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《车矩阵》评车：日前基于国内著名汽车投诉网站统计而来的2022年3月份汽车投诉数据（TOP 30）新鲜发布，从排行榜可以看出，投诉车型基本为德系车、日系车、自主车型为最多，从另一个层面看出这些车在当下市场中均为热销车型（不包括个别车型），而投诉的问题大多集中在几个方面：德系车多数存在烧机油、排气故障、功率不足、油耗高等问题上；日系车大多存在发动机/变速器抖动、异响以及车身附件及电器等问题上；自主车型多数存在与宣传不符、影音系统故障、发动机抖动异响等问题上。
从排名前5的车型具体来看：
1、几何EX3功夫牛，这款车型作为吉利多元化品牌新能源领域的新车型，市面保有量较少，投诉量居于首位说明此车型的问题绝非偶然性，而是问题普遍存在。用户投诉大量集中在与宣传不符、提不到车、承诺不兑现、变更售价等等，由此可以看出几何EX3功夫牛产能问题尚未解决到位。
2、华晨宝马5系，作为中期改款宝马5系，新车核心竞争力非常强，时尚科技感进一步增强，用户投诉烧机油和漏油问题，的确是宝马5系存在的问题，只是在一个合理的范围之内用户尚能接受，疑似减配的原因估计是受芯片短缺影响而采取的相应措施。
3、上汽大众朗逸，作为上汽大众销量的“顶梁柱”车型，朗逸有着庞大的保有量，投诉问题为排气故障和变速器异响以及影音系统的故障，看来大众7速双离合变速器的问题尚未彻底解决。
4、华晨宝马X3，宝马X3自国产后随着性价比的提升销量得以大幅攀升，用户越来越多，作为德系车的一个“通病”，烧机油似乎是一个常态化的问题，用官方的话来说：机油在一定时期内的正常损耗值。
5、比亚迪宋Plus，看似小毛病实则问题普遍，在超级混动加持下，热销的宋Plus想必会对用户投诉的问题彻底解决。
“窥一斑而知全豹”，用户大量的投诉问题多数集中暴露了车型的普遍问题，厂家应该重视起来，该技术解决的问题技术解决，同时大力提升服务，对于向消费者承诺的问题不要轻易回避，伤害一个人带来的口碑损失可能就是一百人，能完美的解决每一个用户的问题当然很困难，但对于集中投诉的问题还是不要漠视，口碑不正是建立在这些细节问题的处理之上吗？你认可吗？