新華社北京4月23日電 美國流媒體平台奈飛公司最新财報顯示，今年一季度使用者淨流失20萬。這讓奈飛當初給投資者的“使用者數漲250萬”保證落了空，奈飛股價應聲下跌35%。
美聯社22日報道，為了挽回損失，奈飛可能準備對那些靠登入家人朋友的賬号免費收看奈飛線上節目的觀衆“開刀”。
奈飛聯合首席執行官裡德·黑斯廷斯19日在股東電話會議中透露，奈飛估計全球約有1億“未付費使用者”，而奈飛現有逾2億付費使用者。這意味着每三名奈飛觀衆就有一人在“白看”。
2021年8月11日，在美國佛羅裡達州邁阿密，一名戴口罩的男子在地鐵上檢視手機。新華社發（莫妮卡·麥克蓋文攝）
黑斯廷斯暗示，奈飛有意擴大它已經在拉丁美洲地區推出的“共享”套餐收費政策适用範圍，即每名使用者在每月繳費之外，可以開通兩個每月3美元的“子賬号”。這被視為一個鼓勵更多人成為付費使用者的“軟性”措施。如果應用這一政策，使用者若想與家人朋友共享賬号，需多支付大約50%的費用。
不過，如何應對那些“白看”的觀衆，奈飛沒有言明。黑斯廷斯說，公司明年可能會評估不同的處理方案。美聯社報道，在去年一次測試中，奈飛讓觀看者通過電子郵件或短信驗證賬号。
一些使用者說，如果奈飛作出任何限制分享賬号密碼行為的舉動，他們可能會取消訂購。
住在紐約州奧爾巴尼市的亞曆山大·克萊恩告訴美聯社記者，他2013年就成了奈飛使用者，平時與嶽母共享賬号密碼。近年奈飛一系列漲價舉措和可看劇數量減少的現象已經讓他不滿，要是限制分享賬号、讓他月付15美元卻在同時段隻能一人觀看，那可能成為他下決心取消訂購的“最後一根稻草”。
2020年3月19日，遊客在美國紐約曼哈頓時報廣場參觀。新華社記者王迎攝
奈飛增收的另一招可能是“加廣告”。黑斯廷斯過去一直熱情宣傳奈飛的“無廣告”傳統，認為廣告會分散使用者對娛樂内容的注意力。隻是，競争對手憑借各自的流媒體服務，日益侵蝕奈飛在這一行業的主導地位。随着疫情緩和，觀衆有更多娛樂選擇，而美國物價高漲會讓使用者在選擇訂購流媒體服務前考慮再三。
雪城大學研究流媒體的教授克裡斯托弗·漢密爾頓說，以優惠價格提供“帶廣告”的奈飛服務會受到想“省錢”的消費者歡迎，而希望“無廣告幹擾”追劇的使用者可以付較高費用。根據咨詢機構埃森哲公司近期調查，今後5年内流媒體的廣告銷售收入可能比訂購費收入增長更快。
奈飛兩個潛在增收手段都有流失更多使用者的風險。奈飛此前也曾遭遇類似危機。2011年，奈飛宣布對流媒體服務收費後損失了80萬使用者。而在徹底轉型流媒體并推出多部熱門自制劇後，它又赢回了許多使用者。（沈敏）