汽車出現事故後，一般是給4S店打電話讓他們将車拖回去維修，這也是車主們最放心的維修方式，畢竟4S店所提供的配件都是原車原廠。隻不過現在汽車行業魚龍混雜，竟然連4S店都有假劣僞冒的。
張女士去杭州遊玩，結果在途中出現了事故，汽車的後保險杠被撞毀，她就給保險公司打電話從業人員人員承諾幫她聯系附近的4S店維修廠。沒過多久，張女士就接到了一家号稱4S店維修廠的電話，他們讓張女士在原地等待，随後就會派拖車去将汽車給接到維修廠。
這家4S店維修廠在電話裡還給張女士說出了位址以及聯系方式，張女士也就沒有太多的懷疑将車交給了他們。過了幾天之後，張女士聯系這家4S店詢問汽車的維修情況，本來就不是多麼嚴重的事故，4S店卻告訴張女士汽車還沒有修好。
張女士就有點納悶，來到了這家4S店檢視情況，結果她發現自己的汽車輪胎竟然被鐵鍊鎖了起來，相關負責人對此解釋：之是以鎖汽車是為了防止汽車被偷盜。但張女士又發現自己的汽車在沒有被經過同意的情況下進行了抛光處理，并且汽車的尾燈還有一些噴漆所濺射的痕迹。
張女士看到自己的汽車不僅沒有被修好，反而還被私自處理，并且越修越差。她有些懷疑這家修理廠的維修技術，就在網上查了一下4S店的名字，結果不查還好，一查發現大衆根本就沒有這家4S店維修廠。
對于這種情況，張女士向負責人提出了質問，結果負責人向張女士解釋道，他們不是4S店而是二級經銷商。張女士頓時有一種被騙的感覺，當時打電話聯系的時候，他們說是4S店的指定維修廠，結果現在又說是二級經銷商，并且汽車的維修技術還那麼差。
現在張女士已經嚴重的懷疑這家号稱4S店的維修廠是一家黑店，她根本就不放心将汽車放在這裡了，但張女士如果想提走汽車，卻必須要先交3000元的維修費用。因為種種疑點，張女士覺得這家維修廠提供的汽車配件也很有可能不是原車原廠的，她就找來了記者提供幫助。
在記者的幫助下，張女士見到了這家修理廠的經理，這位經理向張女士保證，他們拿的汽車配件絕對沒有問題，都是從大衆指定地點拿到的原廠配件。在記者的追問下才知道，這些配件都是從另一家維修廠拿過來的，隻不過那一家維修廠卻有着大衆公司的授權維修資格，而這一家并沒有。
對此相關負責人作出解釋，他們兩家公司是同一個老闆在負責，屬于集團關系。是以提供給張女士的服務不管是維修方面還是配件方面，都沒有任何的問題。
既然兩家公司同屬于一個老闆，為何一家公司有大衆的指定維修資格，而一家公司卻沒有呢？張女士起了疑心。是以張女士又給大衆的售後人員打電話，售後告訴張女士，隻要她維修的廠家所拿的配件能夠獲得另一家公司的承認就可以。
最後張女士和這家汽車維修廠還是達成了一緻的協定，需要支付3000元的維修費用才能将車開走。