3月12日——3月15日
每天10:00-12:00
關注《有忙大家幫》抖音、快手、視訊号
記者将陪同車主一起進店
維權全過程盡收眼底
2022年2月19日，李女士在西安奇瑞icar樸裡幸福裡體驗中心全款訂購了奇瑞冰淇淋一台。
2月24日收車時，李女士發現車輛出現大量問題:
車标腐蝕。
充電口外蓋左下方外翹。
副駕駛位邊框磨損。
駕駛位車窗貼的皮嚴重鼓泡。
鑒于明顯多處品質問題，李女士拒絕提車！
李女士向記者反映，發現問題後撥打售後的“400”電話一直無人接聽，店面人員也不配合協調。李女士質疑門店品牌服務及産品品質，要求退車，店面銷售人員當場答複，等手續走完後可全款退車。但李女士離店後，銷售人員又以運費、定金等理由扣除2000元不予退還。
李女士認為，退車的原因是産品品質問題，自己沒有理由支付運費，也沒有理由支付違約金。
随後，記者陪同李女士進店溝通，但奇瑞新能源店面的從業人員态度強硬，并認為車輛問題不符合《汽車三包》退車的相關要求。當記者詢問，《三包》具體質保規定時，店方從業人員卻表示：“三包就是指汽車三大件（發動機、變速箱、底盤）。”
問題來了，目前李女士并未提車，車輛仍在銷售階段，是否需要使用到售後标準？另外，售後政策的解釋含糊不清，店裡從業人員是否認真解讀過相關規定？
目前，奇瑞新能源品牌方面的廠家負責人已聯系李女士做進一步的溝通。最終，這2000元的運費會由誰來承擔呢？
請大家在抖音、快手、微信公衆号上搜尋“有忙大家幫”，了解後續結果！
今年3·15
916交通廣播、896汽車調頻、878故事廣播
将舉辦“315大型消費維權溝通會”
幫您搭建平台 迅速解決問題
如果您在買車用車中
遇到問題需要幫忙
您的權益 我們來守護
如果您有新聞線索
一經采用将獲得線索費獎勵
轉發擴散