春節剛剛過去，相信不少人過年期間都會給親朋好友發送拜年短信。但是黃先生在過年期間卻遇到了糟心事，因為發送手機違規短信内容導緻發送短信權限被暫停，且無法直接解除……這是為什麼？近日，紅星新聞記者聯系了中國移動、中國電信兩家營運商。中國移動客服表示，多次發送幹擾他人正常生活的資訊被舉報，将會被暫停短信功能。中國電信相關負責人則表示，市民群發短信并不會被列入黑名單，隻有發送商業性短息，或《中華人民共和國電信條例》《網際網路資訊服務管理辦法》規定中“九不準”範圍内的短資訊才會被暫停該功能。
短信功能被停2個多月仍未恢複
2021年12月31日，市民黃先生準備通過短信向同僚、朋友拜年，然而當他将短信編輯好，點選發送後卻顯示發送失敗。
“我以為是對方的問題導緻發送失敗，還專門找了别的号碼發送，結果也顯示發送失敗。”黃先生告訴記者，他随後撥打了中國電信客服電話，對方告知黃先生，是因為其手機号之前發過垃圾短信。
▲黃先生發送短信失敗截圖
“我不知道之前發送的哪條資訊被認為是垃圾短信了，是以我想讓他們查詢一下，同時也告訴我怎樣能再次開通短信功能。”黃先生說，過了元旦就将迎來春節，春節期間不僅拜年短信多，銀行卡用到的次數也多，有時要通過發送相關驗證資訊來完成銀行卡操作，是以他想在春節前及時解決這一問題。
然而，截止到目前，黃先生的短信發送功能仍未恢複。中國電信給出的解釋是，因為前期發了違規短信内容導緻發送權限被暫停，無法直接解除。
多次發送幹擾他人正常生活的資訊被暫停
再次出現将暫停180天
無獨有偶，成都市民王女士近期也碰到了類似情況。據她介紹，今年2月12日，她發現移動手機無法發送短信，撥打營運商電話咨詢得知是發送了違規短信，便被暫停了短信功能，向營運商索要發送違規短信的證據，對方卻無法提供。
對此，中國移動公司給出的回複為，由于其發送影響使用他人感覺資訊，依據全國人民代表大會常務委員會《關于加強網絡資訊保護的決定》《關于依法開展治理手機違法短資訊有關工作的通知》（公通字
2005
77号）（五大類禁止資訊中包括“多次發送幹擾他人正常生活的資訊”）等相關規定，便暫停了其短信功能。
“因為要保護個人隐私，對于客戶發送的短信内容均由電腦進行稽核。出現敏感詞彙後，經相關部門稽核，最終認定為垃圾短信時，會暫定其短信功能。”據中國移動客服介紹，此類情況經常發生，市民緻電客服後，首次可由客戶提出申請，由客服人員根據其發送内容及影響，視情況為其開通短信功能，但如果再次出現同樣情況，就需180天後才能再次處理。
該客服人員透露，除系統檢測敏感詞彙外，如果市民通過平台舉報，同樣會被暫停短信發送功能。當發生此類情況時，一般客服人員就可根據規定幫其處理。
“我當天打了客服電話後，沒過幾天就給我開通短信功能了。”王女士表示，雖然不知道因為哪條短信導緻的禁用，但有這樣的機制，感覺還是比較滿意的，至少能減少騷擾短信。
中國電信提醒：發送商業性短信和“九不準”将被暫停短信功能
這到底是怎麼回事呢？
對此，中國電信相關負責人表示，黃先生是因為在2021年11月28日發送的短信中出現了敏感詞彙，被系統自動檢測到之後，系統将其列入黑名單。系統對其進行暫停短信功能90天的處罰，預計3月初可解除限制。該負責人提醒，系統認定的垃圾短信主要包括《通信短資訊服務管理規定》中的商業性短資訊，和《中華人民共和國電信條例》《網際網路資訊服務管理辦法》中“九不準”兩類。
其中，商業性短資訊（通信短資訊服務管理規定）包括用于介紹、推銷商品、服務或者商業投資機會的短資訊。任何組織或個人未經使用者同意或請求，或者使用者明确表示拒絕的，不得向其發送商業性短消息；使用者未明确同意的，視為拒絕。使用者同意後又明确表示拒絕的，應當停止。
九不準（中華人民共和國電信條例、網際網路資訊服務管理辦法）是指，任何組織或個人不得利用電信網絡制作、複制、釋出、傳播含有下列内容的資訊：反對憲法所确定的基本原則的；危害國家安全、洩露國家秘密、颠覆國家政權、破壞國家統一的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的；破壞國家宗教政策、宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽謗他人，侵害他人合法權益的；含有法律、行政法規禁止的其他内容的。
該負責人告訴記者，當系統檢測到使用者發送的内容，包含以上違規資訊時，将暫停其短信發送功能，暫停的具體時間會結合垃圾短信泛濫情況動态調整。但日常群發短信，并不會被列入黑名單。
紅星新聞記者 闫宇恒 實習生 魏琳珊 圖據受訪者
編輯 柴暢
（下載下傳紅星新聞，報料有獎！）