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《車矩陣》評車：日前基于國内著名汽車投訴網站統計而來的2022年3月份汽車投訴資料（TOP 30）新鮮釋出，從排行榜可以看出，投訴車型基本為德系車、日系車、自主車型為最多，從另一個層面看出這些車在當下市場中均為熱銷車型（不包括個别車型），而投訴的問題大多集中在幾個方面：德系車多數存在燒機油、排氣故障、功率不足、油耗高等問題上；日系車大多存在發動機/變速器抖動、異響以及車身附件及電器等問題上；自主車型多數存在與宣傳不符、影音系統故障、發動機抖動異響等問題上。
從排名前5的車型具體來看：
1、幾何EX3功夫牛，這款車型作為吉利多元化品牌新能源領域的新車型，市面保有量較少，投訴量居于首位說明此車型的問題絕非偶然性，而是問題普遍存在。使用者投訴大量集中在與宣傳不符、提不到車、承諾不兌現、變更售價等等，由此可以看出幾何EX3功夫牛産能問題尚未解決到位。
2、華晨寶馬5系，作為中期改款寶馬5系，新車核心競争力非常強，時尚科技感進一步增強，使用者投訴燒機油和漏油問題，的确是寶馬5系存在的問題，隻是在一個合理的範圍之内使用者尚能接受，疑似減配的原因估計是受晶片短缺影響而采取的相應措施。
3、上汽大衆朗逸，作為上汽大衆銷量的“頂梁柱”車型，朗逸有着龐大的保有量，投訴問題為排氣故障和變速器異響以及影音系統的故障，看來大衆7速雙離合變速器的問題尚未徹底解決。
4、華晨寶馬X3，寶馬X3自國産後随着成本效益的提升銷量得以大幅攀升，使用者越來越多，作為德系車的一個“通病”，燒機油似乎是一個常态化的問題，用官方的話來說：機油在一定時期内的正常損耗值。
5、比亞迪宋Plus，看似小毛病實則問題普遍，在超級混動加持下，熱銷的宋Plus想必會對使用者投訴的問題徹底解決。
“窺一斑而知全豹”，使用者大量的投訴問題多數集中暴露了車型的普遍問題，廠家應該重視起來，該技術解決的問題技術解決，同時大力提升服務，對于向消費者承諾的問題不要輕易回避，傷害一個人帶來的口碑損失可能就是一百人，能完美的解決每一個使用者的問題當然很困難，但對于集中投訴的問題還是不要漠視，口碑不正是建立在這些細節問題的處理之上嗎？你認可嗎？