記者 | 白帆
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近日，網上不斷有消費者回報稱收不到快遞。
一位消費者表示，自己在網上買了貓糧，但快遞遲遲不到，無奈之下隻能臨時找其他管道買到了貓咪不太熟悉的貓糧，以緩解當下的情況。還有網友表示自己的快遞出現了“物流異常提醒”的标注，其提示内容顯示，“您所在的區域因疫情影響，快件将延誤或退回至發件方。”
一位消費者的電商件物流收到了異常提醒。截圖來自受訪者
界面新聞記者也發現，目前在電商平台上，有部分商品顯示“該區域暫不支援購買，或者此前原本可購買的商品，也在近日逐漸轉為“不支援購買”的狀态。
界面新聞從快遞公司和電商商家等多方面了解到，由于部分地區存在疫情，是以當地的轉運中心、網點可能存在營運中斷的情況，具體恢複時間需等另外通知。順豐速運小程式展示的内容也顯示，部分城市暫停了網點收派服務，或者限制收派生鮮等産品。
順豐速運小程式提示，河北多地網點暫停收派服務。圖檔來自順豐速運小程式截圖
河南南陽鄧州的一位網點負責人介紹稱，目前貨量很少，很多商家都發不了貨。此外，受疫情影響，北京某驿站近日的貨量也有所減少，“這幾天的快遞基本上都比預計送達的時間晚了兩三天，但并沒有暫停。何時能恢複正常目前還不好說。”上述北京驿站的從業人員表示。
另外，記者了解到，因為有出現過涉及快遞的疫情情況，快遞消殺也變得愈發重要和日常化，快遞多靜置一段時間也十分必要。而這一環節在一定程度上将影響快遞時效，導緻消費者感覺“快遞變慢了”。
國家郵政局在3月19日召開的郵政快遞業疫情防控視訊會議也強調了要對快遞設定靜置期。會議内容提到，要落實進口國際郵件快件首站消毒責任制、投遞前靜置期和使用者收件防疫提示要求；要加強從業人員防疫管理，督促從業人員嚴格執行戴口罩、勤洗手、測體溫、少聚集等個人防護措施，堅決防止發生聚集性感染事件；進一步加強企業生産操作場地管理，查找和補齊人員管理上的漏洞。
目前，快遞公司也在不斷完善消殺機制。據京東物流方面的消息，京東物流建立了一整套涵蓋倉儲、分揀、運輸、配送全供應鍊物流環節的防疫機制及措施，其中包括倉儲分揀園區多重消殺，各營業部場地每日車輛進出場地先消殺再裝卸，從業人員在卸貨口也要對每件包裹進行消殺，所有從業人員及進出營業部的人員每日登記健康狀況并測量體溫，做好安全防護。
圓通方面亦設定了全流程的消殺環節，從攬收、運輸到分揀、投遞，每一個環節都要對車輛和快遞進行消毒，快遞員也需要遵守防疫要求，并定期進行核酸檢測。
另值得注意的是，面對疫情，快遞履約受到一定影響，抖音平台在近日推出了疫情“快遞保障”，中通快遞與京東物流成為抖音疫情物流保障的合作夥伴。中通與抖音方面約定，在2022年3月19日至4月30日期間，中通快遞将為抖音商家提供營運有保障的物流履約服務，繼續嚴格落實快件消殺、人員管控等防疫措施，確定快件安全送達，動态、及時更新運輸受影響不可達區域。