自發貨賣家大利好！亞馬遜将推“退貨提供商計劃”

近日，亞馬遜推出了一個全新的退貨服務提供商計劃，簡稱PR計劃。

PR計劃主要針對發生退貨問題的自發貨訂單，可以由官方接收退貨并聯系賣家寄回，能極大友善自發貨賣家處理退貨訂單。

自發貨訂單，退貨難處理

我們都知道亞馬遜自發貨訂單的退貨問題處理起來比較頭疼。

體量較大的自發貨賣家可以走海外倉接收買家的退貨，缺陷就是海外倉成本較高。

但對于剛起步的體量較小的自發貨賣家來說，海外倉的成本太高了不考慮，指導買家将産品貼标郵回國内又很麻煩，有些無力處理退貨問題的小賣家隻能直接退款，貨款兩失。

亞馬遜新推出的PR計劃則對接第三方物流商，由第三方物流商提供美國退貨庫房位址，接收到買家的退貨之後再進行處理。

并且，亞馬遜還提到，參加PR計劃的物流服務商都和亞馬遜簽署了SLA協定，需要在亞馬遜平台上提供相對其他管道更有競争力的價格。

即PR計劃能夠幫助無法使用海外倉的小賣家以較低成本處理退貨産品，對于使用海外倉方案的自發貨大賣來說，它的費用也比較有競争優勢。

PR計劃處理退貨訂單的過程

1、使用RP計劃處理退貨貨件，将自動為商品提供亞馬遜預付費退貨标簽，由FBA物流或者合作物流進行取件。

2、第三方庫房接收到退回商品後，服務商可将其退回中國。

3、服務商除了能夠幫賣家把商品退回中國，還可以按照标準對商品狀态進行評估。不同的狀态評級對應不同的處理方式，比如轉售，暫存，維修或是清貨等等。

整個退貨流程無論是對賣家還是消費者都非常流暢，體驗感和使用FBA物流差不多。

PR計劃内測路徑和注意事項

目前，RP計劃還在内測階段，隻對部分賣家開放内測資格。

參加路徑是背景→訂單→管理退貨→編輯退貨設定→退貨計劃設定。

如果你有内測資格，就可以在這個頁面看到一個退回服務提供商計劃。沒有收到内測資格的賣家也不要着急，猜測内測資格是給發貨量較大的自發貨賣家，可以耐心等待PR計劃内測結束後的全面開放。

最後，需要注意PR計劃跟海外倉退貨的差別在于，參加RP計劃就預設參加預付費退貨标簽計劃，這兩個内容是綁定的，也就是說如果有賣家在退貨産品以及退款的處理上存在異議，需要送出SAFE-T索賠進行仲裁。

來源：搜航網