美團和餓了麼均取消惡劣天氣逾時考核 平常不取消

營運商财經 康钊/文

針對近日的降雪惡劣天氣，餓了麼和美團兩大外賣平台均宣布采取彈性措施，取消騎手逾時、差評等考核；同時提供免費午餐、姜湯、熱粥等抗寒食物及飲品，為騎手提供溫暖的歇腳點。這當然是好事。

來看下美團的說法。 美團方面表示，針對這類特殊天氣場景，平台提供了彈性補時、逾時剔除和訂單補貼，讓騎手更安心地去送單。

來看下餓了麼的說法，據悉，餓了麼目前已啟動極寒應急相應機制，增加騎手配送時間，同時取消逾時、差評等考核，讓騎手放心配送。如果天氣極端惡劣則會關停該區域的配送服務，保障騎手行駛安全。

其實這個事情也不是現在推出的，而是2021年11月宣布的，當時兩大外賣平台就說了，為了應對惡劣天氣對外賣配送造成的影響，保障快遞員的安全，外賣平台調整了訂單配送時間的相關考核，取消逾時、差評等考核，同時，如果天氣極端惡劣，會關停該區域的配送服務。隻不過最近全國不少地方都下了雪，是以，又重申了一遍。

外賣平台的配送站都是加盟的，對于一個外賣配送站，最重要的考核名額包括：承接的單量、逾時率、差評率、投訴率，其中，逾時率是重中之重，因為，很多差評和投訴的原因，也是逾時。

針對「專送」騎手，即配送站的全職騎手，有底薪，有規定的上下班時間，接受系統的派單，以好評率和準時率作為考核标準。

針對「衆包」騎手，即兼職騎手，準入門檻極低，一人、一車、一個app，注冊通過後可以立刻上崗，他們沒有底薪，可以自由搶單，可以拒絕系統派單，但多次拒絕會被限制搶單。衆包騎手不受差評和投訴影響，但逾時會面臨更重的懲罰，逾時一秒鐘，配送費直接扣一半。

是以，外賣平台日常是不可能取消逾時考核的。

（責任編輯：韓麗）