要求。
是以，資訊中心痛點在于：需要一套“一站式”的營運管理系統來打通各業務系統，整合業務流程并直覺呈現各類營運資料，提升管理效率。
解決方案：
華彙資料IT綜合營運管理平台(ITOM) 一款面向政府,企業,行業使用者的it綜合營運管理平台,以監控、資産管理、智能告警、主動運維服務為一體，協助使用者全面運維IT資産，實作資料中心裝置資産的可視化，降低停機的相關成本，節省運維人力成本，合理規劃資産投入，自動完成資産盤點，減少二次糾正資料成本；可自定義裝置自動化巡檢，協助使用者全面運維IT資産，幫助企業實作企業智能化轉型更新。
一站式營運管理
依托綜合營運管理平台實作資料互聯互通，最大限度地有效管理并利用好資料資産，實作低成本營運。
監控範圍覆寫網絡裝置、伺服器、存儲、資料庫、中間件、虛似化平台、作業系統及應用軟體等的狀态資訊及性能資訊，對業務資料的完整性和一緻性實時監控，保證業務的正常運作。
故障告警及定位
準确定位真實故障點，減少排查故障時間，多種管道發送告警，提高運維效率。
資産管理
全面資産管理，包括資産分類管理，資産生命周期管理，資産查詢統計，資産盤點等，管理流程規範化。
資料可視化管理
利用圖形、圖表、圖易于表等了解的形式，提取和分析大量複雜而枯燥的資料，顯示分析結果，進而幫助使用者在短時間内更好地了解和獲得更多的資訊。
自動化巡檢
運維自動化巡檢，可自定義裝置巡檢頻率按（日、周、月、季度）進行定期檢查，為企業提升巡檢管理效率，提升裝置報修及時性，預防事故的發生。
工單管理
以工單系統為核心，貫通企業内部各部門，讓内部員工在同個平台協同解決各類問題，每一張工單都有迹可循，未處理的工單系統會自動報警提醒工程師，可高效率地為IT部門解決IT運維工作。
日志管理
提供了統一日志管理的功能，支援對多種來源和格式的日志資料的采集、分析、導出。 支援名額、日志、事件等多種類型資料的統一存儲和分析；實作對IT環境各個資源及裝置運作情況的綜合分析，提升現有IT運維管理水準。
報表管理
提供各種監控統計分析，包括TopN排名分析、名額趨勢分析、統計分析、時段對比分析、資源對比分析等，幫助運維人員準确評估IT環境運作情況，及早發現故障隐患和變化趨勢，為IT運維決策提供參考依據。
知識庫管理
讓企業科學管理知識的全生命周期，并提供了精準搜尋的能力，使用者可快速擷取需要的知識，進而快速排除故障，提高運維中自助式服務的能力。
二次開發
結合客戶實際情況量身定制解決方案，支撐平台和工具都具備良好的适應性，并能根據客戶需求進行二次開發。
數字化時代，創新疊代在加速，體驗重要性在提升，IT系統架構在變革，運維資料與事件在爆發。華彙資料智能運維解決方案，幫助使用者高效定位問題、提升業務體驗與洞察、快速創新疊代。
來源：深圳市華彙資料服務有限公司