教育訓練分享 【彙報成就思想力】

前幾天公司組織了一期教育訓練：彙報成就思想力。在這裡總結、分享一下。

在各種不同的職業生涯中，寫彙報可以說是避免不了的，即使是我等程式員也免不了要寫些彙報性的資料給上司看，比如做新功能的研究報告，目前軟體運作狀态報告，評估需求可行性報告等，做到小上司的話要寫的報告估計更多，可能為手下争取一些權益、福利什麼的要寫份報告。一份好的彙報打動上司的機率會大大增加，即使訴求不成功也會讓上司記住你，因為這可以展現你思維的缜密。這篇就是講報告怎樣寫才能打動上司，讓上司同意你的要求，讓你學到寫一份好的彙報的思路，學好了搞不好寫請上司加薪的報告的成功率也會大不少哦，咳。。。

繼續正事，我們把彙報分成三種類型，

資訊性彙報：提供資料、事實、反對以及其他資訊類型，沒有任何分析或推薦意見，目的是為了展示一些東西，如我們寫年終總結或項目進度，這個最簡單。

分析性彙報：即提供資訊又提供分析，也可以包含推薦意見，這就比如我們寫新功能的研究報告，分析可行性，評估風險回報，推薦程式設計平台等，這個難度一般。

方案建議書：為内部或外部的閱聽人提供精心組織的說服意見，這裡要注意是說服性的，目的是為了使閱聽人滿足你的需求，如組長為團隊成員争取福利，就需要說服上司同意這項建議，這個難度頗大。

這次教育訓練主要是講分析性彙報和方案建議書，因為資訊性彙報相對簡單，不過老師講這個的時候倒是讓我想起之前的一個教育訓練叫【結構思考力】，把這次教育訓練的思想用來寫資訊性彙報倒還不錯，當然，對于其他彙報也實用，這裡先簡單介紹下：

【結構思考力】主要思想隻有四個字，論證類比。

論：結論先行，資訊性彙報要讓上司第一眼看到重點。比如寫年終總結，不能通篇一段話，沒有重點，不說上司吧，正常也很難通篇看下去。可以為每個細節加上小标題，如1. 做了N個新功能，使使用者需求得到滿足，2，解決了M疑難雜症，3，通過讀書實作自我成長等等。

證：以上統下，當有觀點沒用，還得需要陳述對應的事實來證明你的觀點，做了多少功能你得列出來，解決了什麼問題得說清楚，讀了哪些書等。

類：歸類分組，同樣類别的觀點放在一起，不能東拉西扯，憑感覺，寫到哪算哪。

比：邏輯對比，有對比才有發現，年終總結還需要回頭看看去年的自己，對比來突出現在的成長。

當然結構思考力不光是講這些，這是其中一部分，我覺得結構思考力主要還在于思維方式的變化，使思維有章可循，而不是簡單根據經驗來做判斷。

下面還是回到這篇文章的重點：分析性彙報和方案建議書。

我們說寫這種彙報一般可以分為三步：計劃，撰寫和呈現，我們一個一個來講。

第一步：計劃

對于一份比較重要的彙報，做好計劃很重要，計劃也可以分為三部分：

一、确定目的

先确定你寫這份彙報的目的，是分析性的還是建議性的，目的是要達成什麼，沒有目的這彙報也沒什麼意義了。

二、閱聽人分析

接下來可以分析一下這份彙報的閱讀者也就是閱聽人，因為帶有一定的目的，要實作這個目的，首先需要換位思考，站在閱聽人的角度想問題，分析他的痛點在哪裡。

1. 接受程式，閱聽人對你的彙報目的是歡迎還是質疑。如果接受程式高的話适合開門見山，比如組長為團隊成員争取福利，如果上司本來就有這個意思的話，那不如開門見山直接說好了，拐彎抹角反而不好。如果接受程式低，那開門見山就不合适了，上司剛看了你的彙報前面一段話就不想看了，後面寫得再好也沒用，這時可以以間接方式提目的，可以先說最新團隊團結努力，成績斐然，講事實，擺道理，最後再說目的，這樣上司容易被打動。

2. 價值觀，要看閱聽人在乎什麼，包括他的職位立場和個人立場，你要站在他的立場看問題，你争取團隊福利可以，但對上司來說并沒有直接利益，彙報裡得寫清楚他在乎的東西，比如團隊福利得到提高使團隊凝聚力增強，對公司的認同感增強，團隊更加穩定，工作效率也會更高，對公司的貢獻也就越大。這才是上司在乎的，他還真管你的福利呀，站在他的立場：團隊業績好很重要，因為這也就是他的業績。

3. 期待，閱聽人可能會對你的彙報有一定的期待，比如我寫這篇文章，對外的目的是希望大家能夠喜歡，能夠覺得漲些姿勢點一點推薦什麼的。閱聽人跟着标題是進來看的人，不能一開始就分享吧，閱聽人帶着能學到什麼東西有什麼好處的期待，那我得把好處先列出來才能吸引你讀到這裡吧。

