DoNews 4月19日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平台上對網易有道翻譯筆進行了投訴，表示其購買的翻譯筆壞了售後不給處理。
這名消費者聲稱：前幾天在學校買了兩個翻譯筆，打開了其中一個打算另一個送給表弟，結果每次都要按兩次開機鍵才能開機，有時候要按三次才能開機，我就給客服說了，也給他們發視訊了，他們說我可以發過去退了，讓我放好，我就打來了另一個結果是一樣的問題就給他們說，他們說可以一起退，但是在學校我們就說好等我清明節放假給他發過去，他們就同意了，前天我們放假了給客服發資訊，他們說讓我自己聯系售後給了我一大堆售後的資訊，說檢測之後再給他們，要不給我退回來，開機按兩次視訊拍的清清楚楚的就是機子有問題啊。我是一名高三的學生明天就開學了，希望能快點處理謝謝！我希望退一個換一個！還有一件事說好的好評給40一直也不給！
目前，該投訴案件還在受理中，消費者因為約定好的處理不處理服務能夠做出改善，商品有問題需要退貨退款，并且希望網易有道方面能夠道歉。