目前，大陆电子政务工作的重点已从大规模网络、平台、业务系统的建设阶段转向以深化应用、提升应用效益为主要特征的“运行维护“阶段．与此同时，解决能耗及需求匹配等问题，推动电子政务数据中心朝着绿色、安全、高效的方向进一步发展。管理数字化、流程规范化、人员专业化、技术标准化、运维智能化成为核心诉求。
案例背景
某政数局信息中心肩负看电子政务主干网建设、维护、运营的使命，致力于提供安全、高效、快捷的 lT 服务．近年来，随着信息化建设的深入，网上运行的业务应用逐步增加，计算机机房设备、网络基础设施，大型主机、服务器、客户端等硬件平台，政务应用系统、数据库、应用服务器、中间件等软件平台日益复杂．服务的用户（包括应用使用单位、人民银行、税务、海关、各代理银行等）越来越多，如何维护好日益增多的网络和系统等各类设备，保证各个应用系统安全顺畅地运行，为用户提供良好的服务以及时解决出现的问题和故障，做到网络和用户之所及，管理和服务之所及，是政务业务能否正常运行的关键所在。
信息中心目前还处于初级的IT运维管理状态，在组组织结构、管理规范、管理流程和技术支撑方面，还没有构建一个综合的IT运维管理体系。对网络、设备、系统、用户等的管理和服务是分散的、不关联的，没有实现数据、信息和知识库的共享，没有实现规范化和流程化，因此，管理和服务是粗粒度、低效率的，这种管理模式将越来越难以适应政务信息化的发展要求。
因此，信息中心痛点在于：需要一套“一站式”的运营管理系统来打通各业务系统，整合业务流程并直观呈现各类运营数据，提升管理效率。
解决方案：
华汇数据IT综合运营管理平台(ITOM) 一款面向政府,企业,行业用户的it综合运营管理平台,以监控、资产管理、智能告警、主动运维服务为一体，协助用户全面运维IT资产，实现数据中心设备资产的可视化，降低停机的相关成本，节省运维人力成本，合理规划资产投入，自动完成资产盘点，减少二次纠正数据成本；可自定义设备自动化巡检，协助用户全面运维IT资产，帮助企业实现企业智能化转型升级。
一站式运营管理
依托综合运营管理平台实现数据互联互通，最大限度地有效管理并利用好数据资产，实现低成本运营。
监控范围覆盖网络设备、服务器、存储、数据库、中间件、虚似化平台、操作系统及应用软件等的状态信息及性能信息，对业务数据的完整性和一致性实时监控，保证业务的正常运作。
故障告警及定位
准确定位真实故障点，减少排查故障时间，多种渠道发送告警，提高运维效率。
资产管理
全面资产管理，包括资产分类管理，资产生命周期管理，资产查询统计，资产盘点等，管理流程规范化。
数据可视化管理
利用图形、图表、图易于表等理解的形式，提取和分析大量复杂而枯燥的数据，显示分析结果，从而帮助用户在短时间内更好地理解和获得更多的信息。
自动化巡检
运维自动化巡检，可自定义设备巡检频率按（日、周、月、季度）进行定期检查，为企业提升巡检管理效率，提升设备报修及时性，预防事故的发生。
工单管理
以工单系统为核心，贯通企业内部各部门，让内部员工在同个平台协同解决各类问题，每一张工单都有迹可循，未处理的工单系统会自动报警提醒工程师，可高效率地为IT部门解决IT运维工作。
日志管理
提供了统一日志管理的功能，支持对多种来源和格式的日志数据的采集、分析、导出。 支持指标、日志、事件等多种类型数据的统一存储和分析；实现对IT环境各个资源及设备运行情况的综合分析，提升现有IT运维管理水平。
报表管理
提供各种监控统计分析，包括TopN排名分析、指标趋势分析、统计分析、时段对比分析、资源对比分析等，帮助运维人员准确评估IT环境运行情况，及早发现故障隐患和变化趋势，为IT运维决策提供参考依据。
知识库管理
让企业科学管理知识的全生命周期，并提供了精准搜索的能力，用户可快速获取需要的知识，从而快速排除故障，提高运维中自助式服务的能力。
二次开发
结合客户实际情况量身定制解决方案，支撑平台和工具都具备良好的适应性，并能根据客户需求进行二次开发。
数字化时代，创新迭代在加速，体验重要性在提升，IT系统架构在变革，运维数据与事件在爆发。华汇数据智能运维解决方案，帮助用户高效定位问题、提升业务体验与洞察、快速创新迭代。
来源：深圳市华汇数据服务有限公司