三、策劃要點

這個可以問自己一些問題：

1. 先推銷問題還是先推銷解決方案？

2. 用直接方式還是間接方式？

3. 為什麼這個議題重要？

4. 麻煩出在哪裡？

5. 情況最初是怎麼産生的？

6. 從何時開始的？

7. 能否找到可參考的情況（從标杆企業或競争對手那裡）？

8. 能提出哪些關于原因的假設？

9. 如何驗證或排除這些假設？

10.能帶來哪些閱聽人會認同的收益？

這些問題可以在寫報告前問下自己，當然不是每個都是必需的，目的不同，問的問題也不一樣，需要自己掌握。

第二步：撰寫

有了計劃，我們可以把彙報的架構搭好，确定了目的，了解了閱聽人，策劃好要點，心裡大概就有些文章的思路了。但要寫得有說服力，還需要更好的撰寫來實作。

撰寫可以分為四個部分：事實、觀點、建議、預測

一、事實

事實是人物以及情景兩個部分的綜合内容，客觀發生的，明确的内容，對此聽到的人和說的人的了解是相同的。

寫事實的時候需要注意細節，細節描述得越好越容易打動人，我們中國人有個特點就是什麼都喜歡說得很含糊，差不多，還行，過得去，就這樣等，對于廚藝更是這樣，鹽少許，味精适量，油一小勺（徒弟："多大勺"。師傅一馬勺敲腦袋上，長個大包，師傅："跟這包一樣大的勺，記住了吧"）。。這些基本得靠不停試錯才能真正學到手。我們講報告的時候最好不要說這個軟體差不多可以承受壓力，這種說法不能讓人信服，上司會覺得這事不太靠譜，如果以實際資料來說明，比如在峰值多少的時候軟體正常工作，正常運作多長時間等，加上圖表的話就更能讓上司滿意了。當然資料也不是越多越好，這樣會陷入資料中搞不清楚真正目的，在重點的部分用詳細資料證明就好。

事實也非常注重比較，沒比較難看出進展，比如講業績，你得把過去幾年的業績拿出來與今年做個對比，或者軟體，你看react剛出來就拿angularjs做對比，小米開釋出會總說友商怎樣怎樣，是吧，有對比才有吸引力，幹講誰知道有多好。

講事實還需要注意次序，用得比較多的是時間，不能過去現在不停換來換去，關系理順了才能讓人更容易了解。

二、觀點

觀點是一個人自己對待事物的判斷以及确定性的結論，觀點是主觀的，可以質疑的。相對事實來說，觀點比較難以說服别人，單獨的觀點并不能影響擁有不同觀點的人，需要以事實陳述來證明自己的觀點，是以上面的事實是可以為觀點服務的。

當然，有些牛叉的演講者光是觀點也能得到很多共鳴，一套一套的，引經據典，其實全是自己的看法，說得激情四射，不理性的人很受這套。

對于理性的人來說，你可以說出你的觀點，但必須要有事實來做基礎，才有可能說服我。

那對于彙報來說，觀點要注意什麼呢？

首先，觀點要清晰，不清晰的觀點說明你自己對這個觀點也沒把握，那還談什麼說服别人呢。

然後觀點獨到，鮮明，想到别人沒想到的，這樣對别人的吸引力也越大。

對于我來說做到第一點就好了，不想太多，哈哈。

三、建議

你的彙報目的可能是想讓上司做出一個行動，什麼行動可以在彙報中明确指出。如果含糊其辭，上司可能會贊同你的觀點但不做出實際行動。

做建議也是有技巧的，一條建議往往不夠，因為結果隻有兩種，同意或不同意，但如果再加一條，那選擇立馬多了起來，比方建議A和建議B，上司可以單獨選A或選B，可以先嘗試A再看看B，也可以反過來，可以兩個都同意可以都不同意，可以AB各選部分結合等等，直接拒絕的可能性也就小了很多。

四、預測

預測可以分為積極預測和消極預測，表示如果采納了這份報告的建議将會發生什麼事情。

積極預測可以鼓勵閱聽人采取行動，比如說按照這個建議三年利潤翻番，五年上市，哈哈，上司也會心動的吧。

消極預測則是反過來想可能帶來的壞處，以此來修補建議。舉個例子：

公司組織旅遊，這周末去A島旅遊。

消極預測：A島可能有不少同僚去過，去的意願不太強。

修補：打電話咨詢A島新出了哪些好玩的項目，寫到郵件裡。

再消極預測：天氣下雨

修補：提醒在天氣适合的情況下去旅遊，先說好，以免去不成造成大家心塞

再消極預測：安全問題

再修補：組織安全教育訓練，隊長帶急救箱

等等。。這樣修補完成後上司看了是不是會覺得你考慮問題非常全面，給上司留下好印象。

第三步、呈現

通過上面這些，文章基本内容已經寫完，但要注意文章的格式是否合适，分段、大小寫等，是否有錯别字，這些都關系到閱讀體驗，内容寫得再好，别人不願看等于沒寫。

好的呈現可以結合圖表來實作，光是文字的話不容易了解。你看手機釋出商舉行釋出會都會大量運用圖表，不會用一大堆文字，沒人看（樂視好像是個例外）。。

呈現部分講得不多，主要還是寫作方面要養成良好習慣。

現場

另外，老師也簡單提了下做現場彙報。可能大家也有在現場分享過知識的經曆，分享的時候難免有人來挑戰，問些問題，回答這些問題的有個技巧是先做個墊子，什麼是墊子？當别人問完後，你可以說"這個問題問得不錯"，這就是墊子，可以讓觀衆覺得你很自信，這時你再組織語言，不要試圖證明對方是錯的，隻要證明你是對的就好。

案例

大家有興趣的話可以結合個簡單案例來實踐下：建議公司建個食堂。可以以上面的思路試試看，沒有标準答案，主要是培養一個寫彙報的思路，而不是想到哪寫哪。