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消费者投诉:网易有道翻译笔坏了售后不处理

DoNews 4月19日消息(张佳)日前,有消费者在黑猫投诉平台上对网易有道翻译笔进行了投诉,表示其购买的翻译笔坏了售后不给处理。

消费者投诉:网易有道翻译笔坏了售后不处理

这名消费者声称:前几天在学校买了两个翻译笔,打开了其中一个打算另一个送给表弟,结果每次都要按两次开机键才能开机,有时候要按三次才能开机,我就给客服说了,也给他们发视频了,他们说我可以发过去退了,让我放好,我就打来了另一个结果是一样的问题就给他们说,他们说可以一起退,但是在学校我们就说好等我清明节放假给他发过去,他们就同意了,前天我们放假了给客服发信息,他们说让我自己联系售后给了我一大堆售后的信息,说检测之后再给他们,要不给我退回来,开机按两次视频拍的清清楚楚的就是机子有问题啊。我是一名高三的学生明天就开学了,希望能快点处理谢谢!我希望退一个换一个!还有一件事说好的好评给40一直也不给!

消费者投诉:网易有道翻译笔坏了售后不处理
消费者投诉:网易有道翻译笔坏了售后不处理

目前,该投诉案件还在受理中,消费者因为约定好的处理不处理服务能够做出改善,商品有问题需要退货退款,并且希望网易有道方面能够道歉。

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