随着國家醫保服務平台在各地逐漸上線，醫保電子憑證的使用也越來越順暢。但在使用中，遇到一些小問題該怎麼辦？看一看這10個問題，是否能給您答案：
一、醫保電子憑證如何激活？
方式1：國家醫保服務平台。下載下傳國家醫保服務平台App—登入—點選頁面底部的“醫保電子憑證”—完成實名認證、實人認證—點選“領取憑證”，設定醫保電子憑證密碼，即可完成激活。
方式2：支付寶。進入支付寶App—點選頁面右上角的“卡包”—“證件”，找到“醫保電子憑證”，點選“立即添加”—完成實人認證—點選“立即支付”，設定醫保電子憑證密碼，即可完成激活。
方式3：微信。進入微信App—點選頁面右下角的“我—服務”—點選生活服務中的“醫療健康”—選擇頁面最上方的“國家醫保電子憑證”—打開醫保電子憑證界面進行醫保電子憑證激活。
二、醫保電子憑證支付密碼忘記時，如何找回？
方式1：國家醫保服務平台APP—醫保位址憑證—修改密碼—人臉識别—身份驗證—重置密碼；
方式2：支付寶APP—市民中心—醫保—設定—管理醫保電子憑證密碼—密碼管理—重置密碼；
方式3：微信APP—我—服務—醫療健康—醫保電子憑證—設定—密碼設定—密碼管理—重置密碼。
三、醫保電子憑證如何使用？
參保人可通過醫保電子憑證享受各類線上醫療保障服務，包括醫保業務辦理、醫保賬戶查詢、醫保就診和購藥支付等。首先通過國家醫保服務平台App或已認證國家醫療保障授權的第三方管道進行醫保電子憑證展碼，通過兩定機構終端掃描擷取電子憑證資訊後，完成就醫、購藥和結算流程。
四、申領醫保電子憑證後沒有顯示參保資訊或點選參保地切換後沒有顯示參保地怎麼辦？
申領醫保電子憑證後點選參保地切換後沒有顯示參保地的，需聯系參保所在醫保經辦機構進行參保資訊補報。參保資訊補報完成後重新打開國家醫保App、微信、支付寶醫保電子憑證頁面，點選參保地切換選擇城市就可正常使用。
五、省内異地購藥可用電子憑證進行個人賬戶結算嗎？
要看各省工作進度。如果本省政策支援省内異地購藥電子憑證的個人賬戶結算，則可進行結算，如果本省政策暫未開通，則不能進行個人賬戶結算。建議撥打當地醫保部門咨詢熱線确定。
六、醫保電子憑證的個人醫保賬戶餘額顯示為“--”是怎麼回事？
目前部分地區的醫保電子憑證功能仍在不斷更新完善中，暫時不提供餘額查詢功能，待該地上線國家平台後通過國家醫保服務平台App就可以查詢到相關資訊，此項功能正在推進中。
七、申領醫保電子憑證後，因同一身份證下存在多條參保資訊導緻電子醫保憑證無法使用怎麼辦？
申領醫保電子憑證後，在醫院藥店使用時提示同一姓名身份證号下有多條參保記錄，無法使用的。是由于之前參保時個人資訊上報不準确等曆史原因造成的，同一個人在同一個參保地有重複參保情況。目前此種情況可以使用其他醫療保障憑證，比如社會保障卡進行就醫購藥。醫保電子憑證需等該地切換國家醫保平台完成多賬戶資料治理後正常使用。
八、醫保電子憑證無法激活或者激活後無法使用，群衆如何就醫購藥？
可以使用其他醫療保障憑證，如社會保障卡進行就醫購藥。醫保電子憑證無法激活可能是因個人參保資訊錯誤導緻，需要聯系參保所在醫保經辦機構進行參保資訊核實，更正後再進行激活。居民參保地為戶籍地，職工請咨詢機關醫保經辦人。因人臉識别無法認證通過的，需要個人聯系公安部門更新人臉及相關資訊。
九、醫保電子憑證無法展碼怎麼辦？
該問題可能正在對醫保專網進行相關優化、網絡波動導緻。一般重新整理或稍後再進行展碼即可。
十、醫保電子憑證如何綁定親情賬戶？
來源 | 中國網醫療頻道
編輯 | 楊紫萱 買曉飛