榆林市米女士等人從西安奧森機電科技發展有限公司(以下簡稱：西安奧森機電)購買了一輛廈門金龍牌旅遊中巴，卻沒有想到車輛頻頻出現故障，多次溝通無果後她将西安奧森機電以及汽車廠商廈門金龍旅行車有限公有限公司(以下簡稱：廈門金旅)起訴至法院，法院判決生效後對方仍遲遲不給解決。
2019年7月4日，米女士在西安奧森機電通過購買了一輛考斯特旅遊中巴車，他們前往廈門将車輛開回，并挂靠在榆林市金駝峰運輸有限公司。“回來途中車輛故障燈就亮了起來，當時也沒有在意。”米女士稱，讓她沒有想到的是，車輛回來後濾芯、尿素泵 、變速箱等都出現過故障。
“車輛可以說一直在維修，高速上突然熄火、上坡時動力不足，經常載一車遊客遊玩途中車輛熄火了，因為車輛故障被投訴了好幾次。”米女士表示，她多次和廈門金旅溝通，廠家也安排人員到榆林試車，确實存在動力不足、熄火等情況。
根據米女士統計的金旅客車維修停運記錄顯示，自從2019年7月15日發現車輛故障問題後，車輛更換了尿素泵、電腦闆總承、機油濾芯等，一直到2021年1月份被迫停運。“實在是不敢開了，我們經常拉一車人出去旅遊，如果出現啥事故該由誰來買單?”
車輛故障和停運期間，米女士多次和廈門金旅溝通無果，無奈将廈門金旅、西安奧森機電起訴至榆陽區人民法院，榆陽區人民法院于2020年11月6日委托陝西長安大學機動車物證司法鑒定中心對車輛品質進行鑒定，2020年12月25日，鑒定結果為車輛長期存在排放嚴重超标和限扭故障，車輛動力性明顯不足，屬于産品品質問題。
2021年4月9日，榆陽區人民法院經過審理後判決如下：判決生效後五日内，由米女士退回在西安奧森機電所購買的車輛，由西安奧森機電退還米女士購車款24.4萬，鑒定費3.8萬元由西安奧森機電負擔。
“法院判決後都快一年的時間了，西安奧森機電遲遲不按照法院判決執行，三萬多的鑒定費還我付了。”米女士氣憤的說，現在由于中巴車停運給她帶來了極大損失。
對此，西安奧森機電科技發展有限公司法人代表唐延彬表示，公司沒有按法院判決執行的原因是當事人要求按照程式退還車輛購置稅，但法院判決裡面沒有這一項。“現在隻是車輛故障，返廠維修後還可以繼續營運，如果退稅的話，我們的車輛就報廢了，損失太大了。”唐延彬表示，他已經把情況彙報給廈門金龍旅行車有限公司，待公司回複後就會和客戶商量把事情解決了。
2月18日，記者緻電廈門金旅銷售顧問周蒙，他表示：“車輛給她退了，車款就這兩天到賬。”
來源：二三裡資訊